Istá medzinárodná štúdia robila výskum s viac ako 500 biznis lídrami a pýtala sa ich na to, čím sa podľa nich odlišujú skvelí zamestnanci od tých ostatných. Výskumníci chceli vedieť, prečo sú niektorí ľudia v práci úspešnejší, než tí ďalší. Odpovede boli prekvapujúce, až 78 % lídrov si ako hlavný dôvod vybralo zamestnancovu „osobnosť“.
Problémom ale je, že títo lídri nerozumejú, na čo presne odkazujú. Osobnosť pozostáva zo stabilného súboru preferencií a tendencií, ktorými pristupujeme ku svetu. Byť introvertom alebo extrovertom je príklad dôležitého osobnostného rysu.
Prečo by každý zamestnanec mal mať neobmedzenú dovolenku
Osobnosť sa ale líši od intelektu (alebo IQ) a aj od emocionálnej inteligencie (alebo EQ). Práve tá sa stala pre štúdiu kameňom úrazu a mnoho lídrov tak nesprávne interpretovalo pojem osobnosť.
Mimoriadni zamestnanci dávajú do svojej práce všetko. Foto: Pexels
Prinášame vám 10 vecí, ktoré oddeľujú výnimočných zamestnancov od tých ostatných:
Sú ochotní oddialiť vlastné potešenie. Jedna vec, ktorú výnimočný zamestnanec nikdy nehovorí je: „To nie je súčasťou náplne mojej práce.“ Títo ľudia pracujú mimo hraníc, ktoré im stanovuje ich pozícia.
Je dôležité pracovať pre šéfa, ktorý vás podporuje
Namiesto toho, aby v prvom rade očakávali uznanie alebo kompenzáciu, vrhnú sa na prácu s istotou, že budú odmenení neskôr ale bez obáv, ak by sa to ani nestalo.
Dokážu tolerovať konflikt. Zatiaľ čo výnimoční zamestnanci konflikt nevyhľadávajú, ani od neho neutekajú. Sú schopní ostať vyrovnaní a prezentovať svoje názory pokojne a logicky. Dokážu vydržať osobné útoky v snahe dosiahnuť vyšší cieľ a takúto taktiku sami nikdy nepoužívajú.
Sú sústredení. Študentom, ktorí sa chcú stať pilotmi, často hovoria: „Ak sa veci začnú zhoršovať, nezabudnite jednoducho udržať lietadlo vo vzduchu.“ Havárie týchto strojov totiž často spôsobujú piloti, ktorí sa snažia zo všetkých síl identifikovať problém, zatiaľ čo lietadlo nasmerujú na zem. Mimoriadni zamestnanci presne chápu princíp „jednoducho udržať lietadlo vo vzduchu“. Nerozptýlia ich totiž mrzutí zákazníci, hádky na pracovisku alebo prechod na inú značku kávy. Dokážu rozlišovať medzi skutočnými problémami a akýmsi hlukom v pozadí. Sústredia sa na to, čo je naozaj dôležité.
Sú uvážlivo odvážni. Mimoriadni zamestnanci sú ochotní hovoriť vtedy, keď ostatní nie, či už ide o položenie náročnej (alebo „trápne“ jednoduchej) otázky alebo napadnutie šéfovho rozhodnutia. Všetko majú ale vyvážené zdravým rozumom a načasovaním. Predtým, než prehovoria, myslia a pre tieto momenty si múdro vyberajú správny čas aj miesto.
Kontrolujú svoje ego. Výnimoční zamestnanci majú egá. Zatiaľ čo sú časťou toho, čo ich poháňa, nikdy im nedávajú väčšiu váhu než tú, ktorú si zaslúžia. Sú ochotní priznať si, keď sa mýlia a dokážu robiť veci spôsobom, s ktorým prišiel niekto iný. Či už je to preto, že možnosť niekoho iného je lepšia alebo preto, že je to dôležité pre zachovanie tímovej harmónie.
Nikdy nie sú spokojní. Neobyčajní zamestnanci sú presvedčení, že veci môžu byť vždy lepšie – a majú pravdu. Podľa nich neexistuje pojem „dosť dobré“ pokiaľ ide o osobné zlepšenie. Bez ohľadu na to, ako dobre všetky veci vychádzajú, výnimoční zamestnanci sa snažia zlepšovať.
Vedia rozoznať, keď sa veci pokazia a napravia ich. Či už ide o pokazenú zásuvku v stole alebo neefektívny a zbytočný proces ovplyvňujúci celé oddelenie, výnimoční zamestnanci sa nezaoberajú problémami z minulosti. „Ou, ale tak to bolo vždy,“ tieto slová jednoducho nepatria do ich slovnej zásoby. Problémy vidia ako veci, ktoré musia byť okamžite opravené.
Sú zodpovední. Ak ste manažér a snažíte sa rozlúštiť nepodarenú správu či report, „nie je to moja vina“ je pre vás tou najiritujúcejšou frázou. Výnimoční zamestnanci sú zodpovední. Stoja za svojou prácou, rozhodnutiami a všetkými výsledkami – čo už sú dobré alebo zlé. Svoje chyby vedeniu radšej sami ozrejmia, než by sa mali spoliehať na to, že sa o nich nikto nedozvie.
Sú sympatickí. Neobyčajní zamestnanci sú v kolektíve kolegov obľúbení. Majú integritu a vedúce schopnosti (aj keď nie sú na pozícii vedúceho), na ktoré ľudia reagujú. Z vonkajšieho hľadiska to znamená, že sú dôveryhodní a značku budú reprezentovať dobre. Manažéri vedia, že týchto zamestnancov môžu vyslať na stretnutie s klientmi bez toho, aby sa obávali, čo povedia alebo urobia.
Neutralizujú negatívnych ľudí. Pre väčšinu je vyčerpávajúce a frustrujúce zaobchádzať so svojráznymi ľuďmi. Výnimoční zamestnanci riadia svoje interakcie s negatívnymi ľuďmi tým, že udržujú svoje pocity pod kontrolou. Ak takúto osobu potrebujú konfrontovať, k situácii pristupujú racionálne. Identifikujú vlastne emócie a nedovoľujú hnevu a frustrácii poháňať chaos. Tiež berú do úvahy názor protistrany a sú schopní nájsť riešenia.
Venujte svoju pozornosť ale aj veciam, ktoré neboli spomenuté: kódovacím zručnostiam, dlhoročným skúsenostiam, obchodným titulom, atď. Tieto veci sú dôležité, no neurobia z vás výnimočného zamestnanca.
Prispievateľ Travis Bradberry píše pre Forbes.com o emocionálnej inteligencii a výkonnosti vedenia.
