Väčšina z nás si zvykla na jednu špecifickú metódu priebehu pracovného pohovoru. Ak sme si vybrali jeden tradičný spôsob, zmeniť prístup môže byť ťažké!
Pokorne sedíme na stoličke a odpovedáme na každú otázku tak, ako to vyžadujú. Podobne ako v škole na ústnej skúške.
Sme presvedčení, že dávať krátke odpovede na otázky a nestrápňovať sa je synonymom úspešného pracovného pohovoru. Musím vás sklamať. Rozhodne to tak nie je. Pokorne odpovedať na otázky alebo mlčky čakať na ďalšiu otázku nie je dobré. Zabudnú na vás hneď po skončení pohovoru!
Výhodnejšie je sa na pohovore strápniť, či už slovnými breptami, odbočením od témy, alebo hocijakým iným spôsobom, ktorým ukážete svoju ľudskú stránku. Veľmi rýchlo tak prelomíte ľady.
Zamestnanci zodpovední za výber nových kandidátov sú v kontakte s veľkým množstvom ľudí. Aby si zapamätali práve vás, musíte ich zaujať. Presne na to sa bežná, vecná a miestami nudná konverzácia nikdy nezmôže.
Tu je výňatok z typického pohovoru. Leon, ktorý si hľadá prácu, hrá rolu poslušného a pokorného kandidáta:
Personalista: Leon, prečo ťa zaujala práve naša spoločnosť?
Leon: Volal mi Joe Sanchez, ktorý má na starosti výber nových zamestnancov. Vravel, že hľadáte niekoho s minimálne dvojročnou praxou v obore manažmentu databáz, ktorú mám aj ja.
Personalista: Čo očakávate od svojho nového zamestnania?
Leon: Hľadám prácu, ktorá mi umožní rozvíjať schopnosti a zručnosti.
Personalista: Viete sa učiť na vlastných chybách? Povedzte mi o vašej skúsenosti.
Leon: Raz som zanedbal kontrolu prípravy analýzy. Dostal som zlé čísla a celý proces som musel robiť nanovo.
Interviewer: Ďakujem. Ktoré skúsenosti z osobného života, z vás robia toho správneho kandidáta pre túto prácu?
Leon: Tvrdo pracujem, rýchlo sa učím, a som tímový hráč.
Koniec skriptu.
Odpovede Leona na otázky sú všedné. Hlavne pri poslednej otázke mal šancu prejaviť sa, „Ktoré osobné skúsenosti, z vás robia toho správneho kandidáta pre túto prácu?“ ale zvolil tú najnevhodnejšiu odpoveď, aká môže byť.
Každý z nás môže tvrdiť, že je tímový hráč a tvrdo pracuje. Leon sa mohol lepšie zamyslieť a povedať krátky príbeh o tom, ako sa naučil oceniť hodnotu daných kvalít.
Podobne prebiehajúci pohovor nikdy nedostane najlepšie ohodnotenie. Oveľa lepší dojem spravíte jednoduchým kladením otázok a rozprávaním príbehov.
Poďme si znovu skúsiť Leonov pohovor:
Personalista: Leon, prečo ťa zaujala práve naša spoločnosť?
Leon: O tejto príležitosti ma informoval váš zamestnanec, ktorý má na starosti výber nových zamestnancov. Pred tým som o spoločnosti Angry Chocolates vôbec nepočul. Veľa som si o firme zisťoval, a počul som samé zaujímavé veci.
Personalista: Napríklad?
Leon: Viem, že podporujete komunitné centrum v tejto časti mesta. Veľmi ma to potešilo. Momentálne pracujete na zväčšení vášho IT tímu a tímu dátových analytikov. To ma, samozrejme, nadchlo. Sám seba si viem v IT alebo financiách predstaviť veľmi dobre. Moje záujmy a schopnosti sa dotýkajú oboch oblastí.
Personalista: To perfektne nadväzuje na moju ďalšiu otázku. Aké sú vaše prípadné očakávania v novom zamestnaní?
Leon: Svoju kariéru som začal v účtovníctve. Stále viac ma zaujíma príprava správ a analýza dát. V posledných rokoch sa najviac venujem dátovému manažmentu. Teda, ideálne zamestnanie pre mňa je také, kde môžem všetky tieto vedomosti zužitkovať a ďalej sa rozvíjať. Náplňou práce by mala byť aj analýza dát, vytváranie správ a dátový manažment. Keď už sme pri tejto téme, môžem sa spýtať?
Personalista: Určite.
Leon: Aké sú najväčšie databázy, s ktorými sa váš nový pracovník bude mať možnosť dostať do kontaktu?
Personalista: Primárne sú to systém predaja a systém objednávok, databáza zákazníkov, a inventár. Možno sa dokonca dostanete do kontaktu s našou databázou zamestnancov.
Leon: To je super! Pomohlo by, ak by som vám ukázal analýzu, ktorú som sám vytvoril použitím našej zákazníckej databázy a inventáru? Mám tu z nej pár stránok.
Personalista: Výborne, poďme sa na to pozrieť. Vyzerá to fantasticky! Je toto vaša bežná analýza?
Leon: Nie, bol to špeciálny report pre nášho šéfa predaja. Prirodzene, citlivé informácie nie sú dostupné.
Personalista: Určite. Mám ďalšiu otázku. Viete sa učiť na vlastných chybách? Povedzte mi o vašej skúsenosti.
Leon: Určite! Hneď mám na mysli jeden príbeh. Pracoval som na špeciálnom reporte spolu s kolegom z oddelenia predaja. Chceli sme, aby pekne znázorňoval medziročný nárast predaja určitej generácie produktov na jeho území. Mal som sa vtedy pýtať svojho kolegu viac otázok. Veľa vecí som iba predpokladal a nesprávne. Svojmu kolegovi som poslal report, ktorý zjavne ukazoval na medziročný pokles predaja. Nebol vôbec presný. Volal mi, keď som práve nastupoval do lietadla. Zostal som na letisku, prerobil report a poslal mu ho práve včas na stretnutie s jeho ďalším zákazníkom, ktorý urobil veľkú objednávku. Stihol som až ďalšie lietadlo.
Personalista: Wow! Aké ponaučenie ste si odniesli z tejto skúsenosti?
Leon: Naučil som sa, ako má správne vyzerať biznis proces. Všetko, o čom som presvedčený, môj názor na celý projekt sa môže radikálne líšiť od požiadaviek a potrieb klienta. Vytvoril som si zoznám tridsiatich otázok, ktoré tvoria základ každého reportu. Ušetrím tak veľa času a energie.
Personalista: Výborne, ďakujem! Mám ešte jednu otázku. Ktoré skúsenosti z osobného života, z vás robia toho správneho kandidáta pre túto prácu?
Leon: Najradšej mám prácu s databázami a manažment reportovania. Fascinuje ma možnosť dobre porozumieť zákazníkom a biznisu. Chcem vedieť prečo. Celý proces učenia sa dá veľmi dobre využiť v praxi. Viem, čo rád robím, aspoň v tomto štádiu kariéry. Využitím našich doterajších znalostí už štyri roky pomáham manažérom robiť lepšie rozhodnutia.
Koniec skriptu.
V druhom príklade sa Leon predviedol veľmi dobre. Viac už neupadne do zabudnutia. Presne takýto postup zvoľte pre svoj ďalší pohovor!
Autorka Liz Ryan píše pre Forbes.com o personalistike.
