Jaroslav Chrapko bol pred rokom presvedčený, že v obrate za rok 2021 pokorí jeho Dedoles hranicu sto miliónov eur. Napokon je to „len“ 93,5 milióna. Hoci je to 90-percentný medziročný rast, šéf firmy vidí dôvody na (seba)kritiku. Bol príliš ambiciózny. Videl pred sebou priveľké čísla. To sa má zmeniť. Nenechajte sa však pomýliť: škrečky majú tohto e-commerce skokana ťahať stále dvojciferným tempom.
Aké skúsenosti vám priniesol uplynulý rok? Začal sa sľubne, za prvé dva mesiace vaše tržby presiahli desať miliónov, čo bol oproti roku 2020 takmer 200-percentný nárast.
Počas lockdownov v prvej polovici roka bola oblasť e-commerce veľmi silná, korona ju vykopla až neprirodzene vysoko. Lenže potom sa to otočilo. Dokonca v poslednom kvartáli celý segment medziročne klesol. Otvoril sa retail, prišla spotrebiteľská neistota z inflácie či nárastu cien energií.
Samé komplikácie
Posledné tri mesiace, v období pred Vianocami, ste zvykli dosahovať až 60 percent celoročných tržieb. To sa teda zmenilo?
Áno, za posledný kvartál 2021 sa pohybovali na úrovni okolo 45 percent, čo je významný rozdiel oproti predchádzajúcemu roku. Aj preto sme vlani v tržbách neprekročili hranicu sto miliónov, o ktorej som bol presvedčený, že ju dosiahneme.
Celý rok však poznačilo niekoľko faktorov: napríklad pokrivkávajúci logistický reťazec, problémy mali dodávatelia, objednávky od nich nechodili včas a my sme museli všetko zazmluvňovať o šesťdesiat až deväťdesiat dní skôr. Veľmi sa nám tým skomplikoval aj predaj trebárs našej letnej kolekcie.
Museli sme posúvať kampane, keďže niektoré produkty k nám dorazili až v priebehu leta. Navyše vzrástli aj náklady, na maržiach sme tým stratili okolo milióna eur.
A pri tom všetkom sme ešte aj riadili dva sklady naraz – doterajší v Pezinku a nový, výrazne väčší v Senci, ktorý sme otvorili v septembri a zaviedli v ňom prvky automatizácie. Pendlovali sme medzi nimi, čo sú hneď ďalšie desiatky až stovky tisíc eur nákladov navyše. To spôsobilo, že rok bol náročnejší.
Na technologických riešeniach v oblasti skladového manažmentu a logistiky, ktoré Dedoles využíva v priestoroch v Senci, spolupracoval Jaroslav Chrapko aj s dvomi slovenskými firmami Anasoft a Photoneo. Foto: Ondřej Pýcha pre Forbes
Hon na stovku
Ako pre vás napokon dopadol?
Celkové tržby boli približne 93,5 milióna eur. A zisk okolo nuly, čo súvisí s naším prudkým rastom, veľkými investíciami. Ale úprimne poviem, že sa pod ním podpísali aj niektoré rozhodnutia, ktoré s odstupom času nepovažujem za úplne správne.
Robili ste ich s „priveľkými očami“?
Možno by sa to dalo aj tak pomenovať. Cielili sme na oveľa vyšší rast, niektoré investície boli možno zbytočné. Keby sme si od začiatku stanovili nižšie ciele, tak by aj niektoré rozhodnutia boli iné.
Čo by ste dnes ešte spravili inak?
Najväčšia chyba, ktorú som urobil, bolo práve stanovenie si príliš ambiciózneho plánu. Pritom sa z rôznych prognóz dalo očakávať, že rok 2021 bude zložitý a zlepšenie zrejme nastane až v tomto roku. No my sme šli živelne a spontánne do rastu – tak sme to vždy robili a vždy nám to fungovalo. Lenže ako objem narastá, zákonitosti sa menia.
Viac zamestnancov, nové výzvy
Napríklad?
Prijmete nových zamestnancov, ale oni sa osobne ani nestretnú, lebo pre covidové opatrenia musia pracovať z domu. To je komplikácia. Navyše sme preťažovali našich „ťahačov“, kľúčových ľudí.
