Základnou premennou tzv. Adaptability Quotientu, alebo ak chcete AQ, je naučiť vašich zamestnancov, že nič nezostane rovnaké, ako je dnes. Neustále budú prichádzať zmeny, na ktoré bude musieť reagovať firma a aj oni.
Aj keď zákazníkom ponúkate rovnaký produkt alebo službu ako vlani, prostredie okolo vášho podnikania sa neustále mení. Prichádzajú nové technológie, vďaka ktorým môžete byť efektívnejší, v rovnakom meste otvorila pobočku ďalšia konkurencia a ceny elektriny sú úplne iné. Ani váš tím už možno nie je rovnaký a kolegu seniora nahradili dvaja nováčikovia.
Navyše, externé vplyvy na biznis sa neustále zrýchľujú a životný cyklus produktov sa dramaticky skracuje. Dobre to vidno napríklad v automobilovom priemysle – pre Slovensko je jedným z najdôležitejších odvetví.
Kým ešte pred desaťročím prichádzala nová generácia akéhokoľvek automobilu možno raz za päť rokov, v čase nastupujúcej elektromobility, keď segment batérií zažíva každých 12 mesiacov takmer exponenciálny prísun vylepšení, by automobilkám, ktoré nezačnú reagovať oveľa rýchlejšie, hrozil jednoznačný zánik – a mnohým európskym pre čínsku konkurenciu podľa mnohých analytikov aj hrozí.
Naopak, naše nákupné správanie sa mení a spomaľuje v segmente počítačov či smartfónov. Kým ešte nedávno ste nový potrebovali takmer každé dva roky, dnes vydržia dlhšie a IT firmy preto musia hľadať nové zdroje príjmu, napríklad z mesačného predplatného za rôzne streamovacie služby či softvér.
Prispôsobiť sa musí aj malý e-shop či firma
Základnou premennou tzv. Adaptability Quotientu, alebo ak chcete AQ, je naučiť vašich zamestnancov, že nič nezostane rovnaké, ako je dnes. Neustále budú prichádzať zmeny, na ktoré bude musieť reagovať firma aj oni.
Bude treba meniť pracovné postupy, počítať s nutnosťou využívania nových nástrojov či najmä s priebežným vzdelávaním, aby ste spolu zostali konkurencieschopní. A zďaleka to neplatí len o schopnostiach využívania napríklad prichádzajúcich nástrojov umelej inteligencie.
Dáta však ukazujú, že 66 percent všetkých plánovaných či navrhovaných stratégií vo firmách zostane nezrealizovaných. Prekážkou je prirodzená rezistencia ľudí voči zmenám a neschopnosť zmeniť to, čo ste zvyknutí robiť 8 hodín denne, 5 dní v týždni. Z tejto komfortnej zóny však budeme musieť vychádzať čoraz častejšie a napríklad v oblasti sociálnych sietí, AI či cudzích jazykov mnohým odchádza vlak už dnes.
Od príkazov nadriadených k učiacej sa organizácii
Mnohí od manažérov očakávajú rozdávanie jasných pokynov, no tie už nestačia – žiadny manažér totiž nie je všemohúci. Dnes sa firmy musia transformovať na tzv. učiace sa organizácie, kde nové poznatky o svojich zákazníkoch získavate každý deň.
Napríklad na základe exaktných dát a analytických nástrojov pre e-shopy, ktoré jasne ukážu, ktoré produkty ľudia chcú v akých mesiacoch roka, ktoré reklamné kanály vám naozaj fungujú a kde len zbytočne pálite peniaze.
Prestížna univerzita MIT už dnes upozorňuje, že umelá inteligencia môže nahradiť veľkú časť pozícií. V realite sa však najprv ľudia stanú kurátormi obsahu, ktorý AI generuje. Bude teda nutné ovládať kľúčové slová a prompty, vďaka ktorým vám AI ponúkne želaný výsledok.
Modernizujte produkt aj seba
AQ by mali mať aj manažéri a majitelia firiem, ktorí musia reagovať rovnako rýchlo. Len za posledné roky ich už otestovali COVID a lockdowny, stúpajúce ceny energií či vojna na Ukrajine. Kto nedokázal presedlať na schopnosť doručovať jedlo cez kuriérske služby či aplikovať energeticky úspornejšie technológie a využívať zelené zdroje energie, už možno dnes nie je na trhu.
Modernizovať preto nemôžete len svoj finálny produkt, ale aj všetky procesy, ktoré vedú k jeho výrobe či vývoju. Pozorne treba sledovať seba, konkurenciu aj nové technológie.
Zároveň však platí, že sa neoplatí vyčkávať, kým sa situácia vráti do normálu, prípadne či novinka nakoniec naozaj uspeje. Všetky prichádzajúce novinky by ste mali testovať a začať skúšať medzi prvými. Samozrejme, pri rozumnom alokovaní zdrojov a s ohľadom na vašu primárnu stratégiu, ktorú rozhodne bezhlavo neopúšťajte, kým si nie ste istí, že sa to oplatí. Ak nové trendy zachytíte medzi prvými, dá vám to obrovskú konkurenčnú výhodu.
Firma však bude bojovať so spomenutou komfortnou zónou a neochotou akceptovať zmeny. Začnite preto trénovať s veľkým množstvom malých zmien – napríklad pravidelne obmieňajte zloženie tímov alebo len zasadací poriadok v open office. Prispejete tak k výmene nápadov a prísunu nových ideí.
Ako zamestnanec zas svoju komfortnú zónu môžete rozširovať aj tým, že si vyberiete jednu konkrétnu vec, ktorej sa bojíte, a budete ju robiť až dovtedy, než sa vám stane príjemná. Napríklad prezentovanie pred publikom alebo natáčanie videí. Nie raz za čas, ale naozaj každý deň. Nezlepšujete sa totiž časom, ale rovnako ako v posilňovni, počtom opakovaní.
Tipy na zvyšovanie AQ vo vašej firme:
-
Pripravte sa na to, že trh sa mení oveľa rýchlejšie a častejšie než kedysi.
-
Každý vo vašom tíme bude musieť pracovať s novinkami – iným softvérom, nástrojmi či AI.
-
Neustále sledujte, čo robí konkurencia a aké sú trendy vo vašej oblasti.
-
Svoju stratégiu neopúšťajte bezhlavo, na testovanie si najprv vyhraďte malú časť zdrojov.
-
Začnite s väčším množstvom malých zmien, aby ste zvýšili AQ ľudí vo svojom tíme.
Mimochodom, to, aké vysoké AQ má vaša firma, zistíte jednoducho. Navrhnite akúkoľvek zmenu. Je odpoveďou prosté „OK“ a nadšenie tímu z noviniek alebo výhovorky? Funguje to však aj opačne. Ak prídu s návrhmi zamestnanci, sú prijaté s nadšením alebo zatrhnuté hneď v úvode, pretože predsa nebudete meniť to, čo práve funguje?
