Chceli by ste mať kolegu alebo manažéra, ktorý je vo svojom odbore lídrom, skutočným expertom s množstvom vedomostí a skúseností, no nevychádza dobre s členmi tímu? Prípadne by ste radšej pracovali bok po boku s neskúseným človekom, ktorý je však zvedavý, priateľský a príjemný? Pre väčšinu ľudí tieto otázky nepredstavujú žiadny hlavolam: „Dajte mi niekoho, s kým môžem pracovať! Vedomosti a skúsenosti sa predsa dostavia aj potom.“
Ak sa vy sami radíte do prvej kategórie, nič nie je stratené. Môžete to zmeniť. Niekedy je ťažké požiadať o pomoc, pokiaľ ide o mäkké (medziľudské) zručnosti. Našli sme preto štvoricu tých, ktoré potrebujete na to, aby sa s vami ľudia v práci cítili v pohode a dôverovali vám. A mimochodom, pomôžu vám tiež získať si viac priateľov i zvýšiť vlastnú produktivitu.
Počúvanie
„Najskôr počúvajte, potom hovorte. Jedna z najrýdzejších foriem úcty je, keď skutočne počúvate to, čo chcú iní povedať. Učíte sa vtedy, keď počúvate.“ Ak ste už niekde zachytili tieto alebo mnohé ďalšie citáty o obyčajnom počúvaní, zrejme dokážete pochopiť dôležitosť tejto zručnosti.
Máte v tíme človeka s ťažkou povahou? Vďaka 4 krokom si u neho vybudujete rešpekt
Pokiaľ ste však typom človeka, ktorý len úzkostlivo premýšľa o tom čo povie, zatiaľ čo hovoria iní, tak by ste mali pochopiť, aké dôležité je zastaviť sa a jednoducho počúvať. Keď s vami komunikuje kolega, venujte mu plnú pozornosť. Odložte mobil. Nadviažte s ním očný kontakt. Reagujte len vtedy, keď si vypočujete všetko, čo vám chce povedať. Ak sa z počúvania stane vaša priorita, tak uvidíte, ako sa množstvo predchádzajúcich problémov jednoducho vyparí. Táto zručnosť vo vás totiž rozvíja empatiu a pochopenie.
Neverbálna komunikácia
Ako lídri nastavujete štýl komunikácie pre celý tím. Je teda dôležité, aby ste boli v prejavoch i emailoch jasní, struční a úctiví. No neverbálna komunikácia je ďalšou dôležitou súčasťou dobrej komunikácie.
Zamestnanecký wellness? Týchto 10 tipov osvieži váš tím zamestnancov
Výraz tváre, držanie tela, gestá a očný kontakt. Na všetkom z toho záleží a zároveň o vás i mnohé prezradia. Ak je totiž reč vášho tela v rozpore s vašimi slovami, tak ľudia podľa Darlene Price, autorky knihy Well Said! Presentations and Conversations That Get Results, uveria skôr neverbálnym podnetom. Takže čo najmenej gúľajte očami a neprekrižujte si ruky na hrudi, aby si o vás ostatní nemysleli, že ste nezaujatí a hrubí.
Vysporiadanie sa so zmenou
Viete, že jedinou konštantou je zmena, tak prečo je pre vás také ťažké zmieriť sa s ňou v práci? Či už ide o člena tímu, ktorý odchádza, alebo prichádza, zmenu smerovania alebo dokonca novú kanceláriu, zmena sa riadi len ťažko. Aké sú naše najlepšie tipy? Zachovajte si chladnú hlavu. Pýtajte sa otázky, aby ste dokázali pochopiť situáciu. Pokiaľ sa cítite byť ohromení, nebojte sa požiadať o pomoc priateľov a kolegov. Buďte však trpezliví, pretože prispôsobenie sa novej situácii si nejaký ten čas vyžiada.
Poďakovanie
Áno, určite ste to už niekde počuli. Na poďakovaní skutočne záleží. Ak ho vyslovíte členovi tímu, kolegovi alebo dokonca šéfovi, tak tým ukazujete viac, než len svoju profesionalitu. Komunikujete tým tiež svoju vľúdnosť, tímového ducha a u kolegov zvyšujete ich chuť napredovať a niečo zmeniť. Tím sa stane silnejším, ľudia sú šťastnejší a spokojnejší so svojou prácou, no a profituje z toho vlastne celá spoločnosť. Je to výhra pre každú jednu stranu.
Tvrdé (odborné) zručnosti vám možno pomôžu získať si zamestnanie, no tie mäkké (medziľudské) poháňajú v práci priateľstvo, úspech a šťastie. Ak sa zlepšíte v týchto jednoduchých, no rozhodujúcich ľudských zručnostiach, zvýšite aj svoj profesionálny úspech. No a netvárte sa prekvapene, ak vám pomôžu i v osobnom živote!
Prispievatelia David Sturt a Todd Nordstrom píšu pre Forbes.com o leadershipe.
