Pestovanie schopností, vďaka ktorým dokážete riešiť problémy, je jednou z najdôležitejších zručností, ktoré by ste mali ako majitelia biznisu rozvíjať. Táto zručnosť sa nakoniec bude vzťahovať na všetky aspekty vášho podnikania. Predsa musíte prísť na to, koho máte prijať do zamestnania či ako vyladiť marketingovú stratégiu, aby ste oslovili cieľovú skupinu. Prakticky každá obchodná činnosť si vyžaduje určitú mieru dokonalosti pri riešení problémov.
Bohužiaľ, mnohí ľudia sa nechajú zavaliť stresom alebo sa snažia prísť na všetko, čo by sa mohlo stať, a to ešte skôr, ako sa vôbec zaviažu konať. Dokonca i malá neefektívnosť môže poškodiť vaše schopnosti riešiť problémy a rozhodovať sa.
Čo robiť, keď je v práci čoraz viac problémov?
Ako si poradiť s meškajúcim kolegom či neporiadkom
No našťastie schopnosť riešiť problémy je zručnosť, ktorú možno vylepšiť. Len nedávno som hovoril s Aaronom Tsaiom, podnikateľom a zakladateľom firiem MAS Capital a MASEx. Podelil sa o niektoré kľúčové postrehy a vysvetlil, ako môžu vlastníci firiem vytvoriť úspešnejšiu budúcnosť pre svoj biznis tým, že sa stanú lepšími riešiteľmi problémov.
Tu sú 4 tipy, ako sa zlepšiť v oblasti riešenia problémov:
1. Choďte do hĺbky, aby ste prišli na koreň problému.
„Nikdy by ste nemali pristupovať k obchodnému problému s tým, že už viete, čo je jeho príčinou,“ radí Tsai. „Väčšina problémov, ktorým bude vaša spoločnosť čeliť, bude zložená z niekoľkých faktorov. Zlý predaj môže byť dôsledkom zlého marketingu, no môže tiež vyplývať z neprimeraného zákazníckeho servisu alebo kvalitného produktu konkurentov. Problém musíte vyhodnotiť zo všetkých strán a určiť najdôležitejšie faktory, ktoré sa na ňom podieľajú.“
Nenahraditeľní zamestnanci nad zlato.
Tieto atribúty z nich robia v práci obľúbencov
Pokiaľ chcete nájsť zmysluplné riešenia problémov, tak musíte ísť do hĺbky. Ak zohráva úlohu hneď niekoľko faktorov, musíte každý jeden starostlivo vyhodnotiť. Tým určíte, ktorý problém má najväčší vplyv na vaše podnikanie.
2. Zamerajte svoje otázky na riešenie.
Kladenie otázok je bežnou technikou, ako riešiť problémy. Dobrý spôsob, ako začať pracovať na riešení aktuálnych problémov, je dať im formu otázky. Pri zisťovaní základných príčin problémov, ktorým vaše podnikanie čelí, vám zameranie na potenciálne riešenia pomôže určiť zmysluplné ciele a kreatívne premýšľať o vývoji taktiky, ktorá zlepší vaše výsledky. Nepôjde len o identifikáciu toho, o aký problém vlastne ide. Vďaka tomuto prístupu získate lepšiu predstavu o tom, ako ho vyriešiť.
3. Podporte rozmanitosť tímu.
Diverzita je horúcou témou v dnešnom podnikateľskom prostredí. A to z dobrého dôvodu. Ako uvádza portál People Management, prípadová štúdia od spoločnosti Cloverpop odhalila, že rozmanité tímy robili rýchlejšie rozhodnutia ako jednotliví pracovníci. Zároveň až v 60 % prípadov zaznamenali tiež zlepšenie v procese rozhodovania. K zlepšeniu obchodných rozhodnutí prispela geografická rozmanitosť a aj diverzita pohlaví a vekových kategórií.
Pokiaľ chcete dosiahnuť lepšie výsledky pri riešení problémov, začnite budovaním rozmanitého tímu, ktorý bude o veciach rozhodovať. Dôležité sú tiež rozdiely v obchodných znalostiach. „Váš tím by nemal zahŕňať iba ľudí s obchodným zázemím,“ pripomína Tsai. „Osoby s inými špecializáciami, ako je napríklad STEM (veda, technika, strojárstvo a matematika, pozn. red.), vám môžu do firmy priniesť nové perspektívy. Pomôžu vám teda vytvárať svieže a inovatívne riešenia.“
4. Nájdite riešenia, na ktorých môžete pracovať už teraz.
„Najlepšie riešenia sú zakaždým tie, na ktorých môžete začať pracovať okamžite,“ vysvetľuje Tsai. „Môže sa zdať, že prepracovanejší plán vám ponúkne lepšie dlhodobé výsledky. Pokiaľ ho však nemôžete spustiť hneď, tak len dovoľujete súčasnému problému, aby sa zhoršil. Menej senzačné riešenie, na ktorom môžete pracovať teraz, zabráni tomu, aby sa pomerne malá nepríjemnosť prehĺbila do neprekonateľného problému.“
Vo chvíli, ako sa rozhodnete pre riešenie, mali by ste plán uviesť do chodu čo možno najrýchlejšie. Stanovte termíny, priraďte úlohy kľúčovým členom tímu a stanovte parametre, ktoré vám pomôžu merať úspech vášho úsilia. Čím skôr budete konať, tým skôr dosiahnete zmysluplné výsledky. Prípadne určíte ďalší postup, ak sa veci vyvinú tak dobre, ako ste očakávali.
Rýchla iterácia navrhovaných riešení vám umožní zistiť, či ste, alebo nie ste na správnej ceste. V súvisiacej štúdii spoločnosti McKinsley sa uvádza, že bez ohľadu na rozsah rozhodnutia je „rýchlosť pre väčšinu značiek väčšia výzva ako kvalita“. No a z tohto dôvodu jej zistenia dospeli k záveru, že víťazné organizácie nielenže robia dobré rozhodnutia, no robia ich aj rýchlo a vykonávajú ich okamžite. A ich cieľ je jednoduchý – dosiahnuť lepší rast.
Dokonca aj tie najúspešnejšie spoločnosti musia neustále riešiť problémy, aby dokázali čeliť novým výzvam, ktoré sa objavia na obzore. Zmenou spôsobu, akým dnes pristupujete k výzvam a problémom, ktorým vo svojom podnikaní čelíte, budete lepšie pripravení na dosiahnutie dlhodobého úspechu vo vašom podnikateľskom úsilí.
Prispievateľ Ryan Robinson píše pre Forbes.com o kreatívnych spôsoboch, akými si mileniáli zarábajú peniaze.
Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk