Viktor Mečiar, výkonný riaditeľ Tulip Solutions, mal už od založenia spoločnosti ambíciu expandovať na zahraničný trh, čo sa za osem rokov pôsobenia firmy aj podarilo. Dnes zabezpečujú dochádzkové systémy pre 150-tisíc ľudí v tridsiatich deviatich krajinách sveta a prichádzajú s novým systémom, ktorý prinesie najmodernejšie technológie v tejto oblasti.
Ako dokáže slovenská firma svojím moderným dochádzkovým systémom konkurovať zahraničným spoločnostiam?
Sú za tým tri základné faktory. Prvým je kvalita a jednoduchosť. Dochádzkové systémy sú skostnatené, preto sme sa od začiatku riadili heslom „všetko na tri kliky“. Verím, že práve táto jednoduchosť bola dôvodom, prečo sme prerazili aj v zahraničí. Ďalším faktorom je flexibilita a to, že sme boli relatívne rýchlo schopní adaptovať systém na nové legislatívy a nebáli sme sa prijať zahraničné ponuky. V rámci expanzie nám pomohlo aj to, že sme súčasťou skupiny Accace, ktorá má portfólio zahraničných klientov. Určite však nie je dôvodom nášho úspechu nízka cena. Naše riešenie nie je najlacnejšie na trhu, ale funguje a aj menší klienti dostanú kvalitu a pridanú hodnotu ako veľké korporáty.
Okrem tradičných európskych trhov pôsobíte napríklad aj v Indii alebo Malajzii. Bola táto expanzia veľkou výzvou? V čom sú tieto trhy špecifické?
Expandovať do zahraničia bolo naším cieľom od začiatku. Vedeli sme, že budeme musieť rýchlo prispôsobiť systém na nové legislatívy. Hlavne v Indii je to veľmi špecifické, keďže táto krajina má veľa regiónov a v každom sú iné pravidlá. Úlohu hrajú aj časové pásma, často ide o kombináciu, že manažér sedí v Európe a riadi ľudí v Indii alebo na viacerých miestach sveta. Výzvou sú aj lokalizácie a jazykové mutácie. Pokiaľ nemáme lokalizované riešenie, môže to byť pre nás konkurenčná nevýhoda, preto sa snažíme systém adaptovať, hoci je to náročné.
Jednoduchosť a pravidlo ‚všetko na tri kliky‘ nám pomohli poskytovať kvalitné služby nielen na Slovensku, ale aj v zahraničí.
viktor mečiar
Existujú trendy v dochádzkových systémoch? Ako na ne reaguje vaša spoločnosť?
Ako v každom odvetví, tak aj u nás existujú trendy. Do veľkej miery sú spojené so smerovaním technológií, napríklad prispôsobenie systému na mobilné zariadenia alebo geolokácia, vďaka ktorej vieme predikovať, či je zamestnanec na home office alebo kontroluje technikov na stavbe. V trendoch nám pomáha, že máme mnohých medzinárodných klientov. Od nich máme dopyt po niečom, čo tu od nás klienti ešte nepožadujú. Nechcem povedať, že v technologických trendoch máme náskok, ale minimálne vieme, čo klienti chcú a budú chcieť.
Ovplyvňuje tieto trendy legislatíva?
Áno, a to pozitívne aj negatívne. Pozitívne napríklad s PN lístkami, dnes sa zadávajú elektronicky, nemusíte skenovať papiere. Zároveň však legislatíva všetko strašne brzdí. Technologicky sme dávno inde, vedeli by sme robiť elektronicky zamestnanecké zmluvy a veľa vecí v rámci dochádzky, ale legislatíva nie je pripravená na technológie.
Viktor Mečiar Zdroj: Marek Mucha
Viete v číslach vyjadriť, koľko času sa dá ušetriť vďaka prechodu na vašu platformu?
Je to ťažko uchopiteľné a závisí to od dvoch faktorov. Jedným je aktuálna efektivita klienta a druhým zložitosť dochádzky. Keď je dvadsať ľudí v jednej kancelárii, sofistikovaný systém ich môže skôr brzdiť, ako im pomôcť. Ak však ide o dochádzku v banke, ktorá má sto pobočiek v troch krajinách, schvaľovanie a zber dokladov aj kontrola legislatívy sú veľká pomoc. Niekde určite dokážeme zvýšiť efektivitu a skrátiť čas aj o osemdesiat percent, vždy je to o konkrétnej situácii a klientovi.
Od roku 2016 postupne aktualizujete fungujúcu platformu na mesačnej báze. Teraz vás čaká veľký technologický skok a s ním aj nový produkt. Čo presne to znamená?
Tulip sme postavili na technológii, ktorá bola v tom čase moderná a dodnes dobre funguje. Systém pravidelne aktualizujeme o nové moduly alebo legislatívne zmeny. Trend a možnosti však pokročili vpred a asi pred rokom sme sa rozhodli, že ak nechceme prísť o klientov a systém mienime predávať ďalšiu dekádu, nemôže to ostať na starej technológii.
Ide o finančne náročný krok?
Je to pre nás obrovská investícia, ale vieme, že ide o technologický pokrok, s ktorým musíme ísť. Technológia, na ktorej Tulip beží, neumožňuje úplne responzívne pracovať na mobilnom zariadení, nevyužíva inteligentný multifaktor, ktorý overuje osobu na dvakrát. Toto sú trendy, ktoré klienti postupne vyžadujú, a my sa im chceme prispôsobiť.
Ako táto zmena ovplyvní fungovanie zákazníkov v rámci vašej platformy?
Prechod na novú platformu bude riadený proces a do veľkej miery to závisí od zložitosti dochádzky, akú klient má. Niekoľko rokov budú existovať oba systémy. Už v januári by sme chceli začať s jednoduchými dochádzkami na Slovensku a v Česku a do konca budúceho roka by sme radi pokryli celý región.
Ako táto zmena ovplyvní fungovanie zákazníkov v rámci vašej platformy?
Prechod na novú platformu bude riadený a do veľkej miery bude závisieť zložitosti dochádzky klienta. Pár rokov budú existovať oba systémy. V januári by sme chceli začať s jednoduchými dochádzkami na Slovensku a v Česku a do konca budúceho roka chceme pokryť celý región.
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
