Najväčšie centrá zdieľaných služieb na Slovensku prepúšťajú stovky zamestnancov. Dôvodom môže byť najmä rastúca cena práce v krajine a širšie využívanie nástrojov umelej inteligencie.
V uplynulých dňoch informoval týždenník Index o hromadných odchodoch zamestnancov v slovenských pobočkách korporácií IBM a AT&T, vo februári prepúšťal zamestnancov Dell. V roku 2021 zrušil vyše päťsto pracovných miest v Košiciach a Bratislave Johnson Controls.
„Sektor biznis služieb ako taký je na Slovensku dlhodobo stabilný a aj cez svoj silný network dokáže špecialistov uvoľnených na trhu práce pomerne rýchlo absorbovať. Bolo tomu tak vo viacerých predchádzajúcich prípadoch za posledné roky a už dnes vidíme záujem o uvoľnených špecialistov v radoch ďalších business centier pôsobiacich na Slovensku,“ upokojuje Peter Rusiňák, koordinátor asociácie Business Service Center Forum, ktorá združuje centrá podnikových služieb na Slovensku.
Odvetvie podnikových a zdieľaných služieb doposiaľ zamestnávalo na Slovensku takmer 40-tisíc pracovníkov, v Bratislave, Košiciach či menších mestách pôsobí približne 65 servisných centier. Podľa údajov Business Service Center Forum fungujúcej v rámci Americkej obchodnej komory na Slovensku bolo toto odvetvie v minulom roku tretím najväčším zamestnávateľom na Slovensku po automobilovom a elektrotechnickom priemysle.
Začína sa éra prepúšťania?
Veľké nadnárodné korporácie v minulosti prilákala na Slovensko kvalifikovaná pracovná sila, výhodná geografická poloha v časovom pásme, ktoré vyhovuje komunikácii s krajinami na východ aj na západ planéty či cena práce.
Okrem už spomínaných firiem tu našli zázemie pre svoje kľúčové aktivity napríklad aj nemecký Deutsche Telekom, francúzsky Arval, kanadský Clarios, dánsky Danfoss, rakúsky Gebruder Weiss, švajčiarske SwissRe či japonská Takeda.
Situácia sa však mení. Vlani sa počty pracovníkov centier zdieľaných služieb medziročne zvýšili už len o jedno percento, tento rok sú hlásené výrazné prepúšťania.
Americká spoločnosť AT&T Global Network Services Slovakia má podľa informácií týždenníka Index naplánované prepúšťanie v košickej aj bratislavskej pobočke, neoficiálne v rozsahu štyristo ľudí, prípadne 20 percent zamestnancov.
Počet pracovníkov by po úprave stavov klesol na úroveň zhruba dvetisíc osôb, pričom ešte v roku 2019 firma dávala prácu takmer 3400 osobám. Korporácia zatiaľ potvrdila len prepúšťanie, k rozsahu sa nevyjadrila.
Minulý týždeň Index informoval, že IBM v Bratislave najnovšie prepustí vyše štyristo ľudí. Už vlani pritom IBM International Services Centre znižoval stavy o bezmála dvesto ľudí – z dôvodu zvyšovania efektivity firmy a čoraz širšieho využitia nástrojov umelej inteligencie.
IBM International Services Centre patrí medzi najväčších zamestnávateľov v segmente zdieľaných služieb na Slovensku. V roku 2016 počet zamestnancov mierne presiahol úroveň päťtisíc pracovníkov, odvtedy personál priebežne zoštíhľuje.
Dôvody znižovania stavov
Dôvodov pre postupné znižovanie stavov je podľa Petra Rusiňáka z BSCF niekoľko. Primárnym dôvodom je zhoršujúca sa globálna ekonomická situácia, obzvlášť v nadnárodných technologických spoločnostiach. „Spoločnosti museli prehodnotiť svoje fungovanie vo všetkých krajinách a Slovensko nie je výnimkou,“ tvrdí.
„Faktorom, špecifickým pre Slovensko a dlhodobo platným pre celé hospodárstvo, je set nesystémových opatrení verejnej správy nepodporujúcich konkurencieschopnosť Slovenska,“ pokračuje Rusiňák.
Slovensko podľa neho zaostáva za viacerými krajinami v oblastiach ako je transparentnosť a predvídateľnosť legislatívneho prostredia, daňové a odvodové zaťaženie podnikateľského sektora a zamestnancov, flexibilita zákonníka práce, obmedzenia spojené s ochranou osobných údajov či umelé navyšovanie celkovej ceny práce bez rastu jej produktivity.
Mnohé z týchto faktorov vstupujú do rozhodnutia materských spoločností o navyšovaní investície v konkrétnej krajine, či prípadnej optimalizácii. „Biznis centrá na Slovensku sú dcérskymi spoločnosťami globálnych koncernov a interne prirodzene súperia o kvalitu a kvantitu pracovných pozícií, ktoré sú v danej lokalite otvorené. Týmito súpermi sú aj ďalšie lokality z regiónu strednej a východnej Európy, krajiny juhovýchodnej Ázie či Latinskej Ameriky,“ upozornil Rusiňák.
Nástup umelej inteligencie
Ďalším faktorom prepúšťania je podľa Rusiňáka transformácia firiem, ktorej súčasťou je digitalizácia a automatizácia procesov spojená so zavádzaním prvkov AI.
