Dokonale opečená žemľa, chrumkavý šalát, ukážkový plátok šťavnatej rajčiny a solídny kus mäsa o veľkosti, že ich sotva vložíte do úst. Obrázky reklám reťazcov rýchleho občerstvenia však len zriedka zodpovedajú realite.
Prinajmenšom si to myslia zákazníci, ktorí podľa CNN začali vo veľkom podávať žaloby na rôzne reťazce rýchleho občerstvenia. Ich cieľom je dosiahnuť zmenu.
Len nedávno sa zákazníci v Miami v Spojených štátoch amerických začali hromadne sťažovať na reťazec rýchleho občerstvenia Burger King, pretože sa im nepozdávala skutočná veľkosť burgerov v reštaurácii oproti tomu, ako ich Burger King zobrazoval v reklame.
Klasický burger Whopper, s mäsovou plackou a prísadami, sa v reklamnom spote ledva zmestí do žemle, no v skutočnosti bol tento hamburger až o 35 percent menší.
Do podobných sporov so zákazníkmi sa dostali aj iné reťazce rýchleho občerstvenia vrátane veľkých mien v biznise ako Taco Bell, McDonald’s, Wendy’s či Arby’s.
K sťažnostiam proti zavádzaniu zákazníkov zo strany reťazcov rýchleho občerstvenia podľa CNN pridávajú fotografie produktov vyobrazených v reklame a skutočné fotografie, ktoré urobili zákazníci.
Podľa zákazníkov, ktorí sa cítia byť podvedení klamlivou reklamou, je marketing produktov „neférový a finančne poškodzuje spotrebiteľov“ uvádza sa v sťažnostiach.
Aké efektívne sú žaloby?
Podľa Bonnie Patten, šéfky neziskovej spoločnosti Truth in Advertising, ktorá sa zameriava na ochranu spotrebiteľa pred zavádzajúcou reklamou, však nie je isté, či sú hromadné sťažnosti proti reťazcom tou najsprávnejšou cestou.
Ako uviedla pre CNN, niekedy ich totiž sudca celkom zamietne, inokedy sa reťazce so sťažovateľmi dohodnú v rámci mimosúdneho vyrovnania, pričom takéto vyrovnanie často zahŕňa aj istú finančnú kompenzáciu.
Rozhodnutia aktuálne rozbehnutých v sporoch zatiaľ nepadli.