Pracovné pohovory môžu byť stresujúce, no vo všeobecnosti platí, že čím lepšie sa na ne pripravíte, tým lepší výkon podáte. Dobrý personalista preverí vaše schopnosti a potenciál aj behaviorálnymi otázkami, ktoré využívajú reálne situácie. Je to pomerne sofistikovaný spôsob, ktorý mu napovie, či sa na ponúkanú pozíciu hodíte.
Personalista sa vás bude pýtať na vaše kompetencie a na to, kedy ste ich pri práci využili. Kompetencie predstavujú súbor vedomostí, zručností alebo vlastností. Na konkrétnej pracovnej pozícií od vás môže spoločnosť vyžadovať napríklad analytické zručnosti a schopnosť pracovať v kolektíve. Ak je pohovor vedený behaviorálnym spôsobom, náborár bude od vás chcieť svojou otázkou získať konkrétne a presvedčivé dôkazy o tom, že týmito kompetenciami naozaj disponujete.
Ako sa na takýto pohovor pripraviť čo najlepšie?
Prípravu začnite identifikáciou požadovaných kompetencií pre danú pozíciu. Tie sú často podrobne rozpísané v popise práce. Keď si vytýčite najdôležitejšie kompetencie, pripravte si dva až tri príklady pre každú z nich. Jeden príklad môže slúžiť aj na ilustráciu viacerých kompetencií. Je v poriadku použiť ten istý príklad viackrát, no nie je dobré to preháňať, preto je lepšie mať v zásobe viac príkladov.
BIZNIS EVENT, AKÝ TU EŠTE NEBOL
Top ľudia z biznisu a manažmentu na jednom mieste, 4 pódiá, 100+ spíkrov. Top podujatie roka, na ktorom budú všetci a vy nesmiete chýbať… viac informácií už čoskoro.
CHCEM BYŤ NA WAITING LISTE
Rámec, ktorý treba nasledovať
Najbežnejším rámcom na prípravu na behaviorálny pohovor je rámec STAR (situation – situácia, task – úloha, action – akcia, result – výsledok). Ak si napríklad pozícia vyžaduje niekoho, kto má silné zručnosti ako projektový manažér, môžete použiť takýto príklad:
Situácia: Mala som na starosti organizáciu ženskej konferencie pre 300 zamestnankýň.
Úloha: Bola som zodpovedná za logistiku. Mala som na starosti výber miesta, riadenie registrácie, komunikáciu s účastníkmi, organizáciu agendy, zabezpečenie jedla, nákup dekorácií a zapojenie interných aj externých rečníkov.
Akcia: Našťastie, mala som na pomoc asistentku, tak som na ňu delegovala všetky počiatočné prieskumy vrátane porovnávania nákladov a ona mi predložila možnosti pre každú oblasť. Keď som vybrala najvhodnejšie možnosti, vytvorili sme proces na sledovanie pokroku a stanovili sme si work flow. V deň konferencie sme prizvali na pomoc dobrovoľníkov, aby sme sa uistili, že všetko pôjde hladko, keďže sme nemohli byť všade.
Výsledok: Výsledkom bolo, že konferencia mala obrovský úspech. Dostali sme skvelú spätnú väzbu a množstvo nových nápadov na budúcoročnú konferenciu.
Pohovory sa, samozrejme, líšia v závislosti od konkrétnej pracovnej pozície, no tu sú tri najčastejšie behaviorálne otázky, na ktoré by ste sa mali pripraviť.
1. Uveďte príklad toho, ako ste vyriešili konflikt alebo poskytli náročnú spätnú väzbu. Ako ste to zvládli?
Situácia: Môj kolega neustále meškal na mítingy, čo spôsobilo, že boli pre všetkých menej produktívne a niektorí ľudia to považovali za nezdvorilé.
Úloha: Vedel som, že sa s ním o tom budem musieť porozprávať.
Akcia: Na konci pravidelného mítingu som kolegovi povedal, že vyzerá vystresovane a že som si všimol, že na posledné stretnutia meškal. Zmienil som sa tiež o tom, aký to malo dopad na kolektív a prácu. Chcel som zistiť, či sa deje niečo, čoho si nie som vedomý. Povedal mi, že prichádza neskoro, lebo má choré dieťa. Tým sa všetko posunulo a všetky jeho mítingy sa pretiahli.
