Na začiatku bola úspešná lekáreň. Ďalšou kapitolou sa stal stámiliónový e-shop Vitalpoint a predovšetkým fungujúci generačný biznis rodiny Chudobovej.
Malé rodinné lekárne majú nenapodobiteľné čaro, napriek tomu z trhu za poslednú dekádu takmer vymizli. Hoci im všetci fandia, pravidlá trhu sú neúprosné a kontrolu nad lekárenským biznisom rýchlo prevzali veľké reťazce.
Niektorí predajcovia však našli spôsob, ako rodinné podnikanie pred „žralokmi“ nielen zachrániť, ale dokonca z neho spraviť stámiliónový biznis.
Recept na úspech je vlastne jednoduchý: ovládnite online prostredie.
Urobil to aj Lubomír Chudoba mladší so svojou manželkou Anettou, keď sa rozhodol podnikať so svojimi rodičmi, ktorí už od roku 1993 prevádzkujú rodinnú lekáreň na Spálenej ulici v Prahe. Klasický lekárenský biznis rozšírili o e-shop Vitalpoint. A potom sa začali diať veci.
„Nevnímal som to ako klasické prevzatie rodinného biznisu, skôr ako príležitosť vytvoriť niečo nové – novú odnož firmy, ktorá vychádza z našich hodnôt a záujmov,“ hovorí dnes Lubomír o rozhodnutí, ktoré celej rodine zmenilo život. Samozrejme, v dobrom.
Stačí nechať chvíľu rozprávať čísla. Lubomír s Anettou spustili e-shop Vitalpointu tesne pred covidom a boomom domácej e-commerce, ktorý s pandémiou súvisel. V poslednom predcovidovom roku 2019 lekáreň zaznamenala tržby 1,6 milióna korún. V nasledujúcom roku to bolo 15 miliónov korún, potom hneď 24 miliónov korún.
Keď túto povestnú „hokejku“ natiahnete, dostanete sa skutočne tam, kam tieto medziročné skoky tržieb smerovali. Za rok 2024 vykázal Vitalpoint tržby vo výške 161 miliónov korún. Za šesť rokov Chudobovci znásobili tržby presne stokrát, tento rok mieria nad hranicu 200 miliónov.
Treba dodať, že s relatívne nízkym ziskom – za minulý rok bol e-shop v zisku sedem miliónov korún, čo podľa majiteľov spôsobili predovšetkým investície, ktoré pomohli firme zvládnuť rýchle škálovanie nahor.
Lubomír ani Anetta však nemali k lekárenskému segmentu žiadnu predchádzajúcu osobnú väzbu. On vyštudoval ekonomický odbor, ona právo s cieľom stať sa sudkyňou.
„Rodina ma chcela vidieť ako trestnú sudkyňu, a to bol aj môj cieľ. Boli sme však presvedčení, že robíme správnu vec. Povedala som si, že kým by ma vymenovali za sudkyňou, čo by bolo okolo tridsiatky, ešte to potrvá, že mám nejaký čas skúsiť aj niečo iné,“ priznáva Anetta Chudobová.
Jan Rasch pre Forbes Česko
Generačný posun bol viditeľný aj v spôsobe, akým pristúpili k online obchodu. Nešlo totiž len o klasickú lekáreň v online svete – sortiment rozšírili aj v oblasti prevencie a kozmetiky s tým, že zámerne zacielili na produkty, ktoré lekárne bežne neponúkajú. Práve tie dnes tvoria spolu s doplnkami výživy najväčšiu časť tržieb Vitalpointu.
„Do mája sme mali z kapacitných dôvodov de facto stop stav nového sortimentu, ale po presťahovaní je pred nami výzva značného a udržateľného rozšírenia sortimentu naprieč kategóriami. Teraz napríklad veľmi rastie ekologická drogéria a výrobky zdravotného charakteru ako repelenty. Ďalšou zaujímavou kategóriou je zdravá strava,“ dopĺňa Anetta Chudobová.