Top manažmenty veľkých IT spoločností už vlani upozornili, že nástup umelej inteligencie povedie k prepúšťaniu ľudí a zániku starých pracovných miest. Šéf spoločnosti IBM Arvind Krishna napríklad v máji vyhlásil, že firma prestane naberať ľudí na pozície, ktoré dokáže nahradiť umelá inteligencia.
Upozornil tiež, že AI postupne nahradí prácu tisícok ľudí. Prepúšťanie malo podľa neho zasiahnuť najmä 26-tisíc pracovných pozícií v oddeleniach, ktoré neprichádzajú do kontaktu s klientom, napríklad v oblasti ľudských zdrojov. „Viem si ľahko predstaviť, že 30 percent z nich bude nahradených umelou inteligenciou a automatizáciou v priebehu piatich rokov,“ uviedol Krishna.
Podľa nedávnej správy Goldman Sachs by mohlo byť v USA a Európe ohrozených až tristo miliónov pracovných miest, ak „generatívna AI splní svoje sľubované schopnosti“.
Správa zistila, že dve tretiny pracovných miest sú ohrozené automatizáciou AI a umelá inteligencia by mohla byť schopná priamo vykonávať až jednu štvrtinu súčasnej práce.
Cena práce na Slovensku stúpa
Bývalý dlhoročný šéf AT&T na Slovensku a predseda BSCF Gabriel Galgóci na minuloročnej konferencii asociácie centier zdieľaných služieb upozornil, že každá tretia členská spoločnosť hlási, že umelá inteligencia a automatizované spracovanie dát už aktívne prispieva k tvorbe nových pracovných pozícií s vysokou pridanou hodnotou.
„V rámci implementácie pokročilých IT riešení až 40 percent spoločností deklaruje, že aktuálne už implementuje svoj vlastný reskillingový či upskillingový program pre zamestnancov s cieľom ich lepšie pripraviť na digitálnu transformáciu,“ zdôraznil Galgóci.
Ďalším dôvodom personálneho zoštíhľovania centier zdieľaných služieb na Slovensku môže byť rastúca cena práce v krajine. „Je potrebné vedieť, že business centrá na Slovensku prakticky nevlastnia žiadny majetok, v priemere 85 až 90 percent ich operačných nákladov tvoria mzdové náklady,“ upozorňuje Peter Rusiňák z BSFC. Tie opäť výrazne poskočili v dôsledku vysokej inflácie v uplynulých dvoch rokoch.
Pre viaceré firmy to znamená čoraz nižší rozdiel medzi tržbami a nákladmi na pracovníkov. V prípade spomínaného IBM International Services Centre sa podiel osobných nákladov na výnose z hospodárskej činnosti za ostatných desať rokov zvýšil zhruba o pätinu.
Číslo dňa
2,3 percenta
Miera inflácie na Slovensku v marci klesla na najnižšiu hodnotu od začiatku leta 2021. Spotrebiteľské ceny tovarov a služieb stúpli v porovnaní s februárom o 0,1 percenta. Vývoj môže ohroziť nestabilná geopolitická situácia na Blízkom východe a pokračujúca agresia Ruska voči Ukrajine.
Krátke správy
Foto: Unsplash/Art Rachen
Foto: Unsplash/Art Rachen
Podiel bitcoinu na trhu kryptomien je najvyšší od roku 2021
Bitcoin je z hľadiska trhového podielu v kryptosektore na trojročnom maxime. Dôvodom je silný dopyt po amerických bitcoinových fondoch obchodovaných na burze (ETF). Na bitcoin aktuálne pripadá takmer 55 percent trhu s virtuálnymi menami, ktorého celková hodnota predstavuje okolo 2,4 bilióna dolárov. Druhou najväčšou kryptomenou z tohto pohľadu je ether, za ktorým nasledujú tether a solana.
Barbie biznis kvitne. Kraft Heinz uviedol na trh ružovú omáčku
Do vlaku ružového megabiznisu naskočil aj americký potravinársky gigant Kraft Heinz. Firma uvádza na trh limitovanú produkčnú líniu pálivej omáčky Barbiecue ružovej farby. Produkt cieli na fanúšikov kasového trháku Barbie, ktorý vlani zarobil 1,4 miliardy dolárov.
Predaj iPhonov klesá, o prvenstvo pripravil Apple konkurenčný Samsung
Americký koncern Apple stráca pozíciu najväčšieho svetového predajcu smartfónov. Z tejto pozície ho v 1. štvrťroku vytlačil juhokórejský Samsung. Tretie miesto obsadila čínska spoločnosť Xiaomi. Globálny predaj iPhonov od spoločnosti Apple v 1. štvrťroku 2024 klesol medziročne o 9,6 percenta. Dôvodom je silnejúca konkurencia výrobcov smartfónov so systémom Android.
Tesla chce údajne prepustiť desať percent zamestnancov
Americký výrobca elektromobilov Tesla sa údajne pripravuje na prepustenie až 10 percent pracovnej sily. Výrobca elektromobilov by mal prepúšťanie oznámiť už tento týždeň. Dôvodom by mali byť zhoršujúce sa predaje najhodnotnejšej automobilky na svete, Tesla zaznamenala prudký pokles dodávok v 1. štvrťroku 2024 v dôsledku slabnúceho dopytu a zvýšenej konkurencie v Číne.
