Pandémia covidu zásadne zmenila spôsob, ako pracujeme. Mnohí z nás si dnes už nevedia predstaviť návrat k päťdňovému týždňu vo firme a radšej si nájdu nový džob, ako by sa mali vrátiť k predpandemickému režimu. Čo však hovoria tvrdé dáta?
Agentúra Focus pripravila pre spoločnosť Microsoft Slovakia exkluzívny prieskum medzi zamestnancami aj zamestnávateľmi o tom, ako po dvoch rokoch pandémie vnímajú hybridnú prácu. O výsledkoch sme sa zhovárali s Martinom Slosiarikom, riaditeľom agentúry Focus.
Sociológ a šéf agentúry Focus Martin Slosiarik.
Sociológ a šéf agentúry Focus Martin Slosiarik. Foto: archív Martina Slosiarika
Aký záujem o prácu v kancelárii majú zamestnanci podľa vášho prieskumu?
Na otázku, či by chceli pracovať prevažne z kancelárie alebo prevažne z domu, odpovedalo 57 percent respondentov, že by preferovali prácu z kancelárie. Najväčší podiel z nich by chcel pracovať štyri dni v kancelárii a jeden deň z domu.
Skupina ľudí, ktorí by radšej pracovali z domu, tvorila 43 percent ľudí. Najviac z nich uviedlo, že podiel dní doma a v kancelárii by mal byť tri ku dvom. Treba tiež uviesť, že v prieskume sme sa sústredili na kategóriu duševne pracujúcich ľudí, keďže v ich prípade je hybridný režim práce relevantnejší ako medzi manuálne pracujúcimi.
Graf: Prieskum Focus pre Microsoft Slovensko a Česká republika
Prekvapivý obrat
To je prekvapivé zistenie. Doterajšie prieskumy hovorili, že ľuďom vyhovuje skôr home office. Čím si to vysvetľujete?
Po prvé, aj tí, čo hovoria, že by chceli pracovať prevažne v kancelárii, chcú aspoň jeden deň pracovať z domu. Druhým dôvodom môže byť obdobie, kedy sme prieskum realizovali – na prelome rokov 2021 a 2022.
Pandemické obmedzenia boli v tom čase ešte pomerne výrazné, preto si myslím, že časť ľudí už toho mala dosť a prirodzene preferovala zmenu a chceli sa aspoň čiastočne vrátiť do kancelárií. Ak by sa prieskum realizoval v súčasnej dobe, podiel preferencií v prospech „home office“ by zrejme stúpol.
Zjednodušene teda platí, že zamestnanci by sa radi vrátili do kancelárií, no z domu by chceli pracovať viac ako pred pandémiou?
Áno. Pred pandémiou mala podľa nášho prieskumu možnosť „home office“ len pätina zamestnancov, dnes sa to blíži k 70 percentám. To je viac ako trojnásobný nárast. Ľudia chcú v kancelárii tráviť menej času – v priemere 3,8 dňa za týždeň tí, ktorí preferujú prácu z kancelárie.
Myslím, že to vyjadruje aj ich pohľad na to, koľko času by potrebovali na splnenie svojich povinností v optimálnom prípade, prípadne koľko času sa venujú skutočne efektívnej práci.
Chýba nám kontakt s ľuďmi
Prečo sa ľudia chcú vrátiť do kancelárií?
Myslím, že odpovedať by sme vedeli aj bez prieskumu – chýba nám socializácia, kontakty s ostatnými ľuďmi. Počas pandémie síce došlo k posilneniu väzieb v rámci rodiny, ale človek je tvor spoločenský a potrebujeme aj sekundárne väzby – vzťahy s kolegami, priateľmi, známymi.
Ďalší dôvod, ktorý často zaznieval predovšetkým od zamestnávateľov, bol ten, že návrat do kancelárií je potrebný na zefektívnenie pracovných procesov.
Graf: Prieskum Focus pre Microsoft Slovensko a Česká republika
Prečo?
Ľudia v prieskume prezentovali názor, že zoči-voči, v tímoch, v osobnom kontakte pracujú a komunikujú rýchlejšie a kvalitnejšie ako na diaľku z domu. Poznám to na vlastnej koži, že v diskusných skupinách, ktoré som moderoval, bol osobný kontakt oveľa efektívnejší ako v online prostredí.
Mohol som rýchlejšie vstúpiť do interakcií s ostatnými členmi tímu, komunikácia bola vďaka mimike a ďalším neverbálnym prostriedkom čitateľnejšia a efektívnejšia.
