Od roku 2004 si môžu zamestnanci v Netflixe vziať toľko dovolenky, koľko chcú. Sami sa môžu rozhodnúť, kedy prídu do práce, kedy si urobia čas len pre seba a ako dlho im bude trvať, kým svoje povinnosti splnia. A podľa toho, čo môžem povedať, Netflixu takýto benevolentný prístup nijako neublížil. Od chvíle, kedy neobmedzenú dovolenku zaviedol, zdvihol svoju trhovú kapitalizáciu na 51 miliárd dolárov.
To, že v Netflixe vládne flexibilita, ale rozhodne neznamená, že by jeho ľudia neboli zodpovední. Práve naopak. O všetkom, čo robia a plánujú, musia informovať svojich nadriadených a tí od nich očakávajú maximálne výkony. Koniec koncov práve táto požiadavka je natoľko včlenená do identity Netflixu, že si spoločnosť môže dovoliť neštandardné odmeny, ako je práve neobmedzená dovolenka.
Miesto prísneho mikromanažmentu, keď nadriadení strážia každý krok svojich ľudí, sa Netlifx sústredí na niečo oveľa podstatnejšie – na výsledky. Vedenie tejto firmy prišlo na to, že keď dá svojim ľuďom väčšiu autonómiu, vytvorí tak oveľa kreatívnejšie prostredie, a navyše aj kultúru vlastnej zodpovednosti. Zamestnanca nerozptyľujú žiadne hlúpe pravidlá a tí sa vďaka tomu môžu viac sústrediť a vo výsledku sú produktívnejší.
Prečo je načase zrušiť klasickú dovolenku
V čase, keď mal Netflix ešte klasickú dovolenkovú politiku, si veľa jeho zamestnancov kládlo dôležitú otázku: „Nikto z nás nesleduje čas, ktorý trávime prácou mimo kanceláriu – keď vybavujeme emaily alebo do noci pracujeme z domu či cez víkendy, tak prečo je potrebné počítať čas, keď nepracujeme?“
Manažment počúval. A nemohol poprieť logiku, ktorú v sebe táto otázka mala.
Skôr, v čase priemyselnej revolúcie, keď bolo nutné pracovať v továrni pri montážnej linky od ôsmej do štvrtej, malo sledovanie času – či už toho, ktorý sa trávil v práci, alebo mimo nej – zmysel. V súčasnosti už to ale dávno netreba. Ľudia pracujú vo chvíľach, keď potrebujú, nech sú kdekoľvek. „Popracovný“ čas už jednoducho neexistuje.
Žijeme v dobe, kde sú ľudia posudzovaní a platení podľa toho, akú prácu odvedú. Aj tak ale vo chvíli, keď dôjde na voľný čas, smerujeme k tomu, aby sme mysleli ako v dobe industriálnej, keď sa ľudia platili za čas, ktorý strávili v práci. A to je veľmi demotivujúce. Netflix si to uvedomil a zmenil svoj prístup tak, aby reflektoval, ako prácu skutočne urobia.
Brazílske korene
Netflix je jednou z významných amerických spoločností, ktoré sa k zavedeniu neobmedzenej dovolenky odhodlali. Myšlienka samotná ale pochádza odinakiaľ. A možno vás prekvapí, že z Brazílie. Tamojšia spoločnosť Semco tento bonus svojim ľuďom ponúka už 35 rokov.
Všetko sa začalo v roku 1981, keď si Ricardo Semler, syn zakladateľa Semco, v dvadsaťjeden rokoch prešiel celkom odstrašujúcimi zdravotnými problémami. Z veľkej časti to bolo kvôli jeho pracovnému tempu a mladý podnikateľ si uvedomil, že je čas na zmenu. Že ho jeho pracovný rozvrh zabíja a že keď sa to deje jemu, deje sa to dosť pravdepodobne aj jeho zamestnancom. A tak došiel k vtedy radikálnemu rozhodnutiu a skoncoval s pevnou pracovnou dobou, sick days aj dovolenkou. Všetko nahradil jednoducho tým, že keď niekto chcel voľno, mohol si ho vziať.
Jeho partneri aj konkurencia čakali, že výkonnosť spoločnosti pôjde dole, stal sa ale presný opak. Semlerovi ľudia začali pracovať s oveľa väčším nasadením a zväčšila sa aj ich lojalita k firme. A akonáhle sa začalo dariť ľuďom, začalo sa dariť aj podniku. Na začiatku osemdesiatych rokov bola hodnota Semco štyri milióny dolárov, dnes, po 35 rokoch, to je viac ako miliarda.
Budú to ľudia zneužívať?
Spoločnosti po celom svete svoj striktný prístup k dovolenkám obhajujú tým, že ľudia by benevolentný prístup zneužívali. Lenže tie firmy, ktoré to vyskúšali, sa presvedčili o opaku. Sloboda dáva ľuďom silný pocit spolupatričnosti a zodpovednosti. Správajú sa potom v podstate ako majitelia firmy, a čo možno prekvapí, niektorí si nakoniec dovolenku nevyberú vôbec.
Zamestnávatelia, ktorí zaviedli neobmedzenú dovolenku, preto museli tiež často prijať opatrenia, aby svojich ľudí povzbudili k tomu si voľno vyberať. Napríklad v Evernote rozdávajú každému zamestnancovi ako bonus k dovolenke 1000 dolárov, spoločnosť Full Contact dokonca sedem a pol tisíca. A keďže nie všetci na dovolenku naozaj chcú, každý, kto túto čiastku prijme, musí účtenkami dokladať, že peniaze skutočne minul na prázdninové aktivity.
Zamestnanec workoholik síce na papieri vyzerá ako ideál každého manažéra, tí inteligentní však vedia, že to tak nie je. Každý človek potrebuje nejaký čas na oddych a dobitie batérií a podporovať tento čas – ktorý si navyše ľudia môžu vybrať podľa seba – je jedna z najlepších možných investícií.
Autor Travis Bradberry píše pre Forbes US o emocionálnej inteligencii výsledkoch lídrov. Tiež spolupracoval na bestselleri Emotional Intelligence 2.0 a spoluzaložil TalentSmart.
