SDS – Smart Delivery Service SK, je slovenská kuriérska spoločnosť, ktorá sa pýši škodovosťou na úrovni len 0,15 percenta. O tom, ako sa jej podarilo uspieť v konkurencii medzinárodných gigantov a aké novinky chystá na rok 2026, hovorí riaditeľ Jakub Maskalik.
Distribučné a logistické firmy sú jedny z prvých, ktoré cítia krízu. Aký bol váš rok 2025?
Komplikovaný. Klienti šetria, trh je ekonomicky napnutý a cítime to, samozrejme, aj my. Prirodzený pokles tržieb klientely sa nám darilo vyrovnávať novými zákazníkmi a napriek tomu docieliť slušný medziročný nárast.
Foto: SDS
Neustále hľadáme ďalšie alternatívy individuálneho prístupu. S klientmi komunikujeme priamo a nevyhýbame sa ani rýchlemu, efektívnemu riešeniu prípadných problémov, ktoré sú prirodzenou súčasťou každej spolupráce.
Našou najväčšou konkurenciou sú veľké nadnárodné firmy, s ktorými je komunikácia často zložitejšia a rozhodnutia môžu trvať dlhšie.
V čom je pre vás výhodné, že ste slovenská firma?
Mnohí klienti túto výhodu vnímajú – spolupráca s nami im dáva zmysel. Je to jeden z faktorov, prečo si nás vyberajú, a zároveň je to pre nás veľká zodpovednosť. Ako som spomínal, vieme prijať náročnejšie rozhodnutia rýchlejšie ako nadnárodné firmy, keďže sa nezodpovedáme zahraničnej materskej spoločnosti.
Ako slovenská firma čoraz viac lákame aj potenciálnych investorov. Máme za sebou niekoľko rokovaní a sme otvorení aj ďalším debatám. Prioritne sa však v tejto chvíli sústreďujeme na budovanie a rast spoločnosti.
V roku 2025 ste zaviedli viacero noviniek – bezkontaktnú platbu kartou, online tracking aj rýchle splatenie dobierok. Aké máte ohlasy?
Áno, v októbri 2025 sme úspešne spustili bezkontaktnú platbu kartou v rámci dobierok, ktorú realizujeme cez NFC kuriérske skenery – bez potreby pevných platobných terminálov.
Foto: SDS
Predchádzame tak výpadkom systémov a zlyhaniam terminálov, s ktorými sa klienti často stretávajú u konkurencie. Ohlasy sú skvelé: už po spustení využívala túto možnosť tretina našich dobierkových klientov.
Online tracking si tiež rýchlo získal popularitu – klient si jednoducho pozrie, kde sa zásielka nachádza a kto ju vezie či vyzdvihuje. Tým sa zvyšuje ich informovanosť a zároveň kvalita komunikácie smerom k ich odberateľom.
Prepravujeme takmer všetko, čo nie je náchylné na tepelné zmeny. Rozhodnutie presunúť sa k paletovým zásielkam vnímame ako správne.
Cez ponúkanú službu „Dobierka ASAP“ ponúkame klientom možnosť získať peniaze z dobierok skôr – ešte predtým, než nimi disponujeme na dobierkovom účte my. Okrem toho, že takto pomáhame zlepšovať cash flow zákazníkom, zároveň poukazujeme aj na finančnú stabilitu našej spoločnosti.
Vaše portfólio je dnes už veľmi komplexné. Čo všetko dokážete zabezpečiť?
Do roku 2019 sa SDS prioritne zameriavala na prepravu nadrozmerných zásielok. V tom roku sme začali budovať silné zázemie vlastných prevádzok, ktoré dnes už máme. Okrem kusových a balíkových zásielok sme postupne rozšírili portfólio hlavne o prepravu paliet.
Klientom ponúkame citlivú ručnú manipuláciu so zásielkami, ktorá na trhu chýbala. V balíkovom svete nevyužívame dopravníkové pásy, čo výrazne znižuje škody. Naša škodovosť je na úrovni 0,15 percenta v oboch prepravovaných segmentoch.
Foto: Martin Németh pre Forbes Slovensko
Najväčšiu časť našich prepráv tvorí segment paliet. Portfólio je široké: od stavebných komponentov až po veľmi krehké sklo či nábytok. Prepravujeme takmer všetko, čo nie je náchylné na tepelné zmeny. Rozhodnutie presunúť sa k paletovým zásielkam vnímame ako správne.
Spomínate si na niečo, čo vás počas podnikania výrazne posunulo ďalej?
SDS počas rýchleho zrodu prešla viacerými krízami, z ktorých vyplynuli aj viaceré začiatočnícke chyby. V priebehu dvoch rokov sme od nuly vybudovali sedem prevádzok na území Slovenskej republiky.
Je pre nás mimoriadne dôležité, že sme sa z vlastných chýb poučili. Dnes môžeme klientom ponúknuť služby na vysokej úrovni ako stabilná a spoľahlivá firma, ktorá neustále zdokonaľuje svoje procesy a rastie. Musím poznamenať, že si veľmi vážime, že to tak vnímajú aj naši klienti.
Aké novinky chystáte na rok 2026?
Naďalej sa snažíme digitalizovať naše procesy a počúvať potreby trhu a klientov. Tento trend budeme rozvíjať aj v roku 2026. Chceme sa posunúť k úplnej digitalizácii, detaily si však zatiaľ nechám pre seba.
Foto: SDS
SDS doručuje zásielky na Slovensku a v Česku. Plánujete rozšírenie na ďalšie trhy?
Okrem vnútroštátnej slovenskej prepravy, ktorú zabezpečujeme priamo my, máme dlhoročného partnera pre Českú republiku. Je pravda, že zvažujeme partnerskú expanziu aj na ďalšie zahraničné trhy, avšak aktuálne je pre nás prioritou získanie čo najväčšieho podielu na domácom trhu.
