Predajca nábytku a bytových doplnkov Tempo Kondela mení značku, logo aj doménu. Majitelia Miloš a Aneta Kondelovci tvrdia, že cieľom spoločnosti je zjednodušenie komunikácie k domácim i zahraničným klientom.
Prečo ste sa rozhodli zmeniť značku po 30 rokoch?
Aneta Kondelová: Meníme značku Tempo Kondela na Kondela a taktiež logo spoločnosti. Obchodné meno nám ostáva naďalej rovnaké. Dôvodom je, že pojem nábytok v názve domény nás istým spôsobom limitoval v budúcom rozširovaní sortimentu. Navyše sme nemali rovnaké názvy všetkých domén v krajinách, kde pôsobíme – v Čechách, Maďarsku, Rumunsku.
Chceme využiť silu značky, preto doménu temponabytok.sk meníme a nahradíme ju doménou kondela.sk. Cieľom rebrandingu je predovšetkým zjednodušenie komunikácie k domácim, ale aj k medzinárodným klientom. Názov Kondela predstavuje zoskupenie doposiaľ používaných názvov a ich zjednotenie.
Ako vyzerá nová vizuálna identita a čím ste sa pri jej tvorbe inšpirovali?
Aneta Kondelová: Nové logo znázorňuje obrys škatule. Krabica je totiž to, čo každý zákazník vidí ako prvé, keď dostane tovar. Inak povedané, krabica predstavuje prvý kontakt žiadaného a objednaného produktu.
Vizuálna identita „Kondela“ vnáša do komunikácie nový prvok, tzv. Kondela Line. Línia, font a písmo, akým je textovo znázornený názov spoločnosti, reprezentuje vlastne náš podpis. Podpis Kondela v logu je rukopisom, ktorý hovorí o tom, že do podnikania vnášame našu osobnosť a autentickosť. Preto sme sa rozhodli každý produkt podpísať.
Pri tvorbe loga sme prihliadali na to, že sme moderná rodinná firma. Priamo v našej DNA máme ukotvené hodnoty ako rodinnosť a ľudskosť. Modernosť v našom ponímaní neznamená len niečo nové, ale predstavuje tiež ľudskosť a zodpovednosť.
Podpis Kondela v logu je rukopisom, ktorý hovorí o tom, že do podnikania vnášajú ich osobnosť a autentickosť. Zdroj foto: Archív Kondela
Čo všetko sa ešte mení vo fungovaní spoločnosti?
Miloš Kondela: Fungovanie v našej spoločnosti sa v zásade nezmení. Naďalej budeme takí, akí sme, ľudskí, zodpovední a inovatívni, pretože toto je základom našej filozofie a nášho dlhoročného úspechu. Meníme logo, nie nás.
Zmenilo sa niečo aj v servise pre zákazníkov?
Miloš Kondela: Náš vzťah k zákazníkom sa snažíme demonštrovať práve podpisom v logu. Chceme zdôrazniť, že s každým komunikujeme ľudsky, sme prístupnejší pre širší okruh potenciálnych zákazníkov a naďalej si zachovávame rodinnú ideu.
Zákaznícky servis neustále zdokonaľujeme, snažíme sa promptne reagovať na každú otázku zákazníkov, modernizujeme predajne, zdokonaľujeme e-shop. Tu investujeme do nových technológií, tvoríme vlastné 360-stupňové pohľady na produkty, detailné popisy a fotky produktov. Zamerali sme sa na poskytovanie inšpirácií, či už vlastným fotením, alebo písaním blogov. Produkty predstavujeme tak, aby zákazník presne vedel, čo si u nás kupuje a čo dostane. Zvýšením počtu dopravcov sme znížili štandardnú dobu dodania.
Naším snom je byť voľbou, ku ktorej sa zákazníci vrátia za každých okolností. Zdroj foto: Archív Kondela
Rozširujete sortiment, čo nové ste doň zaradili?
Miloš Kondela: Prispôsobujeme sa dobe a prianiam zákazníka. Naším cieľom je zariaďovať domovy komplexne. Napríklad od začiatku ponúkame kuchynské linky. Prečo k nim nepridať aj potreby na varenie alebo elektrospotrebiče do kuchyne? Predávame obývačky, tak prečo ľuďom neponúknuť aj deky či dekorácie? Rozšírenie ponuky o doplnkový sortiment či elektroniku nám prišlo ako logické a správne. A bol to dobrý krok. Vytvárame tak štýlový domov pre každého.
Rozširujete podnikanie aj do zahraničia. Do ktorých krajín a prečo práve tam?
Aneta Kondelová: Expandujeme do Maďarska a Rumunska, pripravujeme aj vstup na slovinský a chorvátsky trh. Chceme vykryť medzeru na trhu a ísť tam, kde je zákazník podobný tomu slovenskému. Dávame si záležať na vzhľade a komforte príbytkov, záhrad a kancelárií. Pracujeme na neustálom rozširovaní sortimentu aj mimo nábytku.
Expanziou chceme vybudovať známu a silnú európsku značku, ktorá bude v zákazníkoch evokovať silu, súdržnosť, lojalitu a ľudskosť. Naším snom je byť nielen jej geografickým srdcom, ale aj voľbou, ktorú zákazníci neoľutujú a ku ktorej sa vrátia za každých okolností.
Čo je kľúčové pri vstupe na zahraničné trhy?
Aneta Kondelová: Alfou a omegou pri vstupe na každý zahraničný trh je jeho analýza. Správna analýza pomáha pochopiť spotrebiteľa, jeho zvyklosti a psychológiu, potenciál samotného trhu, teda jeho prístupnosť a citlivosť – ako trh vníma vašu firmu a konkurenciu.