Keďže len tvár je zodpovedná za viac ako 250-tisíc neverbálnych znakov, podľa správy od Personal Power Information práve tiché signály, ktoré vysielate, môžu škodiť vášmu biznisu bez toho, aby ste o tom vôbec vedeli.
Chabá reč tela môže poškodiť vaše obchodné vzťahy. Ako? Vysielaním signálov, že nie ste takí dôveryhodní, ako tvrdíte. Rečou tela môžete dokonca aj uraziť.
Udržiavanie vašej reči tela pod kontrolou si vyžaduje veľké úsilie. 14 členov nášho Young Entrepreneur Council sa s nami podelilo o neverbálne (aj verbálne) faux pas. Týchto situácií sa vyvarujte:
Rozhliadanie sa po miestnosti
Som si istý, že sme sa už všetci rozprávali s niekým, kto sa počas konverzácie rozhliadal po miestnosti. Pôsobí to tak, ako keby hľadal niekoho ďalšieho, s kým chce hovoriť. Nerobte to. Správajte sa ku každej osobe, s ktorou sa rozprávate, s úctou. – Syed Balkhi, OptinMonster
Nedostatok očného kontaktu
Raz som spolupracoval s kolegom, ktorý bol schopný pozerať sa až do vesmíru, keď s ním ľudia hovorili. Tvrdil, že je jednoduchšie zamerať sa na to, čo hovoria, keď sa na nich nepozerá.
Ľudia sa prispôsobujú rôznym štýlom komunikácie, no odvtedy som sa vždy usiloval nadviazať očný kontakt a usmievať sa. Psychológia ukazuje, že mierny očný kontakt komunikuje sebadôveru, záujem a pôsobí uvoľňujúco. – Justin Blanchard, ServerMania Inc.
Zízanie do mobilu
Ak ste na nejakej akcii, tak odložte telefón. Hoci je závislosť na mobile všadeprítomná, ešte stále je neslušná. Zaoberajte sa ostatnými a nepozerajte sa na telefón. Samozrejme, ak nastane núdzová situácia, existujú výnimky. Je však úžasné sledovať, aké jednoduché je vytvoriť si nové konexie, ak sa nerozptyľujete. – Ryan Bradley, Koester & Bradley LLP
Nedostatok pozornosti
Keď som bola súčasťou odevného odvetvia, musela som komunikovať s rôznymi ľuďmi od zákazníkov cez dodávateľov až po zamestnancov. Jediná vec, ktorá dokázala vytvoriť alebo potopiť vzťahy či obchodný pokrok, je schopnosť počúvať druhú stranu. Skutočné počúvanie môže ovplyvniť predaj, výkonnosť zamestnancov a vzťah dodávateľa lepšie, než iná forma komunikácie. – Dalia MacPhee, Dalia Macphee
Príliš rýchla reč
Hovoriť či klipkať očami rapídne rýchlo je znakom nervozity a nedôvery. Trénujte si prestávky medzi vetami, nechajte ľudí dokončiť tie ich a počas konverzácie sa im pozerajte do očí. Ak sa im nedokážete pozerať priamo do nich, skúste sa sústrediť na ich čelo. Vyzerá to ako očný kontakt. – Kenny Nguyen, Big Fish Presentations
Narúšanie osobného priestoru
Invázia do osobného priestoru má nepriaznivý vplyv na obchodné vzťahy. Klasickým príkladom sú muži, ktorí vedome alebo nevedome narúšajú priestor žien a priťahujú tak súdne spory. Jednoduchým pravidlom je, že sa ku kolegovi nepriblížite bližšie než na pol metra a nikdy nenakladajte s osobným priestorom spolupracovníka ako so svojím vlastným. – Derek Robinson, Top Notch Dezigns
Chýbajúca odozva
Ak s niekým hovoríte, uistite sa, že vie, že počúvate. To si vyžaduje očný kontakt, prikyvovanie alebo úsmev. Aj keď s niekým nesúhlasíte, je dôležité ukázať, že ste ho vnímali. Je to základný znak rešpektu a ak to nerobíte, tak tým zanechávate len chabý dojem. – Kalin Kassaboy, ProTexting
Používanie slova „ale“
Používanie slova „ale“ môže spôsobiť problémy. (Prepáčte, že sme vám nedodali produkt včas, ale viete, aké je to zložité s logistikou). V niektorých prípadoch to vyznie, akoby ste niečo ospravedlňovali, alebo sa o niekoho problém nezaujímali. – Vladimir Gendelman, Company Folders, Inc
Uzavretý postoj
Byť neprístupní je mimoriadne škodlivé pre obchodné vzťahy. Ak reagujete na ľudí negatívnym spôsobom, nezúčastňujete sa rozhovorov, alebo ak je vaša reč tela odmeraná, tak vám to bráni pohnúť sa vpred. Som otvorená a prístupná počas každého jedného dňa. Chcem, aby sa pri mne ľudia cítili pohodlne a sebaisto. – Amber Anderson, MORE
Založené ruky
Založiť si ruky počas rozhovoru je skutočným trapasom. Vykresľuje to pomerne obranný postoj a nevyjdete z toho ako niekto, kto je prístupný. Najlepšie sa tomu vyhnete, ak budete trénovať konverzáciu s rukami za chrbtom. – Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
Zvraštené obočie a grimasy
Zrejme si to ani neuvedomujete, no zvraštené obočie či grimasy môžu pôsobiť zastrašujúco alebo nepriateľsky voči človeku, s ktorým sa rozprávate. Toho by to mohlo odradiť od otvorenej komunikácie. – Diego Orjuela, Cables & Sensors
Hrbenie sa
Ak sa hrbíte, tak tým upozorňujete na nedostatok energie a sebadôvery. Pre akýkoľvek typ obchodnej interakcie je dôležité preukázať určitú vášeň a dať ľuďom vedieť, že v seba veríte. Hrbením sa vysielate zlý signál. Výskum ukazuje, že keď máte silný postoj, cítite sa plní energie. A to je výhra aj pre ľudí, s ktorými sa rozprávate. – Shawn Porat, Scorely
Nedostatok úsmevu
Vedeli ste o tom, že vďaka úsmevu sme šťastnejší? Ak si ho zachováte, tak sa budete cítiť sebaistejšie a nepochybne sa s vami bude lepšie pracovať. Kedykoľvek sa teda prichytíte pri grimase, zmeňte ju na úsmev. Zvyšok sa už vyrieši sám. – Logan Lenz, PartsMarket
Príliš slabé alebo silné podanie ruky
Podanie ruky je často prvým dojmom, ktorý si o vás niekto vytvorí. Ak je príliš slabé, tak signalizuje, že nie ste profesionálni a možno ste v odvetví dokonca noví. No ak je podanie rúk príliš silné, môže to druhú osobu varovať, že ste agresívni. Nájdite preto zlatú strednú cestu, aby ste urobili čo najlepší dojem. – Chris Christoff, MonsterInsights
Tento článok bol na stránke Forbes.com zverejnený pod hlavičkou komunity YEC.
