Slováci ako cestovatelia dozrievajú. Nakupujú v predpredaji, viac využívajú cestovné kancelárie a rastie ich apetít po poznávacích zájazdoch. „U nás poznávacie cesty zaznamenali nárast o 25 percent, rozšírili sme ponuku o desiatky nových destinácií a viac ako štyridsať nových okruhov,“ približuje Eleonóra Fedorová, riaditeľka a spolumajiteľka cestovnej kancelárie Satur.
Letná sezóna je za nami. Ako by ste zhodnotili jej priebeh?
Tento rok neplatí, že sezóna je za nami. Jedným z aktuálnych trendov je predlžovanie hlavnej sezóny zo štyroch na takmer šesť mesiacov, to znamená od mája až do konca októbra, keď sa už začína sezóna v exotike. Cestovateľské správanie Slovákov sa tak začína podobať veľkým zahraničným trhom ako Nemecko, Spojené kráľovstvo či Škandinávia.
Zaujímavá zmena. Po akých cestách rastie dopyt?
U nás sú to rozhodne poznávacie zájazdy. Zaznamenali sme nárast až o 25 percent. Rozšírili sme ponuku v tomto segmente o desiatky nových destinácií a viac ako štyridsať nových okruhov. Pripravili sme nové zájazdy do Afriky, na Sokotru, ale aj prepracované a zážitkové cesty do známych destinácií ako Čína alebo populárny západ USA.
Aké sú ďalšie zmeny v správaní dovolenkárov?
Z roka na rok silnie predpredaj, takmer polovicu zájazdov sme vypredali ešte na začiatku sezóny. Vidíme aj trend nárastu záujmu o dovolenky cez cestovné kancelárie na úkor individuálnych ciest. Trh jednoducho dozrieva a klienti sú viac nároční na kvalitu.
Ľudia sa teda dávajú viac rozmaznávať?
Asi väčšina z nás si už dovolenku plánovala sama. Teraz sme radi, keď sa o nás niekto postará. Nechceme napríklad strácať čas a energiu plánovaním. Znalosť lokálnych pomerov a skúsenosti cestovnej kancelárie sú na nezaplatenie. Navyše väčšina pamiatok a múzeí už prešla na online vstupenky, potrebujete ich mať rezervované vopred.
Asi všetci sme si prešli tým, že sme si dovolenky plánovali sami. Teraz sme radi, keď sa niekto o nás postará.
Ako vyzerá organizovaná dovolenka z pohľadu nákladov?
Zájazd vyjde výhodnejšie než individuálna dovolenka. Či už ide o náklady na dopravu, ktoré sa rozrátavajú na viac ľudí, alebo sprievodcu, ktorý je cenovo výhodnejší pre skupinu. A, samozrejme, cestovná kancelária šetrí tú najcennejšiu komoditu – čas.
O aké destinácie poznávacích zájazdov je najväčší záujem?
Z leteckých destinácií dostupných priamymi letmi zo Slovenska je to Egypt, Omán, Spojené arabské emiráty, Turecko a Maroko. V rámci vzdialenejšej exotiky je tento rok najväčší záujem o Japonsko, Čínu, Vietnam, Srí Lanku, trojuholník Thajsko – Malajzia – Singapur, Tanzániu a USA. Z európskych krajín sú to štandardne susedné krajiny. Mimo nich je jednotkou Taliansko, nasleduje Francúzsko, Portugalsko, Španielsko.
Ako je to s kúpou zájazdov? Naozaj klesol záujem o last minute?
Ľudia sa učia, že prvé ceny sú tie najnižšie. Tak ako si kupujú s predstihom letenky, postupujú už aj pri zájazdoch. Viac ako 50 percent ciest sme mali predaných skôr ako šesť mesiacov pred termínom dovolenky.
Keď sa povie poznávací zájazd, predstavíme si luxus a niečo drahé. Je to naozaj tak?
Nemusí to byť tak. Dnes existujú poznávacie zájazdy pre každého, teda luxusné, ale aj relatívne lacné. Naše cesty napríklad poskytujú slušný komfort za prijateľnú cenu. Niektorí klienti s nami cestujú aj päťkrát ročne, iní si na svoju dovolenku snov šetria niekoľko rokov alebo im na ňu prispejú deti.
Cestujú s nami dvojice, množstvo individuálnych cestovateľov, no veľa robíme aj pre rodiny s deťmi. Všetci majú spoločné to, že hľadajú zážitky a kvalitu. Pre dospelých to môže byť prenocovanie v púšti, gastronomické zážitky alebo návšteva vysnívanej pamiatky. Pre deti zas národný park so zvieratami na Srí Lanke, atrakcie v emirátoch či New Yorku. Každý si príde na svoje.
Čím sa odlišujete od konkurencie?
Určite malými skupinami a konečnými cenami. Klienti nechcú ísť s ďalšími štyridsiatimi ľuďmi spoznávať Afriku. Robíme preto maximálne 16-členné zájazdy.
Tlačíme tiež na kvalitu sprievodcov. Neposkytujú u nás len výklad, ale dohliadajú aj na kvalitu služieb, organizáciu, pohodu klienta a v prípade potreby riešia aj krízový manažment.
Akú dovolenku ste tento rok zažili vy osobne? Čo vás zaujalo?
Absolvovala som veľkú cestu po Japonsku. Veľmi ma oslovila japonská kultúra, história a ich vzťah k prírode, parkom a záhradám. Vyskúšali sme kurz kaligrafie, čajovú ceremóniu a zažili večeru s gejšou a sumo zápas. Podobné zážitky prinášame aj našim klientom.
Teraz sa chystám na Sokotru. Tento jemenský ostrov je známy divokou prírodou, endemickou flórou a nádhernými plážami. Každoročne pripravujeme nové cesty a niektoré z nich si aj sama vyskúšam. Na budúci rok pribudnú novinky napríklad na Borneu či v južnej Číne.
Dokáže byť pre vás cestovanie ešte stále zážitkom?
Cestovanie milujem. Nič na tom nemení ani to, že často idem niekde len na jeden alebo dva dni. Znamená to pre mňa spoznávanie krajín cez ľudí.
Dávate sa teda do reči s okoloidúcimi či predavačmi v obchodoch?
Každú cestu začínam tým, že vyspovedám taxikára. Od nich sa vždy dozviem najviac. Ďalším zdrojom informácií je zástupca agentúry, s ktorou na mieste spolupracujeme. Dá mi tajné tipy na reštaurácie, fotogenické miesta či skryté klenoty krajiny. Na cestovaní ma baví spoznávať nových ľudí a ich spôsob myslenia a života.
