Firmy to budú mať s prezentáciou na Facebooku ťažké. Urobili chybu, keď stavili pri reklame na sociálne siete? Kto tu vlastne teraz ťahá za kratší koniec?
Situáciu okolo nového facebookového Prieskumníka pre nás zhodnotili:
- Róbert Slovák, prezident Klubu reklamných agentúr
- Jakub Ptačin, dizajnér a dvojnásobný člen rebríčka 30 pod 30
- Martin Rajec, Social media specialist reklamnej agentúry Zaraguza
Nakoniec sa vyjadril aj šéfredaktor slovenského Forbesu Juraj Porubský.
Čo sa deje na Facebooku? Prečítajte si, ako nájsť Forbes po „novom“
Naučí sa podľa vás verejnosť chodiť do Prieskumníka?
Róbert Slovák
Ľudia si zvyknú určite. Zvykli si nakoniec na každú zmenu na Facebooku. Predpokladám, že si trochu preriedia stránky, ktoré sledujú.
Jakub Ptačin
To ani tak nie je o verejnosti ako o tom, či Facebook bude chcieť, aby tam chodila. Ak bude chcieť, použije UX patterny, aj tie „dark“ (pozn. red. triky na stránkach a v aplikáciách, ktoré zabezpečia, že si kúpite alebo začnete odoberať niečo, čo ste pôvodne nechceli), aby ich tam dostal.
Nechajte si v kalendári miesto pre seba. 7 rád ako byť lepší od Jakuba Ptačina
Nemyslím si, že by chcel úplne odstaviť obsah stránok, keďže niektoré si nikdy nebudú vedieť a môcť platiť reklamu aj keď majú obrovské interakcie. Vnímam to skôr ako jeho prebudenie sa po zistení, že už vlastne normálni bežní smrteľníci na Facebooku nič zo svojho života nepublikujú a chce to nejako naštartovať.
Martin Rajec
Ťažká otázka, vo všeobecnosti ľudia chodia radi „na hotové“. Preto je dlhodobo TV obľúbená platforma. Preto si ľudia ani doposiaľ neprepínali Facebook newsfeed z „top stories“ na „most recent“. Obávam sa, že FB správanie ľudí sa zásadne nezmení. Záleží to však aj od toho, ako s tým ďalej bude FB pracovať napríklad po stránke dizajnu. Len pre ilustráciu, Instagram umiestnil stories na najlukratívnejšie miesto appky – navrch aplikácie, tam, kde čakáme najnovší obsah a stories sa tak tešia veľkej obľube. Reálne výsledky ukáže až čas. Predpokladám, že skôr sa bude meniť Facebook, jeho rozhranie, prípadne algoritmus, než správanie užívateľov.
Je terajšia situácia horšia pre médiá alebo pre iné firmy?
Róbert Slovák
Teraz to bude ťažšie pre firmy, ktoré nebrali Facebook ako normálny mediálny kanál a snažili sa ho používať ako „neplatené PR“. Bude to treba vnímať ako každé iné médium.
Potrebujete mať troch ľudí, ktorí vás posunú ďalej. 7 rád, ako byť lepší od Róberta Slováka
Normálne, štandardné médiá budú tým pádom vo výhode v porovnaní s blogmi a všelijakými konšpirátormi, ktorí zapĺňali Facebook hoaxami.
Jakub Ptačin
Je zlá pre každého, kto akokoľvek komunikoval cez stránky na Facebooku bez silného reklamného budgetu. Určite médiá, firmy ale aj akékoľvek aktivistické či iné stránky to cítia. V tomto momente to teda nevyzerá veľmi dobre, ale posúdiť to komplexne bude možné až po určitom čase. Značky si však asi o niečo viac uvedomia, aké dôležité je mať aj silného „ambasádora“ so silným osobným profilom.
