Idona, výrobca hotelových interiérov a nábytku, patrí do sektora tvrdo zasiahnutého pandémiou. Firma však nečakanú situáciu zvládla úspešne. Michal Zajko, CEO spoločnosti Idona, a Juraj Kostolný, mentor Forbes Ideal Place, sa zhodujú, že dôvodom je zvýšenie produktivity a zlepšenie interných procesov.
Čím sa zaoberá firma Idona?
M. Z.: Sme rodinná firma s vyše 30-ročnou históriou a vyrábame atypický nábytok prevažne v hotelovom, kancelárskom, retailovom a privátnom segmente. Firma začala zariaďovaním bytov a domov. Následne rástla v oblasti kancelárskych a retailových priestorov, dnes už zariaďujeme niekoľko stoizbové hotely a tovar dodávame do celej Európy ako silný výrobca a FF&E (nábytok, svietidlá a vybavenie) partner.
J. K.: Firma Idona bola so svojou históriou výroby atypického nábytku pôvodne založená ako čisto výrobná spoločnosť na slovenskom trhu. Ešte v minulej dekáde sa dokázala etablovať na celoeurópskom trhu, prispôsobiť sa náročnému zákazníkovi a dodávať komplexnú službu, nielen vlastnú výrobu, ale aj interiérové doplnky. Takto sa z primárne výrobnej firmy postupne vyprofilovala výrobno-obchodná spoločnosť pripravená zariadiť nábytkom ubytovacie zariadenia globálnych hotelových sietí od A po Z. V jej tíme sú dnes vysoko odborní špecialisti s technickými znalosťami a cennými mnohoročnými skúsenosťami.
Prečo ste potrebovali zvýšiť produktivitu firmy?
M. Z.: S rastom firmy sme sa sústredili prioritne na zabezpečenie obchodu. Vstupom na zahraničné trhy čelí firma väčšej konkurencii, novému prostrediu. Situáciu sťažila aj pandémia, nedostatok surovín, nečakané zmeny cien. Zvýšenie produktivity, zlepšenie interných procesov a väčší dôraz na kvalitu sú jediným smerom, ako zvýšiť efektivitu a podiel lepších zákaziek. Za posledné tri roky sa ukázalo, že nastal čas na zmeny, a to hlavne v zlepšení interných procesov, zmene firemnej kultúry a budovaní dlhodobo udržateľného tímu a systému. Preto sme sa potrebovali poradiť s odborníkmi z externého prostredia. Som rád, že sme nadviazali spoluprácu s Jurajom Kostolným, ktorý sa špecializuje na interné procesy vo výrobných firmách.
Väčším dôrazom na projektový manažment a efektívnejšiu komunikáciu naprieč všetkými oddeleniami sa posúvame výrazne bližšie k úspešnému výsledku.
J. K.: V čase covid pandémie zažili cestovateľský trh a väčšina biznisov naň nadväzujúca prudký pokles dopytu po cestovaní, tým aj investícií do nových ubytovacích zariadení. Ponuka vhodných projektov sa znížila a spoločnosť sa dostala do situácie ohrozujúcej očakávaný zisk. Navyše zákazníci začali byť, prirodzene, ešte citlivejší na cenu.
Čo všetko ste urobili pre zmenu k lepšiemu?
M. Z.: V prvom kroku sme urobili internú analýzu všetkých oddelení, ktorá nám ukázala silné a slabé miesta. Spustili sme dôkladnú kontrolu nákladov naprieč všetkými oddeleniami. S Jurajom sme pokračovali v ďalšej analýze a popísaní kľúčových tém, na ktorých sme začali intenzívne pracovať. Mojou hlavnou úlohou je v čo najväčšej možnej miere zaangažovať všetkých pracovníkov na výsledkoch firmy a udržiavať spoločnú disciplínu.
J. K.: Aby sme zvýšili ziskovú maržu, identifikovali sme dve oblasti, v ktorých vidíme priestor na zlepšenie. Prvou bolo ešte viac spresniť spôsob kalkulácie a cenotvorbu jednotlivých projektov, a to exaktnejším oddelením variabilných nákladov od fixných. Druhou bolo posunúť projektový manažment na ďalšiu úroveň. Vytvorili sme online nástroj, kde dokážeme vidieť detaily každého projektu v reálnom čase pomocou metrík, ktoré reflektujú stav projektu z pohľadu ziskovosti a splnenia termínov.
Ako to prispelo k zvýšeniu produktivity firmy?
M. Z.: Spresnenie kalkulácie nám umožnilo lepšie rozhodovanie pri výbere projektov a efektívnejšie nastavenie pri uzatváraní finálnej ceny pre našich zákazníkov. Téme projektového manažmentu sa venujeme hlavne od vstupu na zahraničné trhy. Chceme sa stále zlepšovať a našim zákazníkom ponúkať vysoký level servisu. Potreba vidieť projekt v reálnom čase, rovnako ako kontrolovať náklady je v atypickej výrobe kombinovanej s množstvom subdodávok, či už výrobných alebo obchodných, veľmi dôležitá. Väčším dôrazom na projektový manažment a efektívnejšiu komunikáciu naprieč všetkými oddeleniami sa posúvame výrazne bližšie k úspešnému výsledku. V našom biznis modeli je všetko „just in time“. Každý deň sa deje veľa neštandardných situácií, preto musíme vedieť spoločne flexibilne reagovať. To znamená vedieť zodpovedne urobiť rýchle rozhodnutia tak, aby bolo konečné riešenie čo najlepšie a najrentabilnejšie.
J. K.: Projekty v tomto biznise sú komplexné a vyžadujú si efektívnu komunikáciu. Vybudovaním online platformy pre manažment projektu sa prenos informácií medzi jednotlivými oddeleniami zrýchlil. Zefektívnila sa práca a zlepšila pôda pre prijímanie rozhodnutí na každej úrovni riadenia v každom momente. Projekty sa stávajú agilnejšie a prehľadnejšie riadené, čo v konečnom dôsledku zvyšuje úspešnosť projektu z pohľadu rentability, kvality a dodržania termínov.
Zdroj foto: Forbes Ideal PlaceJuraj Kostolný
Forbes Ideal Place mentor, ktorý sa už dvanásť rokov špecializuje na zlepšovanie ziskovosti výrobných firiem.
Tento obsah vznikol v spolupráci s klientom.
