Neprehľadný, nejednoznačný, neustále sa meniaci, ba priam chaotický.
Aj taký je dnešný svet, v ktorom novodobí lídri musia očakávať neočakávané a pripraviť sa na to, o čom ani netušia, že ich postretne. Po pandémii, ekonomickej kríze a vypuknutí vojny na Ukrajine to platí viac ako kedykoľvek predtým.
Pochopiť, čo sa okolo nás deje a aké vlastnosti lídrov sú dnes žiaduce, nám pomáhajú dva koncepty: VUCA a BANI. Tie popisujú povahu sveta, v ktorom žijeme. Prvý z nich je starší, vznikol koncom osemdesiatych rokov minulého storočia a dlho sa používal pre lepšie smerovanie organizácií.
VUCA, čo je akronym pre slová volatile, uncertain, challenging a ambigous, popisoval svet ako volatilný, neistý, zložitý a nejednoznačný a celé desaťročia slúžil ako zmysluplný rámec pre uchopenie moderného sveta. Tento koncept zdôrazňuje ťažkosti pri prijímaní správnych rozhodnutí v paradigme častých zmien v technológiách a kultúre.
Ibaže potom prišla pandémia covidu a svet, ktorý dával aspoň podľa tohto rámca zmysel, sa nám opäť zatriasol pod nohami.
Najväčšia zdravotná kríza v dejinách ľudstva priniesla ľuďom nové emócie, ktoré nás ešte viac destabilizovali. Ak by sme si požičali koncept z chémie, svet sa dostal do ďalšej fázy procesu a povaha našej sociálnej (a politickej, kultúrnej a technologickej) reality sa zmenila – už viac šťastne nebubleme, začalo sa varenie.
Svet sa rýchlo vyvíja a aktuálne čelí viacerým krízam naraz – klimatickej, politickej, energetickej a čoraz viac vypuklejšej kríze hodnôt. Podnikateľské, informačné, sociálne a spoločenské systémy sa rapídne menia, aby dokázali tieto krízy prekonať.
Menia sa rýchlejšie, ako to dokážeme my. Človek sa síce vie prispôsobiť novým podmienkam a rozvinúť si nové zručnosti, no potrebuje čas na pochopenie zmien, nájdenie svojich spôsobov adaptácie a aj na regeneráciu, keďže zmena je veľmi energeticky náročný proces. Najmä čas a funkčné mechanizmy na spracovanie stresu, ktorý zmeny prinášajú, nám v posledných rokoch chýbajú.
Globálne štatistiky dokazujú, že to má nebývalý dopad na kvalitu nášho života. Problémy s duševným zdravím, miera samovrážd a závislostí od alkoholu či iných látok narastajú. Tieto dáta a ďalšie prieskumy naznačujú, že dnešný svet mätie azda každého a na všetkých úrovniach. Výsledkom môže byť akési kolektívne zúfalstvo a všeobecná tendencia podľahnúť pesimizmu.
Preto sa stratégovia zhodli na precíznejšom opise prostredia, v ktorom žijeme a vedieme naše firmy. Na základe rôznych vstupov a dát navrhol americký antropológ Jamais Cascio v októbri roku 2022 nový termín BANI, ktorý nám pomôže lepšie reagovať v tomto transformujúcom sa svete.
Foto: Adobe Stock
VUCA vs. BANI
Termín VUCA slúžil takmer štyri desaťročia ako skvelý orientačný bod a zrozumiteľne pomenúval základné výzvy rýchlo sa rozvíjajúceho sveta.
Tak prečo BANI?
Podľa odborníkov aktuálnejšie vykresľuje obraz toho, ako sa nám dnes svet javí:
• To, čo bolo nestále a premenlivé (volatile), je dnes nespoľahlivé, krehké (brittle) a môže sa kedykoľvek rozpadnúť. Napríklad systém zdravotníctva, dodávateľské reťazce alebo aj mier.
• Ľudia sa už necítia neisto (uncertain), ale sú skôr úzkostliví (anxious). Izolujú sa od ostatných, odpájajú sa od komunít a sú omnoho pasívnejší v samostatnom rozhodovaní. Nevedia, čomu môžu veriť, čo je dezinformácia a čo fakt, ktoré fotografie a videá sú pravdivé, čo sa skutočne stalo. Spoločnosti sa polarizujú, dochádza ku konfliktom v tímoch.
• Veci už nie sú zložité (complex), namiesto toho sa riadia nelineárnymi nelogickými systémami (non-linear), kde tá istá príčina neznamená ten istý následok.