Snažili sme sa im odľahčiť agendu rozšírením tímu, lenže v prvej fáze sme im skôr priťažili. Urobili si svoju prácu a ešte museli zaúčať nových kolegov v komplikovaných podmienkach pandémie.
Koľko ľudí ste vlastne prijali?
Aktuálne máme okolo osemsto zamestnancov, v hlavnej sezóne, teda pred Vianocami, ich bolo vyše tisíc. Zoberte si, že takto vlani sme zamestnávali okolo 360 ľudí, takže len výberový proces priniesol ďalší nápor. Počas roka sme museli dokopy zvládnuť viac ako 3 500 pohovorov.
Medziročne však tržby Dedolesa napriek všetkému vyrástli o viac než 90 percent. Je zrejme málo firiem v regióne, ktoré narástli tak prudko.
Áno, podarilo sa nám kontinuálne rásť už niekoľko rokov po sebe.
Zároveň však priznávam aj už spomínané chyby, že ten rast v roku 2021 sme mohli trošku spomaliť a vyhli by sme sa niektorým „fuckupom“.
Aj rozbeh automatizovaných výrobných liniek v logistickom centre v Senci spočiatku vyzeral všelijako. S tým majú problém i veľké firmy, aj skúsení ľudia v tejto oblasti nám vraveli, že na to, aby sa všetky technológie vyladili a sklad fungoval na sto percent, je potrebný minimálne polrok. Nám sa to našťastie podarilo za pár mesiacov a zvládli sme našu najsilnejšiu sezónu.
Na západ
O vlaňajšku ste doteraz hovorili skôr z pohľadu toho, čo hodnotíte kriticky. Čo sa vám, naopak, podľa vás podarilo?
Celkovo sme dokázali narásť, čo považujem za veľký úspech. Stres testy pre firmu v zmysle prudkých rastov sú však obrovskou záťažou pre celý tím. Nad vodou nás udržala firemná kultúra, lojalita aj výkony jednotlivcov, často na úkor osobného života.
Zvládli sme ďalší rast aj napriek tomu, že niektoré veci trochu aj drhli. Veď nejedna firma sa na tom popálila. Navyše sme to dokázali bez externého kapitálu, čo však spätne vnímam ako chybu. Už tu mal byť.
Chystá sa teda príchod nového kapitálu, ako sme začuli?
Uvedomujem si potrebu navýšenia kapitálu a môj primárny plán je ísť na Západ pre väčší „ticket“, silnejšieho investora, ktorý by nám po- mohol expandovať a urobiť z Dedolesa silnú európsku a možno neskôr aj globálnu značku.
Rásť, ale inak
Takže ako by mal vyzerať tento rok?
Ideme konzervatívne, optimálne je, aby sme vyrástli o dvadsať až tridsať percent. Tento rok sme nazvali rokom kvality. Všetkých ľudí, ktorých sme prijali, všetky systémy, ktoré sme zaviedli, musíme vyladiť. Zlepšiť internú komunikáciu, mať lepšie spoločné plánovanie. Firma skrátka potrebuje nové návyky.
Musíme si lepšie analyzovať, ako vzniká hodnota v biznise. Pri našej veľkosti si to už vyžaduje starostlivé a veľmi pokročilé plánovanie a premyslené kroky. Takmer akékoľvek rozhodnutie má šesťciferný dopad na P & L (výsledovku), nehovoriac o tom, že sa dotýka fungovania mnohých ľudí vnútri firmy alebo mimo nej.
A aký by mal byť rok 2022 vo finančnom vyjadrení?
Chceme v obrate narásť na 110 až 120 miliónov eur, teda o 20-30 percent.
Celý rozhovor Tatiany Vavrovej a Jaroslava Hinšta, v ktorom Jaroslav Chrapko hovorí o príchode investora, o rozširovaní ponuky a spoluprácach s inými značkami, o franšízach aj o tom, ako sa darí tancujúcim škrečkom v Nemecku, nájdete vo februárovom vydaní magazínu Forbes.
