Má za sebou viac než dvadsaťročnú históriu a dnes je najväčším domácim online trhoviskom v českých rukách. Aukro, ktoré vzniklo v roku 2003 v Zlíne ako súčasť poľskej skupiny Allegro, zažilo pred niekoľkými rokmi znovuzrodenie.
To prvé prišlo, keď ho z poľských rúk odkúpil Václav Liška, ktorý stál už pri samotnom zrode Aukra a dodnes je spolu so skupinou Leverage jeho minoritným investorom. To druhé v roku 2019, keď doň vstúpila investičná skupina Pale Fire Capital. Tá premenila stratovú a upadajúcu spoločnosť na úspešné trhovisko v oblasti strednej a východnej Európy.
Dnes Aukro nielenže rastie, ale je aj v zisku. Len vlani na portáli prebehlo viac než 6,3 milióna transakcií, platforma zaznamenala najvyšší počet novoregistrovaných používateľov za posledných päť rokov – viac než 300-tisíc – a zároveň vstúpila do piatich nových regiónov.
Takmer pred štyrmi rokmi do spoločnosti Aukra nastúpil ako jej nový šéf Peter Topor, ktorý mal predchádzajúce skúsenosti s vedením tímov vo firmách, ako sú Footshop alebo GymBeam. Keď do firmy vstupoval, poskytovalo Aukro služby iba v Českej republike. Práve s jeho príchodom sa však začala expanzia do ďalších krajín, pričom ako prvé prišlo na rad Slovensko.
„Jedným z dvoch ťažiskových bodov nášho zamerania sú zberateľské predmety, ktorých sa len v Česku predá za viac než jeden a pol miliardy korún,“ opisuje Peter Topor.
„Krajiny, do ktorých sme expandovali, preto vlastne zodpovedajú pôdorysu bývalého Rakúsko-Uhorska a zdieľajú spolu s časťou histórie aj podobný zberateľský sentiment, teda sú si kultúrne blízke,“ dodáva. V kurze cezhraničných obchodov sú tak najrôznejšie obrazy, porcelán alebo mince.
Predať a kúpiť sa však na Aukre dá prakticky čokoľvek, funguje ako ktorékoľvek iné online trhovisko. Jeho výhodou však je, že vzhľadom na expanziu do Maďarska, Slovinska, na Slovensko, do Chorvátska, Rakúska a Nemecka je to dnes platforma, ktorá dokáže dostať tovar jednoducho aj za hranice.
„Nezáleží na tom, či predávate Maďarovi alebo Chorvátovi. Stačí vám kód, podať zásielku a Aukro ju doručí kdekoľvek,“ opisuje CEO, podľa ktorého Aukro už tento rok spustí plnohodnotnú prevádzku aj v celom Poľsku.
Jedna z kľúčových vecí, ktorá sa za posledné roky zmenila, je bezpečnosť pri obchodovaní na Aukre. Trhovisko chráni kupujúceho aj predávajúceho. Inými slovami, dohliadne na to, aby predávajúci dostal peniaze za tovar, ktorý si niekto iný kúpi a ktorý je v takej kvalite, v akej mu bol sľúbený.
„Systém je jednoduchý, stačí sa len zaregistrovať. Pri nákupe si potom zvolíte bezpečnú platbu, čo v podstate znamená, že peniaze nejdú rovno na účet predávajúceho. Idú najprv k nám,“ približuje princíp Peter Topor.
V okamihu, keď ich má Aukro na účte, povie predajcovi, že môže tovar odoslať. Kupujúci potom do siedmich dní po doručení oznámi platforme, či bolo všetko v poriadku a či dostal tovar, ktorý si objednal. Následne Aukro uvoľní peniaze na účet predávajúceho.
Navyše, Aukro má aj službu, ktorá kontroluje, aby nedochádzalo k podvodným útokom. V podstate znemožňuje útočníkom, aby písali používateľom a lákali od nich napríklad prístupy k bankovým účtom.
„Vlani viac než 98 percent transakcií prebehlo na prvýkrát veľmi dobre a približne dve percentá zachytil náš program, kde mali používatelia nejaké nezrovnalosti. Ak dôjde k útokom hakerov, ktorí chcú podvádzať, spolupracujeme s používateľmi aj s políciou na tom, aby sme ich odhalili,“ zdôrazňuje Topor.
