Thyme Care pomáha približne 3-tisíc pacientom s rakovinou a nedávno vyzbieral od investorov 60 miliónov dolárov, ktoré plánuje použiť na ďalšie rozšírenie svojho modelu.
Keď sa pacientovi povie, že mu bola diagnostikovaná rakovina, môže to byť desivé aj mätúce. Od lekárskych návštev cez lieky až po komplikované postupy. Pacienti dostávajú množstvo informácií a okrem toho čelia aj praktickým starostiam. To obrovské množstvo vecí, s ktorými musí pacient žonglovať, môže byť ochromujúce a ešte sťažiť potrebnú starostlivosť či liečbu.
Robin Shah a Bobby Green chcú tento proces zjednodušiť a pomôcť pacientom s rakovinou zorientovať sa v komplikáciách pri zvládania ich choroby. Spoločnosť Thyme Care si kladie za cieľ poskytovať podporu nonstop sedem dní v týždni. V lete spoločnosť oznámila, že vyzbierala v investičnom kole 60 miliónov dolárov. Nová infúzia zvyšuje celkové financovanie spoločnosti na 83 miliónov dolárov.
Kde sa to všetko začalo
„O Thyme Care sme skutočne začali premýšľať, keď sme dostávali telefonáty od ľudí ešte predtým, ako im vôbec bola diagnostikovaná rakovina. Rozprávali sme sa s nimi o tom, čo sa stane po ich liečbe. Povedali sme si, že riešením je vybudovať niečo, čo naozaj pacientom pomôže na ich ceste počas liečby,“ hovorí Shah.
Shah a Green založili spoločnosť Thyme Care v júli 2020, ale jej príbeh sa začína o viac ako desať rokov skôr. V tom čase obaja pracovali v technologickej spoločnosti Flatiron Health, ktorej cieľom je poskytovať onkológom tie najlepšie informácie o starostlivosti o ich pacientov.
Lekár Green sa pripojil k spoločnosti Flatiron po takmer dvadsiatich rokoch praxe liečení rakoviny. V roku 2018 odišiel z Flatironu, aby spoluzaložil zdravotnícky startup OneOncology, ktorého cieľom je zlepšiť štandard starostlivosti pre pacientov s rakovinou v rôznych komunitách.
Počas svojho pôsobenia v OneOncology si Shah uvedomil, že zatiaľ čo podpora lekárov bola dôležitá, pacienti s rakovinou potrebovali aj podporu pri riešení problémov, ktorým čelili mimo nemocníc a ordinácií. V roku 2019 teda oslovil Greena a spolu vyvinuli jadro nápadu, z ktorého sa stala Thyme Care.
Pomoc mimo ambulancie
„Všetky tieto veci, ktoré sa dejú mimo onkologickej ambulancie, sú pre pacienta nielen nepríjemné skúsenosti, ale z rôznych dôvodov tiež zvyšujú náklady na starostlivosť,“ hovorí Green. „Thyme Care je preto partnerom tak so zdravotnými poisťovňami, ako aj s onkológmi.“
Zakladatelia spoločnosti Thyme Care Robin Shah a Bobby Green. Foto: archív spoločnosti Thyme Care
Pre svojich takmer 3-tisíc pacientov s rakovinou funguje spoločnosť Thyme Care ako spojka s ich tímom starostlivosti v nemocnici aj mimo nej. Napríklad po návšteve nemocnice môžu použiť nástroje Thyme Care na rozhovor so zdravotníckymi pracovníkmi, ktorí sú po ruke, aby odpovedali na akékoľvek otázky. Thyme Care môže tiež informovať o potrebách pacienta ich lekára v prípade komplikácií v priebehu liečby.
Mimo nemocnice pomáha spoločnosť pacientom zvládať komunikáciu so všetkými lekármi a zdravotníckymi odborníkmi, ktorí sú zapojení do ich liečebného plánu. Pacienti môžu dokonca použiť nástroje Thyme na zvládnutie logistiky svojej starostlivosti, ako je zabezpečenie dopravy na lekárske schôdzky a späť alebo zabezpečenie potrebných liečiv.
Bezplatné služby vďaka úspornému modelu
Aby svoje služby dostali k pacientom, spoločnosť spolupracuje so zdravotnými poisťovňami, onkologickými ordináciami a skupinami lekárov, ktorí pomáhajú pacientom s rakovinou. V súčasnosti spolupracuje so zdravotnými poisťovňami Amerihealth a Clover Health, ako aj s American Oncology Network, organizáciou poskytujúcou sieť komunitných špecialistov na rakovinu.
Pacienti majú bezplatný prístup k Thyme Care prostredníctvom svojich plánov zdravotného poistenia. Spoločnosť zarába peniaze prostredníctvom modelu starostlivosti založenej na úspore. Pomocou nástrojov na koordináciu starostlivosti sa Thyme v rámci tohto modelu zameriava na zlepšenie výsledkov pacientov a zníženie nákladov na starostlivosť. Samotný Thyme Care generuje príjmy, keď sa tieto náklady úspešne znížia. „Ak nevytvárame úspory, nedostaneme zaplatené,“ hovorí Shah.
Pre väčšinu pacientov sú nástroje Thyme ľahko dostupné prostredníctvom aplikácie pre smartfóny alebo prostredníctvom ich počítačov. Pacientov, ktorí majú napríklad problém s prístupom na internet, môže spoločnosť osloviť inými spôsobmi.
Príležitosti aj potenciál rastu
Thyme nie je jedinou spoločnosťou, ktorej cieľom je pomôcť pacientom orientovať sa v ich zdravotnej starostlivosti. Mnohé však pomáhajú pacientom vo všetkých segmentoch zdravotnej starostlivosti. Pre Thyme Care teda existuje veľa príležitostí, hovorí Aaron DeGagne, analytik zdravotnej starostlivosti v Pitchbook, ktorý poznamenáva, že ich špecifické zameranie na starostlivosť o rakovinu mu dodáva výhodu.
„Nezdá sa mi, že existuje veľa priamych konkurentov Thyme Care. Myslím si, že je to preto, že ide o malý vznikajúci trh,“ hovorí.
Plány do budúcnosti
Pretože liečba rakoviny často trvá roky, Thyme má tiež šancu vybudovať si klintelu ústnym podaním, hovorí DeGagne. Dodáva, že Thyme má tiež dobré príležitosti na škálovanie svojho rastu, pretože už spolupracuje so širokou sieťou.
Shah a Green chcú využiť najnovší prílev investícií do spoločnosti, aby sa zamerali na rozširovanie svojej technológie a jej dosahu medzi pacientmi. Jedným z ďalších krokov spoločnosti je napríklad pridať medzi zákazníkov aj veľkých zamestnávateľov. Spoločnosť tiež plánuje prijať ďalších zamestnancov.
„Tento kapitál použijeme na to, aby sme pokračovali v investíciách do našej technológie, ktorú sme vytvorili, aby sme umožnili škálovať celý náš zásah,“ hovorí Shah. „A vzhľadom na rast, ktorý plánujeme, vieme, že pre tento úspech bude rozhodujúci technologický rast.“
Článok vyšiel na Forbes.com, jeho autorkou je prispievateľka India Rice.
