Je jednoducho nemožné stať sa skvelým lídrom bez toho, aby ste boli veľkým „komunikátorom.“ Dúfam, že ste si všimli, že predchádzajúca veta nehovorí o rečníkovi – v tom je totiž veľký rozdiel.
Podelím sa s vami o pár zásad, ktoré vám, ak ich budete dodržiavať, pomôžu dosiahnuť lepšie výsledky v komunikácii. Ide o schopnosť rozvíjať povedomie o tých, ktorí počúvajú. Tá oddeľuje veľkých komunikátorov od tých, ktorí majú v interakcii s inými ľuďmi zmätok.
Chcete byť lepší líder? Zvážte túto radu: Nerobte chvíľu nič
Ak sa bližšie pozriete na najväčších lídrov sveta, zistíte, že všetci sú výnimočnými komunikátormi. Môžu hovoriť o svojich nápadoch, no robia to takým spôsobom, ktorý sa dotýka vašich emócií a túžob.
Ako sa teda dozviete, že sa z vás stal vynikajúci komunikátor? Dostanete sa do bodu, v ktorom budete pri interakcii s inými ľuďmi dôsledne používať nasledujúce zásady:
1. Nehovorte klamstvá a nezavádzajte.
Vo väčšine prípadov sa ľudia jednoducho neotvárajú tým, ktorým nedôverujú. Ak majú pocit, že líder si zaslúži ich dôveru, budú investovať svoj čas a riskovať tak, ako by to nikdy nerobili, ak by povesť lídra trpela nedostatkom integrity. Dôveru si treba získať správnymi činmi, myslením a rozhodovaním.
2. Buďte osobní.
Prestaňte len vydávať „firemnú komunikáciu“ a začnite s rozhovormi, ktorými sa niečo organizuje. Myslite na dialóg a nie monológ. Čím osobnejší je rozhovor, tým bude aj efektívnejší.
Chcete byť lepší líder? Naučte sa počúvať
V tejto vete sa nachádza veľká pravda: „Ľudia sa nestarajú, ako veľa o veci viete, kým vedia, ako veľmi vám na veci záleží.“ Ak si nevytvoríte zmysluplné vzťahy s ľuďmi, nikdy nebudete vedieť, čo majú skutočne na mysli, až kým nebude neskoro a vy s tým už nič neurobíte.
3. Buďte konkrétni.
Špecifickosť je lepšia ako nejednoznačnosť a to v „11 prípadoch z 10.“ Naučte sa komunikovať jasne. Ak je niečo jednoduché a stručné, je to lepšie, než ak je to zložité a mätúce. Čas nebol nikdy vzácnejší než dnes. Vaším cieľom je odstrániť všetko nadbytočné.
4. Zamerajte sa na ostatných.
Najlepší komunikátori nie sú zruční iba vďaka štúdiu a zhromažďovaniu informácií počas komunikácie. Sú tiež odborníkmi na prenos nápadov, zosúladenie očakávaní, podnietenie činov a rozširovanie svojej vízie. Ak sa skutočne sústredíte na to, že chcete viac prispievať, ako dostávať, dosiahnete cieľ. Ak sa intenzívne zameriate na potreby a túžby druhej strany, naučíte sa oveľa viac, než ak by ste sa venovali len vlastnej agende.
5. Majte otvorenú myseľ.
Často som hovoril, že nepoddajnosť uzavretej mysle je faktorom, ktorý najviac obmedzuje nové príležitosti. Vždy som prekvapený tým, koľko ľudí sa naozaj bojí opozičných názorov, keď by v skutočnosti mali byť zvedaví a zaujatí. Začnite dialóg s tými, ktorí vás konfrontujú či vyzývajú. Pamätajte si, že to nie je názor, na čom záleží, ale ochota diskutovať s otvorenou mysľou a učiť sa.
6. Buďte ticho a počúvajte.
Neustále a únavné opakovanie vašej pozície nebude mať rovnaký výsledok ako účasť v zmysluplnom rozhovore. To ale znamená, že ste si vedomí toho, že najvyššia forma diskusie prebieha v rámci rozhovoru a nie prednášky či monológu.
7. Nahraďte ego empatiou.
Dlho radím lídrom, aby nenechali svoje ego vypisovať šeky, ktoré si ich talent nedokáže nechať preplatiť. Ak sa úprimný názor komunikuje s empatiu, nie aroganciou nadmerne nafúknutého ega, začnú sa diať dobré veci. Empatickí komunikátori prejavujú, že ich autentickosť a transparentnosť je na vysokej úrovni, ktorá sa nevyskytuje u tých, ktorí sa rozhodnú komunikovať spoza starostlivo vytvorenej fasády podporovanej veľmi krehkým egom. Pochopiť tento princíp komunikácie pomáha zmeniť hnev na rešpekt a pochybnosti na dôveru.
8. Čítajte medzi riadkami.
Zastavte sa na chvíľu a zamyslite sa nad každým veľkým lídrom, na ktorého si spomeniete… a zistíte, že títo ľudia vedia čítať medzi riadkami. Majú výnimočnú schopnosť pochopiť, čo napríklad nie je povedané. Byť lídrom by nemalo byť považované za akúsi licenciu na „zvýšenie objemu prejavov“. Majte oči otvorené, uši nastražené, ústa zatvorené a budete ohromení, ako sa vedomie o organizácii zvýši.
9. Ak hovoríte, musíte vedieť, o čom.
Najúspešnejší ľudia majú len veľmi malý záujem počúvať tých, ktorí v danej situácii či k danej téme nemajú čím prispieť, no aj tak sa pridajú do rozhovoru, aby počuli samých seba. Dobrý komunikátor sa zaoberá otázkami „čo“ a „ako“.
10. Hovorte k skupinám tak, ako k jednotlivcom.
Lídri nemajú vždy ten luxus hovoriť s jednotlivcami v dôvernom prostredí. Veľkí komunikátori môžu svoj odkaz prispôsobiť tak, aby ho mohli odovzdať desiatim ľuďom v konferenčnej miestnosti alebo 10-tisíc ľuďom v hľadisku tak, ako keby hovorili priamo ku každému jednému z nich. Vedieť, ako pracovať s poslucháčmi a vytvárať dôveryhodnosť, sú kľúčové veci pre úspešnú interakciu.
Prispievateľ Mike Myatt píše pre Forbes.com o lídroch, inováciách a riešení problémov.
Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk
