Drony na čistenie a upratovanie či robotické technológie už vôbec nie sú „science fiction“, ale facility management novej generácie. Dronové riešenia sú jedným z elementov sofistikovaného procesu správy budov od umývania okien a fasád až po inšpekciu a čistenie solárnych panelov. Patrik Zúrik, obchodný riaditeľ M2C Slovakia, priznáva, že ten je v mnohých prípadoch skutočne nahraditeľný technológiami a plnohodnotná automatizácia šetrí nielen čas, peniaze a energie, ale zvyšuje i bezpečnosť pri práci.
Expert na správu budov a líder v oblasti integrovaného facility managementu M2C Slovakia ako prvá firma na Slovensku aplikovala vzdialený dohľad M2C Space. Vďaka tomu dokáže klientom efektívne znížiť prevádzkové náklady budov a ponúka im riešenia na mieru.
Za 33 rokov svojho pôsobenia sa vypracovala na jednu z najväčších medzinárodných spoločností vo svojej oblasti. O technologických inováciách, robotickom upratovaní, expanzii firmy na maďarský a ukrajinský trh a mnohých ďalších novinkách v rámci správy budov hovorí jej obchodný riaditeľ Patrik Zúrik.
Zaoberáte sa správou budov, váš biznis je však oveľa rozsiahlejší. Čo všetko patrí do vášho portfólia služieb?
Náš integrovaný facility management predstavuje bezpečnosť, upratovanie a údržbu s veľkým dôrazom na technologické riešenia. Klientom vieme zabezpečiť celú správu nehnuteľností. Každé riešenie im šijeme na mieru, hľadáme pre nich to najvhodnejšie.
Pod integrovaným facility managementom si možno predstaviť vzdialený dohľad, automatizáciu a digitalizáciu vstupov do objektov. Je to ekosystém, akýsi súlad našich služieb developovaného softvéru a zároveň hardvéru. Všetko robíme u nás, máme vlastných programátorov a hardvérové produkty, ktoré využívame napríklad pri automatizácii a digitalizácii vstupov do objektov.
Na trhu pôsobíte už viac ako tri dekády. Ako ste sa za ten čas posunuli?
Spoločnosť bola založená v Českej republike v roku 1992, následne sme začali s medzinárodnou pôsobnosťou na Slovensku, ktoré je najstaršou a najprogresívnejšou zahraničnou pobočkou. Aktuálne nás nájdete v trinástich krajinách Európy, máme viac ako desaťtisíc zamestnancov a na Slovensku sa blížime k hranici tisíc zamestnancov.
Začali sme poskytovaním služieb strážnej služby, ale u klientov sme museli neustále hľadať nové riešenia. Zároveň sme im chceli ponúknuť väčšie portfólio, viac spájať a hľadať synergie v rámci ostatných služieb, ktoré sú potrebné pre objekt.
Technologické riešenia zvyšujú efektívnosť pri správe budovy a vlastníka zvýhodňujú z pohľadu konkurencieschopnosti. Vďaka tomu má klient nižšie prevádzkové náklady a je zaujímavejší pre nájomcu.
Od bezpečnosti sme sa posunuli k správe budov a potom sme k tomu pridali upratovanie. Tým sme klientom zabezpečili celkový integrovaný facility management pod jednou strechou. Toto je náš hlavný biznis, vedeli sme však, že chceme byť trendsetteri.
V čom presne?
Aby sme neposkytovali len služby, ale aj nastavovali pravidlá na trhu. Preto sme sa zamerali na vývoj vlastných riešení a využitie rôznych technologických možností, ako hľadať úspory v integrovanom facility managemente, ktorý je prevažne postavený na ľudských zdrojoch.
Darí sa vám nielen na Slovensku, expandovali ste do ďalších krajín a taktiež ste vstúpili na burzu. Ako vnímate prvé dni na burze?
Naša expanzia do Maďarska a najnovšie aj na Ukrajinu je prirodzeným pokračovaním stratégie M2C Group – ponúknuť inteligentné riešenia v oblasti bezpečnosti, technológií a facility managementu v regiónoch s vysokým rastovým potenciálom. Vstup na burzu je pre nás dôležitým míľnikom.
Prvé dni obchodovania vnímame ako pozitívne – potvrdilo sa, že dôvera investorov v naše služby a víziu je silná. Verejný trh nám zároveň prináša nové možnosti ďalšieho rozvoja, transparentnosti a posilnenia pozície lídra v regióne.
Ak hovoríme o Slovensku, tak konkrétne Bratislava sa za uplynulé roky výrazne zmenila, pribudlo veľa kancelárií a moderných priestorov. Vnímate tento rast v biznise?
Určite, máme rozmanité portfólio objektov cez obchodné centrá, administratívne budovy až po priemyselné parky. Poskytujeme služby pre akýkoľvek druh budovy naprieč celým Slovenskom. Bratislava je ako metropola s najvyšším rastom nehnuteľností a automaticky sa celý biznis sústreďuje okolo nej, vo všeobecnosti je to však celý západ.
Foto: Gábor Kanovits pre Forbes Slovensko
Developovanie komerčných budov v Bratislave rástlo a my sme mali možnosť nastúpiť na vlnu rozvíjajúcich sa miest, ale nemôžeme nespomenúť odvetvie priemyslu. Ten je rozvinutý na západnom Slovensku v okolí Nitry, na strednom je to Žilina a na východe zas Košice.
Kto sú vaši klienti?
Rozdelil by som to do niekoľkých častí. Poskytujeme služby pre správcovské spoločnosti, vlastníkov, ktorí disponujú budovami rôzneho charakteru, ale aj retailových nájomcov, ktorým zabezpečujeme zber dát na marketingové účely, ale aj celkový integrovaný management.
Aká je vaša konkurenčná výhoda oproti iným firmám? Čo z vás robí lídra v oblasti facility managementu?
Že sme nezaspali na vavrínoch. (úsmev) Vždy sme pripravení o niekoľko krokov dopredu.
Máte konkrétny príklad?
Ako vôbec prvá firma na Slovensku sme vyvinuli vzdialený dohľad. Dokážeme na diaľku skontrolovať zamestnancov a poskytnúť klientovi reporting. Takto sme mohli ušetriť náklady a optimalizovať na ľudských zdrojoch viac ako 30 percent z mesačných nákladov na danú službu.
V súčasnosti vieme objekt zabezpečiť autonómne s využitím vzdialeného dohľadu, vieme zabezpečiť bezpečnosť, požiarnu signalizáciu či riešiť evakuáciu na diaľku.
Ku každému klientovi a projektu tak pristupujeme samostatne a aj to je naša konkurenčná výhoda. Vytvoríme si analýzu aktuálneho stavu, zhodnotíme riziká a navrhneme riešenia.
Sľubujete znižovanie nákladov v prípade komplexného nastavenia. Ako to funguje v praxi?
Náklady šetríte raz, pridanou hodnotu je efektivita poskytovania služby a náš prístup. Budujeme dlhodobé partnerstvá a rozvíjame spoluprácu na základe dlhoročných skúseností a klient si nás potom automaticky berie aj do iných krajín.
Ktoré typy budov sú z pohľadu facility managementu na prevádzku najnáročnejšie?
Tu platí základné pravidlo: čím viac nájomcov alebo ľudí v objekte máte, tým je aj viac požiadaviek. Je to prirodzené. Preto sú to určite administratívne budovy, ľudia sedia v kanceláriách osem až desať hodín denne a sú aj najcitlivejší na zmeny podmienok. Napríklad v skladoch sú zamestnanci nastavení inak.
Máte pre klientov pripravené aj nové služby?
Máme novinky v rámci ESG, zberu dát, klienti potrebujú držať krok s Európskou úniou a nariadeniami a my sme tu pre nich, aby sme im pomohli napríklad pri dekarbonizácii, šetrení nákladov a splnení certifikátov pre jednotlivé budovy.
Foto: Gábor Kanovits pre Forbes Slovensko
Zároveň im však chceme ponúkať aj technologické novinky. Absolútnou novinkou tohto roka v portfóliu našich služieb sú drony, či už hovoríme o dronovom čistení výškových budov, alebo monitoringu, inšpekcii budov, čistení ťažko dostupných plôch – všetko to predstavuje nové, efektívnejšie, bezpečnejšie a šetrnejšie možnosti pre klientov.
Rovnako šetrná je robotizácia pri upratovaní – môžeme využiť autonómne roboty na kosenie a množstvo ďalších „vychytávok“.
Takže hovoríme o šetrení nákladov a vyššej bezpečnosti.
Určite. Technologické riešenia zvyšujú pre vlastníka efektívnosť pri správe budovy a taktiež ho zvýhodňujú z pohľadu konkurencieschopnosti na trhu s nehnuteľnosťami. Čím efektívnejšie a nákladovo výhodnejšie poskytujeme naše služby, tým má klient nižší opex (prevádzkové náklady) a je zaujímavejší pre nájomcu.
Pri facility managemente sme otvorení rôznym možnostiam, vieme plne autonomizovať ľudský faktor, služby sa snažíme poskytovať reaktívne – zasahujeme len vtedy, keď je reálne potrebný ľudský faktor, keď to klient potrebuje, a súčasne hľadáme riešenie. Nakoniec, riadime sa heslom „Sky is the limit“.