• To, čo bolo kedysi nejednoznačné (ambiguous), dnes sa nám zdá nepochopiteľné (incomprehensible). Ak k dostupným dátam pridávame dáta generované AI, náš mozog má často problém pochopiť podstatu, robiť rozhodnutia a generovať riešenia.
Rámec BANI môže byť podľa autorov brána do budúcnosti, ktorá nám poskytuje základ pre rozvoj nových prístupov. Skratka BANI je presnejšia ako VUCA a ponúka produktívny rámec a jazyk, ktoré nám môžu pomôcť dať svetu nový zmysel, pochopiť súvislosti medzi príčinami a následkami a nájsť stabilnú štruktúru na určenie toho, čo sa deje vo svete.
Zuzana Reľovská
Leadership a well-being koučka sa pohybuje vo svete biznisu viac ako 20 rokov. Pracovala pre veľké korporácie ako IBM, Dell a Korn Ferry, aktuálne okrem individuálneho koučovania usporadúva Well-being konferenciu pre lídrov, prvú svojho druhu na Slovensku.
„B“ ako brittle – KREHKOSŤ
Novým fenoménom premenlivosti je krehkosť, stav, keď sa kedysi robustné a spoľahlivé systémy stávajú krehkými a náchylnými na rozbitie. Cascio hovorí, že krehkosť často vzniká zo snahy maximalizovať efektivitu, žmýkať hodnotu zo systému a z neochoty alebo neschopnosti ponechať v systéme akúkoľvek nadbytočnú kapacitu. Vo svete BANI môže krehký systém dobre fungovať na povrchu, zatiaľ čo v skutočnosti je na pokraji definitívneho rozpadu.
- Pandémia Covid–19 odhalila zraniteľné miesta v systémoch, o ktorých sme sa domnievali, že sú pevné, ako je napríklad zdravotná starostlivosť alebo dodávateľské reťazce.
- Keďže je dnes všetko prepojené, môže katastrofálne zlyhanie v jednej časti systému alebo krajine viesť ku kaskáde zlyhaní v inej časti sveta. Napríklad zaseknutie lode v Suezskom prieplave v roku 2021 malo neočakávaný dopad na svetovú ekonomiku, keďže sa tým ochromila značná časť námornej prepravy tovaru na jednom z kľúčových dopravných uzlov, od ktorého závisí celý svet.
„A“ ako anxiety – ÚZKOSTLIVOSŤ
Dôsledkom krehkosti môže byť nepokoj, prehnané obavy, ba až úzkosť. Tá pramení z mnohých zdrojov vrátane rýchleho technologického pokroku, eskalujúceho geopolitického napätia a opakujúcich sa globálnych kríz.
Bohužiaľ, čoraz viac sa stretávame aj s dezinformáciami, ktoré sú často vytvorené účelovo. V mnohých prípadoch sa ani nepoužívajú na to, aby sme uverili niečomu, čo je nepravdivé, ale na to, aby sme pochybovali o platnosti toho, čo je pravdivé.
Ak cítime úzkosť, tak:
- venujeme pozornosť ďalšej potenciálnej katastrofe namiesto hľadania prínosných krokov a riešení,
- cítime sa bezmocní a neschopní robiť rozhodnutia – každá dostupná možnosť sa nám môže zdať nesprávna,
- máme tendenciu byť pasívni a čelíme nepríjemnému pocitu závislosti od niekoho, kto urobí rozhodnutie za nás, a následne môžeme cítiť márnosť a zúfalstvo z premárnených príležitostí.
Objem a intenzita rôznych udalostí môžu prinášať silný tlak. Napriek tomu je pre nás životne dôležité, aby sme si zachovali pokoj a naučili sa zvládať úzkosť bez toho, aby sme jej dovolili zatemniť náš úsudok.
„N“ znamená non-linear – NELINEÁRNOSŤ
Vo svete BANI sa mení dynamika príčin a následkov. Udalosti sa neriadia logikou a predvídateľnými vzorcami. Nelineárne procesy narúšajú to, čo očakávame ako výsledok našich rozhodnutí. Malé zmeny môžu mať nežiaduce veľké účinky a zlé rozhodnutia sa môžu vymknúť spod kontroly.
Nelineárny chaos je neprimeraný a prekvapujúci:
- zdanlivo nepodstatné rozhodnutia majú neprimerané dopady, ktoré môžu byť prospešné aj zničujúce;
- zmeny vedú k dôsledkom s obrovským oneskorením;
- veľká miera investovanej námahy, času a financií nemusí nevyhnutne priniesť veľký efekt a veľké úsilie môže jednoducho zlyhať.
