Firma Erfolg rastie v obrate aj ziskovosti. Róbert Harda, Head of Operations Department, a Forbes Ideal Place mentori Juraj Králl a Andrea Krkošková sa zhodujú, že dôvodom je tímová práca.
Čím sa Erfolg zaoberá a čo je základom firemnej filozofie?
Róbert Harda, Head of Operations Department. Zdroj foto: Forbes Ideal PlaceR. Harda: Erfolg je slovenská firma, ktorá pôsobí na európskom trhu špedície vyše šestnásť rokov. S obratom nad 50 miliónov a vyše stosedemdesiatimi zamestnancami patrí medzi najvýraznejšie v tomto odvetví. Nedávno sme v Košiciach otvorili našu tretiu pobočku. Firma stojí na skvelých ľuďoch, ktorí spoločne pracujú na jednom výsledku.
A. Krkošková: Spoločnosť Erfolg prešla za posledné roky významným prerodom. V minulosti pracovala väčšina ľudí vo firme individuálne. Každý sa samostatne snažil dosiahnuť maximálny výsledok. Dnes sa ľudia viac opierajú o podporu kolegov, pracujú na jednom spoločnom výsledku.
Prečo ste postavili filozofiu na tom, že tímovosť dokáže firme priniesť viac ako individuálne súperenie? Veď aj súperenie motivuje ľudí vpred.
R. Harda: Ani my sami, ani kolegovia sa necítili v takom prostredí dobre a vplývalo to aj na výsledky. Cítili sme, že spoluprácou by sme vedeli dosiahnuť viac. Dnešná realita to potvrdzuje. Prekvapilo nás, aké výsledky môžeme dosiahnuť s rovnakými ľuďmi, ktorí majú v práci väčšiu pohodu a podporu. Napríklad náš seniorný tím dnes dosahuje o päťdesiat percent lepšie výsledky ako pred pár rokmi. Jasne nám to ukázalo, ako veľmi záleží na prostredí, v ktorom pracujete.
J. Králl: Dnes už existujú aj štúdie a mnoho reálnych príkladov z praxe, ktoré potvrdzujú, že podpora okolia vás motivuje k väčšiemu výkonu ako neustále súťaženie. Tímy, kde jednotlivci medzi sebou súperia, dosahujú tradične horšie výsledky ako tie, kde sa jednotlivci podporujú. Častejšie tam totiž vznikajú nedorozumenia, ktoré vedú k zbytočnému mrhaniu energie.
Keď porovnáme firmu Erfolg z minulosti a dnes, ktoré sú najdôležitejšie rozdiely?
R. Harda: Zmena bola spojená aj so zmenou štýlu riadenia. Najprv sme sa zamerali na náš prístup vo vedení. Dali sme ľuďom viac dôvery, informácií a slobody pri rozhodovaní, čo sa nám vrátilo v podobe väčšej zodpovednosti ľudí a vo zvýšenej ochote rozhodovať. Toto by asi nefungovalo, ak by sa nevytvoril rámec v posilnení firemnej kultúry. Podporovali sme hodnoty ako dôvera, transparentnosť a tímovosť. Otvorili sme diskusie, ako to dosiahnuť, a do všetkého sme začali vťahovať ľudí. Niektoré seniorné tímy stratili potrebu mať lídra a prepracovali sa k samoriadiacim tímom. Na prvý pohľad by sa mohlo zdať, že ak prestaneme kontrolovať, ľudia to budú zneužívať, avšak opak bol pravdou. Tým, že sa viac rozprávame, ako to tu chceme mať – a ľudia sa s tým stotožnili –, tak dnes si všetko viac strážia sami. Občas prídeme aj o skvelých obchodníkov, ktorým jednoducho nesadne naša kultúra a najmä tímová spolupráca, ale spojenie tímu prináša výsledky aj v číslach.
Dali sme ľuďom viac dôvery, informácií a slobody pri rozhodovaní, čo sa nám vrátilo v podobe väčšej zodpovednosti ľudí a vo zvýšenej ochote rozhodovať.
A. Krkošková: Sú to krásne ukážky, že ak vie líder nastaviť funkčný systém a vytvoriť správne prostredie pre ľudí, je to maximum pre nich, ale aj pre úspech firmy. Aj pre samotného lídra je práca v takomto prostredí oveľa jednoduchšia a príjemnejšia.
Čo je to kľúčové, čo stojí za posunom firmy?
R. Harda: Celý proces sa odštartoval práve vďaka Forbes Ideal Place Leadership Academy, ktorú absolvovali všetci z vedenia aj ostatní lídri. Forbes Ideal Place mentori viac ako rok podporovali lídrov firmy na rôznych úrovniach. Vďaka tomu sme začali rozmýšľať nad riadením firmy inak. Zmenili sme prístup a pozitívne emócie kolegov a aj firemné výsledky nás utvrdzujú, že je to správny smer. Naplno sme sa pustili do práce s hodnotami, čo tiež prinášalo svoje ovocie. Ako manažment sme začali od seba, stali sme sa príkladom – začali sme rozprávať o hodnotách, pridali sme workshopy a postupne sme menili prostredie. Pekným príkladom sú pravidelné prezentácie zamestnancom, ktoré boli v minulosti len o holých číslach. Dnes sú čísla len doplnkom toho, čo sa podarilo. Aj na čísla sa pozeráme cez hodnoty. Pomáha to spoločnému pohľadu a zladenosti. Je to emotívnejšie a príjemnejšie, ako keď sme len racionálni a v rovine čísel.
J. Králl: V našej praxi sa opakuje, že príliš silná orientácia na čísla neprináša také výsledky, ako keď sú čísla len bočným produktom toho, čo robíme. Jednoducho ak je za našou prácou niečo viac ako len čísla, zárobok a eurá, ľudia sa dokážu pre výsledok oveľa viac nadchnúť. Samotné čísla na náš mozog nefungujú tak atraktívne, ako možnosť zmeniť niečo k lepšiemu.
Forbes Ideal Place mentori Juraj Králl a Andrea Krkošková. Zdroj foto: Forbes Ideal Place
Tento obsah vznikol v spolupráci s klientom.
