Väčšina ľudí predpokladá, že v prípade výberu medzi prijatím pozitívnej alebo negatívnej spätnej väzby, by si majoritná skupina zvolila možnosť obdržať tú pozitívnu.
Na overenie tohto predpokladu sme spolu s mojim kolegom Jackom Zengerom vytvorili psychometricky platné hodnotenie, na základe ktorého sme merali preferencie pre prijatie alebo vyhýbanie sa pozitívnej a negatívnej spätnej väzbe.
10 spôsobov pre mladých lídrov, ako si získať rešpekt
Po analýze výsledkov globálnej vzorky, ktorú tvorilo 8715 respondentov sme objavili nasledovné: len 22% ľudí uviedlo, že preferujú prijímanie pozitívnej spätnej väzby, zatiaľ čo 66% dalo jasne najavo, že uprednostňujú prijatie tej negatívnej. Malá skupina, ktorú tvorilo 12% respondentov, sa rozhodla pre rovnocennosť oboch.
Najnovší trend na zlepšenie pracovnej morálky: rýchla spätná väzba
Naše výsledky sme skombinovali s 360-stupňovým hodnotením efektívnosti každého lídra. Tým bol prieskum Zenger Folkman – The Extraordinary Leader ™. Kombináciou dát z oboch hodnotení sme získali 588 lídrov, od ktorých sme mali potrebné odpovede. Následne sa rozdelili do štyroch skupín: 2,3% z nich sa vyhýbali aj pozitívnej aj negatívnej spätnej väzbe, 6,2% sa vyhýbalo negatívnej a preferovalo pozitívnu, 18% preferovalo negatívnu a vyhýbalo sa pozitívnej a 65,8% preferovalo obe.
Spätné hodnotenie je dôležité. Zdroj foto: Pixabay
Odmietanie negatívnej spätnej väzby ju neprinúti zmiznúť a ani nezlepší vašu efektivitu. Spätná väzba je dar a nie trest. Ak pred ňou budete zatvárať oči, nebudete schopní zlepšovať sa. Identifikovali sme top reakcie, ktoré dokázali oddeliť tých, ktorí preferovali prijatie negatívnej spätnej väzby od ostatných, ktorí sa jej vyhýbali.
10 vecí, ktoré nájdete u najlepších zamestnávateľov
Ak budete praktizovať tieto rady vo svojom každodennom správaní, kritika sa vám bude nakoniec prijímať ľahšie, prestane vás strašiť a začne vás posúvať.
1. Požiadajte o nejakú spätnú väzbu sami. Nič nepresvedčí ľudí viac, že o hodnotenie naozaj stojíte, než to, keď si ho sami vyžiadate. Niektorí ľudia sa domnievajú, že v takomto momente sa človek zdá byť slabým a nekompetentným, no opak je pravdou. Požiadanie o spätnú väzbu ukazuje, že je osoba sebaistá a ochotná urobiť všetko pre to, aby sa zlepšila.
2. Buďte príkladom pre iných. Tí, ktorí sa negatívnemu hodnoteniu bránia, nie sú vzormi a majú sklon neplniť si čestne záväzky. Často to nie sú veľké podvody, ale menšie záležitosti, ako napríklad: povedia svojim podriadeným, že si svoju prácu robia dobre a potom im dajú nižšie hodnotenie výkonnosti. Tí, ktorí sa ukrývajú pred negatívnou spätnou väzbou, nikdy nepočuli o vlastnej nedôslednosti, pretože každý človek vie, že o hodnotenie nestoja.
3. Berte ohľad na druhých. Lídri, ktorí sa bránia negatívnej spätnej väzbe sú často považovaní za osoby, ktoré neberú ohľad na iných. Viac sa zaujímajú o dokončenie projektu, než o osobné potreby alebo obavy ďalších ľudí. Z dôvodu ich silnej túžby odolávať negatívnemu hodnoteniu o týchto veciach často ani netušia. Zostať v kontakte s problémami a obavami iných ľudí otvára kanály spätného hodnotenia.
4. Budujte dôveru. Tí, ktorí zatvárajú oči pred negatívnou spätnou väzbou, sú zvyčajne nedôveryhodní. Toto odolávanie robí z dôvery jednosmernú ulicu, pričom iní ľudia nemôžu napríklad spochybniť ich motiváciu či úsudok. Strata onej dôvery má negatívny vplyv na schopnosť jednotlivca viesť a získavať podporu druhých.
5. Otvorte sa. Ľudia vyhýbajúci sa negatívnemu hodnoteniu často preferujú pracovať samostatne, než spolupracovať s inými. Byť otvorený spätnej väzbe od ďalších ľudí je základnou požiadavkou pre udržiavanie pracovných vzťahov. Otvorenosť hodnoteniu je jasným dôkazom spolupráce.
6. Rozvíjajte iných. Ukážte svoj záujem a ohľaduplnosť ostatným tak, že budete hľadať príležitosti na rozvoj ich zručností a schopností. Kľúčovým je pri rozvoji iných ľudí poskytovanie čestnej a úprimnej spätnej väzby, pozitívnej aj negatívnej. Naše dáta silne naznačujú, že tí, ktorí odmietajú prijímať negatívne hodnotenie, ho takisto odmietajú dávať ostatným. Začnite preto najskôr s pozitívnou spätnou väzbou a ak je to potrebné, následne odovzdajte tú užitočnú, avšak negatívnu.
Prispievateľ Joseph Folkman píše pre Forbes.com o metódach pre zlepšenie organizácií, rozvoji pre zamestnancov a aj štatistikách správania.