Martin Rajec
Najhoršia situácia je pre tých, ktorí sa neadaptujú na nové podmienky. Facebook je skvelá platforma, možno po mobilných telefónoch najlepšia za posledné desiatky rokov. Prišiel informačný pretlak a logicky sa z neho Facebook snaží vyťažiť. Ako vždy tvrdil, ostáva zadarmo pre ľudí. Nikdy nevravel, že bude navždy bezplatný pre firmy či médiá. Treba jednoducho vymyslieť, ako to robiť po novom. Navyše nie je všetkým dňom koniec, algoritmy nie sú definitívne a stále sa vyvíjajú.
Dá sa na situácii nájsť nejaké pozitívum?
Róbert Slovák
Pozitívne je na tom to, že pre ľudí, ktorí majú Facebook na to, aby interagovali so svojimi kamarátmi, tak tí budú mať na to viac priestoru. Pozitívne je to aj pre firmy, ktoré majú budget na reklamu – budú viditeľnejšie ako iné – a pozitívne to je isto aj pre príjmy Facebooku.
Jakub Ptačin
Vždy je lepšie nestaviť príliš veľa na jednu kartu. Za mňa je pozitívum to, že si opäť raz uvedomíme, že komunikovať treba na viacerých frontoch a že Facebook je stále súkromná firma ktorá si robí čo chce a kedy chce a ako chce. Zároveň, že to posilní značky, ktoré majú aj reálnych fyzických nositeľov svojich hodnôt a komunikácie a budú komunikovať cez ich osobné profily (a možno aj o niečo autentickejšie).
Martin Rajec
V posledných mesiacoch, možno rokoch, boli ohlasy z rôznych strán, že „môj FB sa vlastne zmenil na mainstreamové informácie a reklamy značiek“. Ľudia začali obsah viac konzumovať v zmysle pozerania videí, čítaní článkov po prekliku. Kamarátstvo, typické pre Facebook v jeho začiatkoch, sa začalo vytrácať. Možno sa trošku vrátime do týchto kamarátskych čias. Zároveň budú mať značky väčšiu výzvu, ako robiť obsah tak, aby sa naozaj dostal k cieľovej skupine. Budú musieť myslieť na to, že nie je treba robiť desiatky príspevkov mesačne a modliť sa za organický zásah, ale zamerajú sa na kvalitu a platenú efektívne cielenú mediálnu podporu. Práve zahlcovanie možno skončilo. Skôr by som povedal, že negatívum pocítia tí, ktorí si mysleli, že Facebook je tu na to, aby zadarmo pomáhal ich biznisu. Ak by ste boli vy Facebookom, robili by ste to?
Čo si myslí šéfredaktor Juraj Porubský
Vidím to ako pozitívum pre tých, ktorí robia kvalitný obsah a nezahlcujú ľudí kvantom informácií otáznej úrovne. Myslím si, že drvivú väčšinu postov bude treba finančne podporovať, aby ich fanúšikovia videli, ale neprekvapilo by ma, keby Facebook ešte systém upravil a možno aj dramaticky, ak mu vyjde, že sa táto zmena neujala a škodí mu. Pre nás to znamená, sústrediť sa na každú jednu vec, ktorú cez Facebook komunikujeme. Čas našich fanúšikov je vzácny. Ak ho chcú stráviť s nami, chceme im prinášať pridanú hodnotu. Verím v to, že každá firma má právo stanoviť si podmienky, za ktorých poskytuje svoje služby a vypýtať si za ne primeranú odmenu. Nakoniec aj my, ako médiá, máme svojich čitateľov a ak ich chce prostredníctvom našich produktov niekto osloviť, nemá túto možnosť zadarmo.
Zo strany Facebooku by malo ísť v prípade Prieskumníka zatiaľ o test. Explore feed testuje sociálna sieť v šiestich krajinách. Ako bude newsfeed vyzerať v blízkej budúcnosti, ešte nevieme.
O reakciu sme požiadali aj Facebook, jeho stanovisko doplníme do článku.