Registrácia na Aukre je bez poplatku, z každého predaja má trhovisko svoju províziu, ktorá sa automaticky odpočíta z transakcie. Jej výška sa pohybuje od piatich do ôsmich percent. Väčšina objednávok je doručovaná prostredníctvom vlastnej Aukro dopravy, ktorá dáva predajcom možnosť odosielať do všetkých krajín.
„V tom, že ako predajca nemusím vôbec riešiť, ako to pošlem, ako dostanem peniaze, nemusím nikomu písať adresu ani bankový účet, sú služby Aukra v danom segmente výnimočné práve aj dôrazom na bezpečnosť. Zakladáme si na tom, aby sa niekto nesnažil vylákať z našich klientov údaje a nechcel ich podviesť. Kontakty na nich nikomu neposkytujeme,“ tvrdí CEO platformy.
Tovar možno na Aukre predať buď formou aukcie, alebo za pevnú cenu. Aukcie sa začínajú od jednej koruny či inej nižšej sumy. Kupujúci počas celého času sleduje jednotlivé prihodenia, ktoré sa počas siedmich alebo desiatich dní ustália na konečnej cene.
„Ak sa stane, že nikto nemá o tovar záujem, tak veľmi jednoducho automaticky danú aukciu obnovíme a ďalej hľadáme potenciálneho kupca. Ak sa nájde, vloží si tovar do košíka rovnako, ako keby nakupoval na e-shope, predávajúcemu už len pošleme kód, pod ktorým balíček odošle,“ vysvetľuje Peter Topor.
Aukro má teraz viac než jeden milión používateľov ročne, v priemere sedem a pol milióna návštev mesačne. S obratom viac než tri miliardy korún sa radí medzi top dvadsať e-commerce podnikov v Českej republike.
Na Slovensku, kde trhovisko vstúpilo pred tromi rokmi, narástol obrat za posledné dva roky na stovky miliónov korún, vlani preto otvorili ďalších päť nových regiónov.
Cieľ je jasný – stať sa v týchto krajinách v prvých deviatich mesiacoch tohto roka hlavným hráčom v rýchlo rastúcich segmentoch umenia, zberateľstva a opätovného predaja.
Tento rok chceme otvoriť ešte dva nové trhy.
„Zároveň sme vlani na konci roka kúpili zberateľský portál v Chorvátsku, ktorý sa volá Aukcije.hr, čo je v podstate naša prvá zahraničná akvizícia. Práve teraz pracujeme na jeho integrácii,“ prezrádza CEO.
„V tejto chvíli je pre nás dôležité, aby sme rástli nielen s miestnymi predajcami, ale aj s miestnymi kupujúcimi, stali sa pre nich prvou voľbou pre oba segmenty, na ktoré sa zameriavame. A potom si vyberieme ďalšie trhy. Tento rok chceme otvoriť ešte dva,“ dopĺňa.
Geografickým rozložením chcú zostať v strednej a východnej Európe, trhy ako Veľká Británia či Škandinávia zatiaľ Aukro nelákajú. A je to najmä historickým prepojením s krajinami, s ktorými má Česko hranice a cez ktoré sa potom prepája aj s ostatnými.
Na území, kde kedysi bolo Rakúsko-Uhorsko, sa chcú stať jednotkou v zberateľstve, ovládnuť však chcú aj segment re-commerce. To znamená poskytnúť klasickým používateľom čo najjednoduchší predaj bazárových položiek, ale aj pomôcť B2C firmám predať tovar, ktorý je často poškodený, vrátený alebo leží na sklade.
„V podstate chceme dať veciam nový život, pretože inak by s veľkou pravdepodobnosťou končili na skládkach. Veľkú hodnotu vidíme v šetrnom prístupe k životnému prostrediu. Zároveň je v tom silný ekonomický aspekt, pretože firmy nebudú mať stratu, nebudú musieť nikomu platiť za likvidáciu tovaru a ešte budú mať zisk z toho, keď ho predajú na Aukre,“ objasňuje Topor.
To je podľa neho aj dôvod, prečo sa podobným smerom vydávajú giganty typu IKEA alebo Zalando.
