Firma Edgar Baker rástla aj cez pandémiu, keď počet obsadených pracovných pozícií sprostredkovaných personálnymi agentúrami klesal. Jakub Fekiač, managing partner firmy Edgar Baker, a Juraj Králl, Forbes Ideal Place mentor, tvrdia, že úspech sa opiera o štyri faktory.
V čom je Edgar Baker iná ako ostatné personálne agentúry?
J. Fekiač: Sme mladá firma v silne konkurenčnom prostredí personálnych agentúr, headhunterov a iných poskytovateľov náborových služieb. Náš biznis vnímam ako plastickú a tvárnu štruktúru, keďže nevieme hybnou silou zmeniť trh ako priemysel alebo IT, ale dokážeme sa mu prispôsobiť.
V priebehu troch rokov od založenia firmy sme obsadili už takmer tisíc zamestnancov, vybudovali sme si meno, a to všetko bez bankového úveru. Výsledkami konkurujeme mnohým tradičným hráčom. Za úspechom sú naši ľudia, aj keď to znie ako vzletná fráza, ale kolegovia sú skutočným bohatstvom firmy.
J. Králl: Jakub vedie firmu smerom ku klientom aj k zamestnancom a vďaka tomu nie sú len ďalšou personálnou agentúrou. Ľudia, ktorí robia vo firme, sú súčasťou smerovania firmy, zapojení do rozhodovania. To je v tejto oblasti skutočne výnimočný prístup.
Firma bola založená v prudko konkurenčnom prostredí a myslím si, že aj vďaka tomuto prístupu sa dokázala etablovať nielen na Slovensku, ale aj v zahraničí. Dnes je až 95 percent ich zákazníkov zahraničná klientela.
Čomu firma vďačí za svoj rast aj v ťažších časoch pandémie?
J. Fekiač: Za týmto úspechom vnímam tri kľúčové faktory, v prvom rade to je outsourcing. Veci, ktoré nie sú naším hlavným podnikaním, outsourcujeme. To nám umožňuje stabilnejšie udržiavanie ľudí, náš biznis vo všeobecnosti trpí fluktuáciou zamestnancov.
Ďalej to je automatizácia, neustále vylepšujeme procesy a investujeme do technológií. Využívame lean manažment v rámci HR sektora a nízkokvalifikovanú pracovnú silu nahrádzame technikou. Napríklad bežná personálna agentúra má zvyčajne tím IT a dáta operátorov, ktorí spravujú databázu uchádzačov. My sme si prenajali cloudové riešenia a umelú inteligenciu, ktorá dokáže takýto tím takmer plne nahradiť. Ušetrené peniaze investujeme do technológií, sme fanúšikovia digitalizácie. Vidíme, koľko nových pracovných pozícií vzniká aj vďaka digitalizácii.
Nevenujeme sa len službám tipu HR, ale prechádzame aj na legalizáciu príchodu zahraničných zamestnancov. Realizujeme hospodárske analýzy, cez ktoré vnímame trendy, čo nám pomohlo aj počas pandémie. Dokázali sme byť oporou našim zákazníkom, keď sme im v tom chaose neustálych zmien poskytovali relevantné informácie.
Jedným z kľúčových momentov bolo aj spustenie medzinárodného náboru. Je to pridaná hodnota, pôsobíme dokonca aj v Ázii (India, Laos).
Vďaka tejto trojkombinácii vieme v porovnaní s inými agentúrami dosiahnuť o 25 – 30 percent vyššiu efektivitu obsadených kandidátov.
„Za úspechom sú naši ľudia, aj keď to znie ako vzletná fráza, ale kolegovia sú skutočným bohatstvom firmy,“ hovorí Jakub Fekiač. Zdroj foto: Forbes Ideal Place
„Za úspechom sú naši ľudia, aj keď to znie ako vzletná fráza, ale kolegovia sú skutočným bohatstvom firmy,“ hovorí Jakub Fekiač. Zdroj foto: Edgar Baker
J. Králl: Doplním už len jeden bod celkovej skladačky úspechu – Jakubove uvedomenie, že nemôže byť všade. Rozhodol sa zautonómniť svoje tímy, čo uvoľnilo priestor na strategické plány. Spolu s lídrami vytvorili systém fungovania aj bez majiteľa. Byť majstrom delegovania znamená odovzdávať dôveru svojim tímom, v prípade Jakuba sa to podarilo. Počas otvorenej debaty hľadali faktor úspechu, priority firmy a spoločne sa na všetkom zhodli.
Čo je kľúčové pri práci s ľuďmi?
J. Fekiač: Keď chcete zdravo rastúcu firmu, musíte mať nastavené základné hodnoty. U nás je to dôvera, zodpovednosť a autonómia. Podstatou úspechu je deliť sa o informácie, mať spoločné vízie, ciele a priority. Dáta vidí celá firma. Každý vidí bonusy druhého. Ku klientom uplatňujeme aktívny komerčný marketing, nie cez nízke ceny, ale cez poskytovanie relevantných dát a faktov. Aj počas pandémie sme zákazníkom posielali aktualizácie. Oficiálne uverejňujeme aj štatistiky obsadenia. Je to cesta transparentnosti, na ktorej je pre mňa Juraj dobrým poradcom pri výzvach, rozhodnutiach aj pri budovaní vízie.
J. Králl: Delenie sa o informácie a transparentnosť sú jednoznačne kľúčové faktory, ktoré vedú k zdravému funkčnému prostrediu. Naviac keď Jakub vidí potenciálnu vnútornú krízu, berie ju vážne a rieši ju hneď v zárodku. Problém zvyčajne nie je v ľuďoch, ale v systéme, ktorý treba vylepšiť.
Vďaka facilitácii a koučingu všetci vo firme vedia, že sú schopní nájsť riešenia otvorenou diskusiou. Je dôležité, aby firma bola nástrojom pre lepší život. Aby ľudia uverili v seba a v to, že dokážu vybudovať úspešnú firmu. Vznikol systém, v ktorom majiteľ nemusí zastávať všetky roly, ale dokáže sa venovať tomu, čo ho baví, a jeho ľudia môžu uplatniť svoju špecializáciu.
Pre viac informácií o službách mentorov z programu Forbes Ideal Place kontaktujte Juraja Králla: juraj.krall@idealplace.sk, 0917 732 907, www.idealplace.sk.