Jasné vzorce nelinearity platia napríklad pre niektoré politické rozhodnutia a najmä pre klimatickú krízu. „Vidíme okolo seba reálne príklady dopadov zmeny klímy vyvolanej globálnym otepľovaním, a to sme sotva o jeden stupeň Celzia vyššie v porovnaní s predindustriálnymi úrovňami,“ znázorňuje Cascio.
„I“ je pre incomprehensible – NEPOCHOPITEĽNOSŤ
Ďalším aspektom, ktorý odlišuje svet BANI, je jeho nepochopiteľnosť. Náš svet sa stal takým zložitým a prepojeným, že sa zdá byť nemožné pochopiť všetko. Nemôžeme pochopiť príčinu, pretože môže byť dávno preč alebo sa môže zdať príliš absurdná.
Bohužiaľ, dnes už neplatí, že mať k dispozícii viac informácií a údajov sa rovná nájdeniu odpovede. Ďalšie informácie nie sú zárukou lepšieho porozumenia:
- spolu s cennými informáciami sa zvyšuje ich objem aj neprehľadnosť, úsudok nám zatemňuje šum;
- viac informácií len zahlcuje a preťažuje naše myslenie – počet ľudí v kľúčových pozíciách, ktorí čelia mentálnemu vyčerpaniu, je alarmujúci, na pokraji vyhorenia sa nachádza vyše polovica všetkých manažérov, vyplýva z prieskumu Work Trade Index, ktorý zverejnil Microsoft v roku 2022;
- ľudská myseľ pracuje skratkovito a komplexné veci si zjednodušuje, preto je viditeľná väčšia tendencia veriť jednoduchým, prvoplánovým názorom a vysvetleniam.
Foto: Adobe Stock
Ako sa orientovať v chaose
Aj keď čelíme takýmto skľučujúcim výzvam, je dôležité mať na pamäti, že so správnym myslením a stratégiou môžeme tieto prekážky prekonať.
Medzi najcennejšie vlastnosti lídrov vo svete, ktoré definuje koncept BANI, patria odolnosť, pozornosť a empatia, adaptabilita a transparentnosť.
- Odolnosť proti krehkosti. Odolnosť je naša schopnosť vrátiť sa do pôvodného stavu rýchlo a bez trvalého poškodenia.
- Pozornosť a empatia proti úzkosti. Ak venujeme skutočnú pozornosť tomu, čo počujeme a čo hovoríme, môžeme prekonávať pocity úzkosti pomocou porozumenia, sebauvedomenia a jasnosti.
- Adaptácia proti nelinearite. Flexibilita vám umožňuje prispôsobiť sa bez ohľadu na to, ako bude výsledok nakoniec vyzerať.
- Transparentnosť proti nepochopiteľnosti. Transparentnosť a jasnosť v komunikácii sú účinným prostriedkom proti nepochopiteľnému správaniu.
To všetko sú vlastnosti, ktoré sú vyslovene ľudské, a ako pripomína Cascio, odolnosť, empatiu či intuíciu sa stále nepodarilo vštepiť umelej inteligencii, pretože sú to schopnosti, ktoré sme nadobúdali po tisícky rokov vďaka evolúcii.
Prechod z VUCA na BANI má zjavný dopad na podnikanie v rôznych odvetviach. Vyžaduje si posun v strategickom plánovaní s dôrazom na agilitu a adaptabilitu v porovnaní s dlhodobými plánmi. V oblasti riadenia si vyžaduje politiky, ktoré sú flexibilné a dokážu reagovať na nepredvídateľnú povahu globálnych udalostí. Vo vzdelávaní zdôrazňuje potrebu učebných osnov, ktoré podporujú kritické myslenie a odolnosť voči nejednoznačnosti.
Termín BANI nám má možno otvoriť oči a napraviť ilúzie o svete. Namiesto toho, aby sme mali realitu pod kontrolou, aby bola stabilná, predvídateľná a poznateľná, je v skutočnosti krehká, vyvolávajúca úzkosť, nelineárna a nepochopiteľná. Podľa Jeroena Kraaijenbrinka, uznávaného konzultanta a mentora v oblasti stratégie, sa na to môžeme pozrieť aj filozoficky a viac odľahčene: „BANI je jednou veľkou pripomienkou pre nás všetkých. Žijeme vo svete, ktorý je krehký, nekontrolovateľný, nepredvídateľný a nepochopiteľný. Oslavujme, akceptujme to a čudujme sa z toho.“