Podľa Lubomíra Chudobu je ťažké presne povedať, v čom je súťaženie s oveľa väčšími reťazcami lekární, ktoré českému trhu dominujú, najťažšie. Vedia veľmi dobre, že najväčšou výhodou reťazcov je offline predaj, v ktorom im môžu len ťažko konkurovať. Zákazníci však nevnímajú dominanciu vždy pozitívne a Chudobovci to dokázali využiť.
„Dlhodobá dominancia reťazcov formovala u mnohých ľudí skôr negatívny postoj k lekárňam aj produktom, ktoré v nich nájdu. Možno aj preto sa nám darí rásť – získavame dôveru zákazníkov, ktorí sa cítia byť prístupom reťazcov sklamaní a hľadajú prívetivejšiu a osobnejšiu alternatívu,“ myslí si zakladateľ Vitalpointu.
Vidieť je to vraj aj na dodávateľských reťazcoch. Zatiaľ čo dodávatelia napojení na reťazce sú vytrénovaní v prísne a podľa Lubomírových slov aj prehnane biznisovom prístupe, tí ďalší sú otvorenejší a férovejší.
Vo svojom podnikaní sa však filozofiou v podstate vracajú do Spálenej, do malého lekárenského univerza, kde lekárnik pozná svojich zákazníkov. Snažia sa preto byť s nimi v nepretržitom kontakte a v prípade akejkoľvek chyby, napríklad oneskorenia objednávky, sa k nej poctivo priznajú.
Z hľadiska predajov a do budúcnosti aj ziskovosti bude pre Vitalpoint kľúčová privátna rada vlastných doplnkov výživy, ktoré pre nich vyrába niekoľko českých firiem. Umožňuje im navyše kontrolu nad samotnou kvalitou.
Medzi najpredávanejšie pilotné produkty sa pochopiteľne radí horčík, kráľ výživových doplnkov posledných rokov, a to hneď v niekoľkých verziách. Okrem neho sú populárne aj vitamíny K2D3 či C. V pláne je teraz pridávať do ponuky jednotky nových produktov každý mesiac.
Najťažšie však bolo na rýchlom biznisovom úspechu udržať opraty rozbehnutého koňa, ktorý medziročne rástol o stovky percent.
„To pre mňa bolo a doposiaľ je najnáročnejšou výzvou, ktorej som kedy čelil. Tento súčasný prechod podniku. Z rodinne riadenej firmy sme sa za krátky čas posunuli na úroveň stredne veľkej spoločnosti, kde už je nutné mať jasne nastavenú štruktúru, procesy aj kompetencie,“ priznáva Lubomír Chudoba mladší.
„Je to pre mňa ako pre podnikateľa a ekonóma, ale nie úplne manažéra, skutočne zásadná zmena. Uvedomil som si, že na to sám nestačím, a preto som sa rozhodol vyhľadať pomoc odborníkov, ktorí nám pomáhajú túto transformáciu zvládnuť,“ dodáva pokorne.
Ako „masaker“ označuje napríklad sťahovanie zo skladu s rozlohou 120 štvorcových metroch do haly v obci Tuchoměřice s rozlohou tisíc štvorcových metrov.
Malé zemetrasenie to bolo aj pre Lubomírových rodičov, Lubomíra staršieho a jeho manželku Hanu. O stámiliónových tržbách mohli na Spálenej, samozrejme, iba snívať.
„Otec bol veľmi pesimistický z dôvodu zavedených reťazcov. To nám však pomohlo, pretože sme sa zamýšľali nad detailmi, pri ktorých by sme sa možno nezastavili. Skrátka sme nechceli, aby sa jeho proroctvo naplnilo,“ hovorí s úsmevom syn lekárnika s tým, že dnes už sa na to otec pozerá, samozrejme, úplne inak.
„Myslím, že nám dali veľmi dobrý základ, na ktorom môžeme stavať a posunúť to ešte ďalej. Je to taký generačný biznis, v ktorom prvá generácia odvedie obrovský kus práce a tá nová tomu môže dodať nový ráz,“ dopĺňa Anetta Chudobová.
Napriek tomu má trh oči a uši všade. Chudobovci sa už dozvedeli, že sa vraj dostali do hľadáčika veľkých hráčov.
Článok vyšiel na forbes.cz a autorom je Michal Bernáth.
