Logistika, nie láska. Louisianský obchodník Matthew Stuller vybudoval svoj desaťciferný majetok tak, že sa zameral na rýchle dodanie, výrobu a služby zákazníkom.
Keď mal Matthew Gordy Stuller 15 rokov, odviezla ho mama do knižnice v jeho rodnom meste Lafayette v Louisiane, aby mohol dobehnúť štúdium, ktoré ho nebavilo, a tak sa radšej potuloval po centre mesta. Vo výklade klenotníctva zbadal prsteň, o ktorom si myslel, že by si ním mohol získať priazeň dievčaťa, ktoré sa mu páčilo. Presvedčil majiteľa obchodu, aby mu prsteň za 39,99 dolára predal s tým, že mu zaplatí 5 dolárov na mieste a zvyšok splatí po 5 dolárov týždenne. „Vždy som bol trochu romantik,“ hovorí.
Tento sentiment však nemá veľa spoločného s tým, ako sa dnes 73-ročný Stuller stal americkým veľkoobchodným kráľom v predaji šperkov s čistým majetkom, ktorý Forbes odhaduje na viac ako 1 miliardu dolárov. Svoje bohatstvo vybudoval prostredníctvom neúnavného zameriavania sa na výrobné procesy, logistiku a uspokojovanie všetkých potrieb svojich zákazníkov.
Začínal ako brigádnik
Stuller splácal prsteň po 5 dolárov týždenne tak, že doručoval noviny, kosil trávniky a umýval autá. Každú sobotu o 10:00 sa objavil v klenotníctve, aby zaplatil, a potom tam ostal a pomáhal. „Vždy potrebovali umyť okná,“ spomína. Onedlho mal v obchode platenú brigádu. Šperkár ho naučil veľkosti prsteňov, ako leštiť šperky a osádzať kamene. „Miloval som to,“ hovorí.
V poslednom ročníku strednej školy sa Stuller dlho do noci zatváral v údržbárskej miestnosti v zubnej ambulancii svojho otca, opravoval šperky a experimentoval s odlievaním do strateného vosku (zubári ho používajú na výrobu mostíkov a koruniek) na výrobu chýbajúcich častí. Stále potreboval kúpiť nejaké veci, no keď telefonoval veľkým distribútorom, zdali sa mu nepríjemní. „Bolo to, ako keby som ich rušil. ‚Čo chceš?‘ “