Rovnako pomáhajú Alze a ďalším veľkým hráčom na trhu. „Len pre predstavu, Alza u nás obchoduje tovar za stovky miliónov korún. Sú to státisíce položiek, ktoré už boli vyrobené, ale nenašli by si cestu ku spotrebiteľovi. Alza je zároveň jeden z našich hlavných predajcov, pretože je silná nielen v Česku, ale aj na Slovensku a v Maďarsku. Pridávajú sa však aj ďalšie veľké subjekty alebo, naopak, desiatky drobných podnikateľov.“
Medzi najväčších konkurentov patrí Allegro, pod ktoré kedysi Aukro spadalo, rovnako aj čínske Temu. Tie majú podľa Topora veľmi agresívny typ marketingu a ponúkajú tovar za nízke ceny. Topor poukazuje na to, že pre Aukro bolo nevyhnutné naučiť sa, ako vedľa nich fungovať, a nie s nimi bojovať.
Aukro vlani vzrástlo, čo sa týka tržieb, o 21 percent a zvýšil sa mu aj počet objednávok a tovaru. „Napriek tomu nám príliš nepomáha, že najmä Temu obchádza legislatívne požiadavky, ktoré sa vzťahujú na českých a európskych predajcov, do značnej miery ich tak vystavuje nevýhodnému postaveniu,“ tvrdí Topor.
„Dúfam, že sa to zlepší, pretože nie je fér, že české úrady voči českým predajcom niečo vyžadujú, ale už to nechcú od čínskych či iných trhovísk. To podľa mňa nie je správne,“ podotýka CEO Aukra.
Medzi najdrahšími položkami, ktoré online trhoviskom prejdú, sú zlaté mince. Tie sa môžu predávať za jednotky miliónov korún. Práve ich zberateľstvo je v poslednom období veľmi populárne a v numizmatike je ukrytá veľká vášeň. K najzaujímavejším kategóriám posledných rokov patria však aj karty Pokémon, ich ponuka je na Aukre naozaj široká, zároveň nie sú populárne len v Česku, ale v celej Európe.
Medzi ďalšie cenné kúsky potom patria športové karty, dresy a všetko, čo je spojené so športom. V neposlednom rade sa na výslnie dostáva čoraz viac aj oblasť so starožitnosťami – predovšetkým motocykle, autá, náhradné diely.
„Tam teraz ponúkame možnosť mať nielen klasické online aukcie, ale tiež napríklad prepojíme online s nejakou halovou aukciou. Dvakrát ročne máme v spolupráci s Retro Garage vybrané položky historických áut, historických motocyklov a tam sa bavíme reálne o miliónoch.“
Väčšinovým vlastníkom Aukra je dnes investičná skupina Pale Fire Capital. Pod jej investorským vedením začalo Aukro s prevádzkovou aj technologickou transformáciou, zameralo sa na investície do bezpečnosti používateľov a vlastne zásadne otočilo celý svoj marketing.
Trhovisku, ktoré zažívalo vo svojich začiatkoch veľký rozmach, no počas rokov postupne upadalo, vrátila skupina Pale Fire Capital opäť život.
„Vďaka patrí najmä Davidovi Holému, Dušanovi Šenkyplovi a Janovi Bartovi. Táto trojica v podstate otočila Aukro k zásadnému rastu,“ chváli Peter Topor. Menšinovými investormi sú Leverage Capital a dvaja bývalí manažéri Aukra.
Dokopy má trhovisko približne 55 zamestnancov, ktorí pôsobia v Prahe, Brne a Zlíne. Keď Peter Topor nastupoval ako šéf, bolo ich takmer dvakrát toľko. Jeho úlohou bolo zaviesť také princípy, aby sa obchod zefektívnil, ale zároveň rástol, a to sa podarilo vďaka umelej inteligencii a nastaveným algoritmom, ktoré niektoré procesy zautomatizovali.
„Posledných päť rokov rastieme v priemere o 16 percent, zároveň sme za posledné tri roky takmer zdvojnásobili naše výnosy i ziskovosť, zásadne sme tiež investovali do expanzie. To považujem za veľký úspech a verím, že budeme rásť aj ďalej,“ uzatvára šéf Aukra.
Článok vyšiel na forbes.cz.
