Držitelia prémiových a biznis platobných kariet Mastercard® môžu využiť ďalší unikátny benefit – nonstop fungujúcu bezplatnú zdravotnú poradňu uLekára.sk. Záujemcovia sa vďaka nej dokážu spojiť s lekárom rýchlo, jednoducho a odkiaľkoľvek.
Dostupná zdravotná starostlivosť vám uľahčí život
Mnohí Slováci neraz trávia hodiny v čakárni, termín vyšetrenia u špecialistu dostanú o niekoľko týždňov až mesiacov, alebo sú odmietnutí z kapacitných dôvodov. Ani preventívne prehliadky sa netešia záujmu, ľudia ich neabsolvujú z rôznych dôvodov, najčastejšie kapacitných, časových alebo jednoducho nevedia, kam vlastne ísť. „Spolupráca so službou uLekára.sk nám dáva veľký zmysel, pretože takáto služba dokáže ľuďom zjednodušiť život a ušetriť čas, zvlášť v dnešnej rýchlej a komplikovanej dobe,“ hovorí Michal Čarný, generálny riaditeľ spoločnosti Mastercard za Česko a Slovensko. Podľa neho je to príklad digitálnej služby, ktorá nie je samoúčelná a dokáže reálne ovplyvniť životy ľudí. „Má to rovnakú hodnotu, s akou v spoločnosti Mastercard pristupujeme k digitálnym službám v oblasti platenia alebo bankovníctva. Podobne ako chcú ľudia platiť jednoducho a rýchlo, tak sa prirodzene vyhýbajú obiehaniu lekárov alebo úradov. Možnosť dostať plnohodnotnú zdravotnú starostlivosť na jedno dobre dostupné online miesto je skvelá výhoda,“ dopĺňa Čarný.
Zdroj foto: Mastercard
uLekára.sk efektívne pomáha v systéme
Služba nie je novinkou, v susedných Čechách už úspešne funguje pätnásť rokov. Na Slovensku ju ponúkajú zamestnávatelia prostredníctvom programu Zdravie a prevencia vo firmách ako jeden z benefitov pre zamestnancov zadarmo. „Firmy ako prvé rozpoznali potrebu starostlivosti o zdravie a dnes svojim zamestnancom takto pomáhajú napríklad Ikea, UniCredit bank, Plzeňský Prazdroj, Johnson & Johnson, L’Oreal či práve Mastercard,“ vysvetľuje M. Čarný. Okrem toho službu uLekára.sk spoločnosť Mastercard ponúka tiež používateľom prémiových či firemných kariet.
Podľa štatistík sa vzdialeným prístupom k lekárovi dá vyriešiť pätina až tretina prípadov. V ostatných situáciách je potrebná osobná návšteva lekára, ktorý stanoví diagnózu a liečbu. „Naša služba nenahrádza fyzickú návštevu lekára a rozhodne nelieči na diaľku. So všetkou pokorou a rešpektom však chceme pomôcť ľuďom nájsť čo najkratšiu cestu k lekárovi a k riešeniu otázok okolo zdravia,“ uvádza Martin Pospíšil, CEO uLékaře.cz.
Vzdialený prístup k lekárovi prispieva aj k riešeniu dvoch aktuálne veľmi pálčivých problémov: dostupnosť primárnej starostlivosti v odľahlých lokalitách a starnutie lekárov, ktorí nemajú komu odovzdať svoju prax.
Predstavte si uLekára.sk ako virtuálnu recepciu, do ktorej z jednej strany prichádzajú ľudia s otázkami týkajúcimi sa zdravia a na druhej strane sú zdravotné sestry a lekári rôznych špecializácií. Efektívne ich prepájame a informujeme.
Služba uLekára.sk sprevádza ľudí a pomáha im s orientáciou v zložitom systéme zdravotníctva. Napríklad v prípadoch, keď človek nevie, či vôbec a k akému lekárovi ísť, chce ďalší lekársky názor, nerozumie lekárskej správe alebo má obavy z nadchádzajúcich vyšetrení. „Hovoríme, že zdravie je vaše. Ste zaň zodpovedný, preto by mal každý svojim problémom rozumieť, vedieť, ako ich môže riešiť a bol tiež k tomu motivovaný,“ dodáva Pospíšil.
S lekárom sa spojíte aj na dovolenke
Ľudia môžu službu uLekára.sk využívať po registrácii do klientskej zóny, kde majú zabezpečený a chránený priestor pre starostlivosť o seba aj svojich blízkych. Položia svoju otázku a najneskôr do šiestich hodín im odpovie praktický lekár (pre dospelých alebo deti a dorast). Vysvetlí im všetko, čo súvisí s ich problémom, a odporučí ďalší postup.
V prípade potreby dostanú aj radu špecialistu príslušného odboru, ktorý odpoveď spresní a doplní najneskôr do štyridsaťosem hodín. Zdravotníci sú ľuďom k dispozícii dvadsaťštyri hodín sedem dní v týždni vrátane víkendov a sviatkov. Záujemcovia môžu klásť otázky z akejkoľvek platformy a odkiaľkoľvek – z počítača, mobilného telefónu, ale aj počas dovolenky v zahraničí, keď napríklad potrebujú pomôcť s orientáciou a vhodným riešením vzniknutých ťažkostí.
Služba nenahrádza záchrannú službu a pri akútnych a život ohrozujúcich stavoch je nutné vždy volať na číslo 155 alebo 112.
Zdroj foto: Mastercard
Rýchla cesta k riešeniu ťažkostí
„Predstavte si uLekára.sk ako virtuálnu recepciu, do ktorej z jednej strany prichádzajú ľudia s otázkami týkajúcimi sa zdravia a na druhej strane sú zdravotné sestry a lekári rôznych špecializácií. Efektívne ich prepájame a informujeme. Ľudí navigujeme k správnym lekárom a vďaka tomu uľahčujeme a urýchľujeme cestu k riešeniu ich ťažkostí,“ hovorí Martin Pospíšil. Na otázky užívateľov odpovedá tristopäťdesiat lekárov – okolo šesťdesiat z nich sú praktickí lekári, ostatní sú špecialisti naprieč odbormi vrátane pediatrie. Najčastejšie prichádzajú otázky ohľadom dermatológie, pretože tento typ ťažkostí je jednoduché odfotiť. Navyše lekár na diaľku pomáha ľuďom prekonať ich zdržanlivosť a napomáha k tomu, aby daný problém riešili. Lekári bežne dostávajú aj otázky z neurológie, gynekológie, ortopédie, chirurgie a ďalších odvetví.
„Všetkých lekárov predstavujeme na našich stránkach a každý užívateľ si môže svojho lekára nájsť a zistiť viac o jeho špecializácii i praxi,“ vysvetľuje Pospíšil. Dodáva, že ľudia oceňujú komunikáciu so skutočnými odborníkmi. Zdravotný tím dopĺňajú aj sestričky s praxou, často ide o zdravotníkov pôsobiacich vo veľmi špecializovaných a náročných odboroch.
V digitálnej službe uLékaře.cz vyriešia v susednej Českej republike priemerne šesťtisíc požiadaviek mesačne. Od roku 2007 tak pomohli viac ako 100-tisíc používateľom služby. „Na Slovensku pôsobíme pomerne krátko, takže súčasný podiel sa pohybuje v jednotkách percent,“ dodáva Martin Pospíšil. Podľa jeho slov spoločnosť ešte plánuje pridať službu objednanie k lekárovi.
Tento obsah vznikol v spolupráci s klientom.
