KFC pôsobí na slovenskom trhu už vyše pätnásť rokov. Od začiatku sa rýchlo stalo synonymom pre dokonale pripravené a chutné kura. Agnieszka Imsirovic, Head of Marketing and Supply Chain Queensway Europe/KFC, hovorí o hodnotách spoločnosti, ako aj o plánoch expandovať po celom Slovensku.
S čím si zákazníci spájajú značku KFC?
KFC je už dlhé roky synonymom perfektne podávaného kuracieho mäsa, ktoré má jedinečnú a výraznú chuť. V roku 1945 vytvoril Colonel Sanders charakteristický originálny recept, ktorý je dodnes u zákazníkov jedným z najobľúbenejších, ako i slávny Hot&Spicey alebo Crispy chicken. KFC umožňuje ľuďom, aby si kedykoľvek počas dňa vychutnali kuracie mäso tak, ako ho majú radi, či už ako burger, wrap, klasicky v KFC vedre, alebo aby vyskúšali našu novinku – vegetariánsku možnosť.
Zdroj foto: KFC
Aké sú vaše hodnoty? Ako sa ich snažíte v rámci fungovania firmy napĺňať?
Queensway Europe, ktorá riadi KFC na slovenskom a rakúskom trhu, si zakladá na silných hodnotách, ktoré posúvajú značku a naše podnikanie vpred. Ako rodinný podnik, ktorý bol založený v roku 1973, spájame tímy, aby sme zákazníkom pripravili zmysluplné a nezabudnuteľné zážitky z pohostinstva. Naše hlavné zásady sú: bavte sa, pracujte spolu, buďte láskaví a prijmite každú výzvu.
KFC je na Slovensku etablovaná značka. Ako sa za tie roky, čo pôsobíte na našom trhu, zmenilo jej vnímanie zákazníkmi?
V posledných rokoch sme sa zamerali na modernizáciu značky a spojenie toho najlepšieho z dvoch svetov: globálnej sily značky KFC s lokálnym porozumením slovenským zákazníkom a ich želaniam. To sa neodráža len v jedlách, ktoré ponúkame, alebo v novinkách, na ktorých pracujeme, ale aj v dizajne reštaurácie, na nových otvorených miestach a lokálne vyvinutých komunikačných kampaniach.
Na slovenskom trhu sme stále vyzývateľom a verím, že máme dobrý potenciál prilákať nových zákazníkov, o čom nás presvedčilo otvorenie reštaurácie v Košiciach a veľmi pozitívne reakcie. Prvý deň bola návštevnosť obrovská a dúfame, že tento trend si zachováme aj pri našej ďalšej expanzii.
V rámci budovania značky máte veľa miestnych iniciatív. Aké konkrétne?
Len nedávno sme zmenili celkový prístup našej komunikácie a v spolupráci s reklamnou agentúrou WLB sme spustili kampaň „Láska na prvý hryz“, ktorá podporuje myšlienku našej značky. Tak ako vo vás láska na prvý pohľad zanechá nezameniteľný pocit, bude pre vás aj prvé sústo KFC kurčaťa nevšedným zážitkom.
Máme aj nový Veggie produktový rad, ktorý sme uviedli na trh na základe spätnej väzby od spotrebiteľov v našom prieskume trhu. Túžba mladších cieľových skupín mať udržateľný výber jedál každým dňom rastie, a tak je Veggie, čo je moderný produkt na báze mykoproteínu, nielen udržateľný, ale aj výborne chutí s typickou príchuťou KFC.
Každý rok otvárate nové pobočky. V ktorých mestách sa môžu zákazníci tešiť na KFC v najbližších mesiacoch?
V júni sme otvorili novú pobočku v Košiciach s obrovským ohlasom zákazníkov, aký sme naozaj nečakali. Ďalším mestom bude v septembri Zvolen a potom ešte v tomto roku Poprad. Každoročne sa snažíme otvárať niekoľko reštaurácií po celom Slovensku, aby boli pre zákazníkov ľahko dostupné.
Chceme prinášať výhody globálnej značky, no zároveň byť blízko k zákazníkom na slovenskom trhu.
Agnieszka Imsirovic
Prečo ste si vybrali práve tieto mestá?
Aby bolo mesto vhodným kandidátom na otvorenie pobočky, potrebuje spĺňať základné parametre budovania zákazníckej základne. Hľadáme lokality, kde budeme schopní pokryť potreby minimálne 20-tisíc zákazníkov, či už v centrách miest, alebo máme možnosti aj pre KFC Drives. Robíme všetko, aby sme boli bližšie k ľuďom, ktorí môžu využívať výhody modernej QSR reštaurácie.
Novinkou je aj KFC Café, kde môžu zákazníci ochutnať kvalitnú kávu. Prečo ste značku rozšírili práve o túto divíziu?
Zákazníkom sa snažíme ponúknuť ten správny produkt či jedlo na akúkoľvek časť dňa. Spustenie KFC Café bolo preto prirodzeným krokom, ktorý naši zákazníci okamžite začali vnímať veľmi pozitívne, keďže ponúkame vysokokvalitnú kávu za dostupnú cenu. Aj naše nové reštaurácie majú kútik KFC Café, kde si môžete oddýchnuť a vychutnať si jedlo, kávu či sladkú pochúťku. Tešíme sa, že aj my čoskoro oslávime Medzinárodný deň kávy, počas ktorého sa rozhodne oplatí navštíviť KFC.
KFC
Zdroj foto: KFC
Aké ďalšie novinky sa chystáte zákazníkom priniesť? Na čo sa môžu tešiť?
Ponúknuť zákazníkom to najlepšie chutné kuracie mäso a urobiť ich šťastnými je pre nás kľúčové, preto uvedieme na trh nové produkty, ktoré sa dajú marinovať a majú výraznú chuť KFC. V najbližších mesiacoch sa klienti môžu tešiť na nový burger, na náš práve uvedený Crispy Love Burger so syrovou omáčkou a tiež na širokú ponuku dipov, medzi ktorými máme pravidelne nové chute a sú skvelým spôsobom, ako si prispôsobiť jedlo. Okrem toho budeme ďalej expandovať a otvárať nové reštaurácie, v ktorých naši hostia radi trávia čas s priateľmi a rodinou, aby si užili pohostinnosť našej značky.
Zdroj foto: KFC
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