Výsledok: Vďaka nášmu rozhovoru sme si mohli stanoviť hranice. Dohodli sme sa, že každý míting skončí v stanovený čas a ak sa náhodou pretiahne, môže míting rázne ukončiť. Takto stíhal prísť na nasledujúce mítingy, čím sa zredukoval jeho stres a nezdržiaval tak ani ostatných.
Situácia: Keď som prijal prácu v spoločnosti A, bol som predtým na pohovoroch v dvoch spoločnostiach – A a B. Dostal som ponuku od spoločnosti A, no práca v spoločnosti B bola pre mňa tiež veľmi zaujímavá. V spoločnosti B však proces pohovorov prebiehal pomalšie. Potreboval som odpovedať na ponuku spoločnosti A, no stále som nevedel, či dostanem aj ponuku od spoločnosti B. Práca v spoločnosti B sa mi zdala naozaj zaujímavá, takže bolo ťažké rozhodnúť sa, či prijať ponuku od spoločnosti A.
Úloha: Musel som sa rozhodnúť, či prijmem ponuku od spoločnosti A bez toho, aby som vedel, či mi spoločnosť B ponúkne pracovnú pozíciu.
Akcia: Urobil som krok späť a vyjadril som, čo je pre mňa najdôležitejšie v ďalšej profesionálnej kariére. Potom som ohodnotil prácu v spoločnosti A na základe týchto kritérií, na stupnici od 1 do 10 pre každé kritérium. Povedal som si, že ak priemerné hodnotenie presiahne 8, bude to znamenať, že mi táto pozícia vyhovuje a prijmem ponuku od spoločnosti A bez toho, aby som vedel odpoveď od spoločnosti B.
Výsledok: Pre pracovnú pozíciu mi touto metódou vyšlo hodnotenie 8,5, tak som ju prijal. Po prijatí ponuky som nepokračoval v pohovoroch v spoločnosti B, takže neviem, aký by bol výsledok. Nakoniec som bol so svojou voľbou spokojný a v danej pozícii som sa veľa naučil.
3. Museli ste v práci niekoho ovplyvniť alebo presvedčiť?
Situácia: Na mojej poslednej pozícii som chcel najať externú spoločnosť, aby navrhla a dodala program rozvoja líderstva pre manažérov s vysokým potenciálom. Táto firma bola drahšia, no ponúkala rozhodne vyššiu kvalitu. Moja šéfka však bola typ, ktorého v prvom rade zaujímal rozpočet.
Úloha: Potreboval som ju presvedčiť, aby vybrala spoločnosť s drahšími službami.
Akcia: Pripravil som porovnanie toho, čo jednotlivé firmy ponúkali a zdôraznil som hĺbku obsahu a skúseností, ktoré konkrétna firma ponúkala. Kvantifikoval som, o čo väčší vplyv by mal tento program na našich ľudí a čo by sa mohlo premietnuť do obchodných výsledkov či pozitívneho finančného vplyvu, ktorý by prevýšil náklady.
Výsledok: Tým, že som povedal veci jej jazykom, bola schopná vidieť, ako by mohli vyššie výdavky z dlhodobého hľadiska ušetriť spoločnosti peniaze prostredníctvom zvýšenej efektívnosti vedenia, produktivity a nižšej fluktuácie. S mojím odporúčaním najať drahšiu firmu napokon súhlasila.
Tréning je stále kľúčový
Príprava na pohovor je kľúčová. Napíšte si „STAR“ odpovede na každú behaviorálnu otázku, urobte si niekoľko cvičných pohovorov a získajte spätnú väzbu od priateľa alebo kouča. Precvičujte si to nahlas pred zrkadlom. Čím viac obsahu budete mať pripraveného (bez toho, aby to znelo nacvičenie), tým prítomnejší môžete byť na pohovore. To vám umožní sústrediť sa na dynamiku konverzácie a byť v konečnom dôsledku úspešnejší.
Článok vyšiel na Forbes.com. Autorkou je prispievateľka Rebecca Zucker.
