Všetci sme už určite v živote povedali niečo, čo ľudia pochopili úplne inak, ako sme to vlastne mysleli. Tieto zdanlivo neškodné vyjadrenia však vo vás vyvolali hrozný pocit, pretože ste v konverzácii povedali niečo nevhodné.
Slovné prešľapy sa často objavia vtedy, keď povieme niečo bez toho, aby sme vôbec poznali jemné asociácie, ktoré vďaka povedanej fráze vzniknú. Ich pochopenie si od ľudí vyžaduje sociálne povedomie, čo je schopnosť zachytiť emócie ostatných.
Spoločnosť TalentSmart testovala emocionálnu inteligenciu (EQ) viac ako milióna ľudí a odborníkom sa podarilo zistiť, že takéto sociálne povedomie je zručnosť, ktorá mnohým z nás chýba. V tejto súvislosti existujú niektoré frázy, ktoré emocionálne inteligentní ľudia v rozhovoroch nepoužívajú. Tu je 9 z tých najhorších, ktorým by ste sa mali za každú cenu vyhnúť.
1. „Vyzeráš byť unavený.“
Únava je na ľuďoch neuveriteľne viditeľná. Majú vpadnuté oči, strapaté vlasy a poriadny problém sa sústrediť. Povedať niekomu, že vyzerá byť unavený, znamená, že naznačujete i všetky tie ostatné spomínané veci.
Deväť vecí, ktoré z vás robia nesympatického človeka
Namiesto toho povedzte: „Je všetko v poriadku?“ Nesnažte sa predpokladať, ako sa niekto cíti, a radšej ho požiadajte, aby vám to sám povedal. Týmto spôsobom sa môže človek uvoľniť a začať hovoriť. A čo je dôležité, uvidí vás ako tých, ktorí sa starajú, a nie ako tých, ktorí sú neslušní a hrubí.
2. „Vau, ty si tak veľmi schudol.“
A je to tu opäť. Myslíte to dobre, v tomto prípade dokonca ako kompliment, no v skutočnosti to vytvára dojem, že ste kritickí. Povedať niekomu, že veľmi schudol, naznačuje, že bol predtým tučný alebo neatraktívny.
Ako ste na tom s emocionálnou inteligenciou? 5 znakov, ktoré to odhalia
Namiesto toho povedzte: „Vyzeráš fantasticky.“ Neporovnávajte to, ako niekto vyzeral predtým a ako teraz. Jednoducho ho pochváľte, že vyzerá naozaj dobre.
3. „Aj tak si bol pre ňu príliš dobrý.“
Keď sa človeku rozpadne vzťah, nech už ide o osobný alebo profesionálny, tak takýto komentár naznačuje, že má zlý vkus a v minulosti si vybral zle.
Namiesto toho povedzte: „Je to jej škoda!“ Vďaka tejto fráze poskytnete človeku podporu a optimizmus bez náznaku zbytočnej kritiky.
4. „Ty vždy…“ alebo „Ty nikdy…“
Nikto vždy alebo nikdy nič nerobí. Ľudia nevidia samých seba ako stereotypných, tak by sme ich tak ani nemali definovať. Tieto frázy spôsobujú, že ľudia zaujmú obranný postoj alebo sa uzatvoria pred tým, čo im chcete povedať. Preto ich nikdy nepoužívajte, keď sa chcete s iným človekom rozprávať o niečom dôležitom.
Namiesto toho stačí poukázať na to, čo ďalšia osoba urobila a čo pre vás predstavuje problém. Držte sa faktov. Pokiaľ sa nejaké správanie často opakuje, tak môžete povedať: „Vyzerá to tak, že presne toto robíš často.“ Prípadne skúste tieto slová: „Robíš to dosť často na to, aby som si to všimol.“
5. „Na svoj vek vyzeráš výborne.“
Fráza, v ktorej sa objaví spojenie „na svoj“, pôsobí vždy hrubo. Neexistuje žiadna výnimka. Jednoducho platí, že ľudia chcú byť inteligentní a tiež fit.
Namiesto toho povedzte: „Vyzeráš skvele.“ To vás vždy zachráni. Úprimné komplimenty totiž nepotrebujú nič vymedzovať.
6. „Ako som už povedal…“
Všetci z času na čas na niečo zabudneme. Takáto fráza znie tak, ako keby ste boli urazení, že musíte niečo zopakovať. Pokiaľ sa vás dotkne, že musíte niečo opätovne povedať, tak to naznačuje, že ste neistí alebo si myslíte, že ste lepší ako všetci ostatní (prípadne oboje).
Namiesto toho v prípade, že máte niečo zopakovať, sa zamyslite nad tým, čo by ste mohli urobiť, aby ste svoju myšlienku prezentovali jasnejším a zaujímavejším spôsobom. Tak si ostatní určite zapamätajú, čo ste povedali.
7. „Veľa šťastia.“
Určite nenastane koniec sveta, ak niekomu poprajete veľa šťastia, no môžete to urobiť i lepšie. Táto fráza totiž znamená, že ten, komu šťastie prajete, ho potrebuje, aby dokázal uspieť.
Namiesto toho povedzte: „Viem, že na to máš.“ Toto je lepšie, ako keby ste človeku želali šťastie. Keď mu naznačíte, že má všetky predpoklady na úspech, tak mu pomôžete s nárastom sebadôvery. Navyše vyniknete medzi všetkými ostatnými ľuďmi, ktorí tomu istému človeku prajú veľa šťastia.
8. „Je to na tebe.“ alebo „Ako len chceš.“
Možno ste boli v konverzácii ľahostajní, no váš názor je pre osobu, ktorá sa vás na niečo pýta, evidentne dôležitý. Inak by vám otázku predsa nepoložila.
Namiesto toho povedzte: „Nie som o tom pevne presvedčený, no je tu pár vecí, ktoré by sme mali zvážiť.“ Keď niekomu ponúknete svoj názor, tak tým ukazujete, že vám na osobe, ktorá sa pýta, záleží.
9. „Na rozdiel od teba, ja som nikdy…“
Táto fráza predstavuje agresívny spôsob, ako presunúť pozornosť od vašej chyby na inú, ktorej sa niekedy v minulosti dopustila druhá osoba. Chybu, ktorá by už dávno mala byť odpustená.
Namiesto toho povedzte: „Je mi to ľúto. Ospravedlňujem sa.“ Priznať si chybu je ten najlepší spôsob, ako sa v diskusii dostať ďalej a vyriešiť problém. Priznanie viny je úžasná vec, vďaka tomu totiž zabránite konfliktu prerásť v niečo väčšie.
Zhrnutie
V každodenných rozhovoroch sú to tie najmenšie veci, na ktorých naozaj záleží. Vyskúšajte použiť navrhované frázy a uvidíte, akú kladnú odozvu dostanete.
Autor Travis Bradberry píše pre Forbes US o emocionálnej inteligencii výsledkoch lídrov. Tiež spolupracoval na bestselleri Emotional Intelligence 2.0 a spoluzaložil TalentSmart.