Respondenti napokon často uvádzali aj ťažkosti pri zlaďovaní potrieb rodiny a pracovných povinností. Najmä v rodinách s deťmi boli nároky na priestor a technológie relatívne veľké, bolo potrebné zabezpečiť aj chod domácnosti popri práci.
Pohodlie aj rodinné aspekty
Aké argumenty pre prácu z domu uvádzajú tí, ktorí preferujú home office?
Tu asi neprekvapí, že kľúčový argument bolo šetrenie času, ktorý nám zaberie cesta do práce. Opäť pripomínam, že v čase pandémie boli zavreté aj školy a deti nenavštevovali prezenčné vyučovanie. Takže predpokladám, že čísla by boli o čosi menej priaznivé pre tento argument, ak by sme prieskum realizovali v čase, keď rodičia vozia deti do školy.
Ďalším benefitom, ktorý respondenti spomínali najčastejšie, bola možnosť pracovať z pohodlia domova.
Graf: Prieskum Focus pre Microsoft Slovensko a Česká republika
Prieskum ste robili aj medzi zamestnávateľmi. Aké dáta priniesol?
Nebol to reprezentatívny prieskum, ale skôr anketa, pretože sme oslovili len niekoľko desiatok zamestnávateľov. Otázky smerovali na ich skúsenosti s „home office“ a hybridným režimom práce.
Väčšina potvrdila, že hybrid využili, a len každá piata firma uviedla, že tento model nevyužili. Išlo zväčša o spoločnosti, kde bola nevyhnutná prítomnosť zamestnancov na pracovisku alebo zamestnanci používali na pracovisku nástroje, ktoré nebolo možné používať doma.
Výhody a nevýhody hybridného modelu
Tu už sa ale bavíme o inej vzorke, nielen o duševnej práci…
Áno, oslovovali sme zamestnávateľov z viacerých segmentov ekonomiky. Napriek tomu až šesť z desiatich firiem uviedlo, že by radi v nejakej forme a pomere dní zachovali tento typ hybridnej práce.
Graf: Prieskum Focus pre Microsoft Slovensko a Česká republika
Aké výhody im priniesla kombinácia práce z domu a vo firme?
Základnou výhodou je podľa firiem spokojnosť pracovníkov. Toto konštatovalo až 82 percent zamestnávateľov, ktorí využili hybridný spôsob práce. Necelá tretina firiem uvádzala aj zvýšenie efektivity a produktivity práce a zníženie nákladov na kancelárie.
A aké boli nevýhody?
Spomeniem najskôr dve, ktoré boli uvádzané v menšej miere – nedostatočná komunikácia medzi tímami, zhoršenie duševnej pohody zamestnancov či strata kontroly nad zamestnancami.
Nechcem tu otvárať diskusiu o kvalite a štýloch riadenia ľudí, na to nie som odborník, ale rád by som upozornil na postrehy firiem z inej oblasti. Pandémia totiž spôsobila, že niektorí noví zamestnanci neboli osobne v sídle spoločnosti a nestretli sa s kolegami a nadriadenými osobne ani po roku od prijatia do firmy.
Veľké výzvy
Čo sa s tým dá robiť?
Je veľká výzva pre personálne oddelenia alebo manažérov, aby dokázali aj v takýchto prípadoch preniesť na nových kolegov hodnoty a kultúru firmy. Najmä v prípade absolventov, pre ktorých to bolo prvé zamestnanie a nemali pracovné návyky, sa potom stávalo, že napríklad ponocovali a do práce sa prihlasovali až pred obedom s tým, že je to úplne v poriadku.
Aký negatívny dosah práce z domu uvádzali firmy najviac?
Stratu sociálneho kontaktu medzi zamestnancami – uviedlo to až 84 percent respondentov. Myslím, že toto je aj kľúčový odkaz prieskumu – firmy, ktoré chcú reflektovať na zmeny v postpandemickom období, budú musieť hľadať rovnováhu medzi sociálnym kontaktom a priestorom na prácu z domu.
Pretože výlučná práca z domu ani práca len v kancelárii už nikdy nebudú fungovať bez problémov. A rovnováhu budú musieť firmy hľadať aj pri zosúlaďovaní pracovného a osobného života zamestnancov pracujúcich často z domu, pretože ako najčastejšie negatívum sa v tomto prípade spomínalo splývanie pracovného a osobného času a s tým spojené duševné problémy.
