Aj vo Švédsku si ľudia doma vyzúvajú topánky, hovorí Erika Intiso, ktorá od augusta minulého roka vedie obchodné domy IKEA na Slovensku, v Česku a Maďarsku.
Erika Intiso od septembra 2025 šéfuje obchodným domom IKEA Česká republika, Maďarsko a Slovensko. Keď sa jej pýtame, koľko kusov nábytku z IKEA už v živote zložila, od srdca sa zasmeje.
„Veľa! No jednu vec som si tvrdo odskúšala ešte skôr, ako som začala pracovať v spoločnosti IKEA – návod treba čítať od prvého kroku až po posledný. Inak sa vám môže stať, že až na úplnom konci zistíte, že je vaša polička otočená naopak. Držať sa návodu šetrí čas aj frustráciu. Aspoň v mojom prípade.“
Ako vysvetľuje, jej cesta do nadnárodnej spoločnosti IKEA sa začala tým, že jej priateľ spomenul istú pracovnú príležitosť. „To, čo nasledovalo, sa stalo jednou z najdôležitejších kapitol môjho života,“ hovorí.
Erika Intiso študovala manažment na švédskej Lunds universitet a pred nástupom do firmy IKEA jedenásť rokov pracovala v spoločnosti Tetra Pak so zameraním na rôzne oblasti, od zákazníckej skúsenosti cez dodávateľský reťazec a výrobu až po biznis development a leadership.
V rámci spoločnosti IKEA pôsobí od roku 2010, pričom v predošlých pozíciách v rámci nej pracovala vo Švédsku aj Francúzsku a pod palcom mala veľký trh, ktorý zahŕňal 34 obchodných domov.
IKEA
Iný kraj, iný mrav
Presun na pozíciu country retail manager & chief sustainability officer pre región Česko, Maďarsko a Slovensko pre ňu znamenal nový typ výzvy. „Zároveň ma vrátil do nastavenia, v ktorom sa opäť intenzívne učím – spoznávam rôzne kultúry, očakávania zákazníkov aj odlišnú dynamiku biznisu,“ hovorí pre Forbes Slovensko.
Keď sa jej pýtame, v čom sú tieto krajiny odlišné od francúzskeho či švédskeho trhu, prípadne v čom sa podobajú, bez váhania prejde k praktickým záležitostiam.
„V tomto regióne vidím zaujímavé rozdiely, ale aj veľa podobností, a úprimne ma veľmi baví ich objavovať. Ľudia si tu doma často vyzúvajú topánky, čo je mi veľmi blízke aj zo Švédska, zatiaľ čo vo Francúzsku to nie je až také bežné,“ hovorí.
Všimla si aj to, že „na Slovensku je dôležité hostiť a vytvárať krásny zážitok pri stolovaní. V Českej republike, kde žijem, je prístup skôr pragmatický a funkčný. V Maďarsku zasa zohráva silnejšiu rolu osobné vyjadrenie cez domov.“ Podstatné pre ňu je, že sa na novom pôsobisku cíti dobre. „Tento región má pragmatického, srdečného a priameho ducha, ktorý vo mne okamžite rezonoval,“ hovorí Erika Intiso.
Jazdkyňa so zmyslom pre tímovú hru
Erika Intiso o sebe hovorí, že je vo svojej podstate optimistický a energický človek s prirodzeným nastavením všetko vyriešiť. „Zároveň som od prírody netrpezlivá. Darí sa mi v prostredí, ktoré je v pohybe, vyvíja sa a vytvára energiu.“
Ikea Slovensko
Podľa jej slov ju najviac v tom, aká je, formovala jej mama. „Naučila ma odolnosti, pokore a hodnote poctivej práce. Zápasila s neľahkou finančnou situáciou, a to vo mne podnietilo silnú motiváciu vytvoriť lepší základ pre seba a pre svoju dcéru.“
Ako mnoho úspešných lídrov, aj Erika Intiso sa dlhé roky venovala športu, pričom jej najväčšou vášňou bola jazda na koni. „Naučilo ma to zodpovednosti, tímovosti a tomu, aké dôležité je zostať pokojná a stabilná aj v náročných chvíľach,“ hovorí.
Ako prezrádza, o mamu prišla pomerne skoro, čo zásadne ovplyvnilo aj jej postoj k životu. „Každý deň mi to pripomína, aby som si vážila aj drobnosti, aby som bola vďačná a žila vedome.“
Ťažké časy, nové plány
V Českej republike, Maďarsku a na Slovensku dosiahla IKEA vlani celkový obrat na úrovni jednej miliardy eur. Aké ciele si stanovila spoločnosť pre tento región na rok 2026?
„Veľmi dobre si uvedomujeme, že súčasná ekonomická situácia vytvára tlak na peňaženky ľudí, najmä tých, ktorí to pociťujú najviac. S týmto vedomím naše ambície na rok 2026 presahujú finančné ciele. Rast je, samozrejme, dôležitý, no ešte dôležitejšie je to, akým spôsobom rastieme,“ vysvetľuje Erika Intiso.
Ľudia dnes podľa nej hľadajú predovšetkým dobrý pomer ceny a kvality, dôveru v značku, ktorú si vyberajú, a produkty, ktoré budú mať radi. „Našou najväčšou výzvou, alebo skôr najväčšou príležitosťou, je aj naďalej prinášať dostupnosť v období, keď náklady rastú a správanie zákazníkov sa ešte rýchlejšie mení.“
Médiami nedávno prebehla informácia, že IKEA na Slovensku zvažuje otvorenie menších formátov predajní. Môžu sa teda Slováci mimo Bratislavy po rokoch tešiť na ďalší kamenný obchod IKEA?
Ako vysvetľuje Erika Intiso, okrem bratislavského obchodného domu už dnes IKEA na Slovensku prevádzkuje dve menšie plánovacie a objednávacie miesta v Košiciach a Žiline, ktoré zákazníkom uľahčujú plánovanie a realizáciu riešení pre domácnosť. Do budúcnosti sa podľa jej slov pozerajú aj na ďalšie možnosti rozvoja, pričom zvažujú aj menšie formáty predajní. Plánovanie v tejto oblasti však zatiaľ nie je ukončené.
„V tejto chvíli finalizujeme, ako by takýto model mohol na Slovensku vyzerať. Keď budeme mať konkrétnejšie plány, radi o nich budeme informovať.“
