Ak sa mení prostredie, v ktorom podnikáte, mali by ste dôkladne vyhodnotiť, či vaša firma „stíha“ so zmenami na trhu. Príkladov, keď dovtedajší lídri trhu pomerne rýchlo zmizli z povrchu zeme, je viac než dosť.
Polaroidové fotky používali modelingové agentúry na skúšobné fotenie modeliek a rýchlosť, akou ste fotografiu mali v rukách, bola devízou. Nebolo treba vyvolávať film, nebolo treba prenášať obraz z filmu na papier, proste celý proces bol veľmi rýchly. Nokia bola koncom 20. storočia lídrom v oblasti mobilnej komunikácie. Vo chvíli, keď Steve Jobs ukázal svetu prvý iPhone, mal fínsky gigant svoje dni zrátané.
Čo v oboch spomínaných prípadoch spôsobilo zánik firmy, respektíve značky? Ak by sme to veľmi chceli zjednodušiť, manažment nedokázal predvídať, kam sa pohne ich odvetvie o pár rokov. Či to bol povestný spánok na vavrínoch, alebo dokonca arogancia, je dnes ťažké určiť. V každom prípade je to dobrý príklad, ktorý má zmysel vždy, keď sa ukazujú nové prvky vo fungovaní trhu. V mnohých prípadoch sa vedúce spoločnosti intenzívne zaoberali vývojom nových systémov, no nechali sa odlákať z novej cesty úvahou o maržiach, ktoré by sa zmenšili zavedením inovácií.
Barometer online nakupovania:
Slováci chcú tovar hneď, najradšej platia „kešom“
Dnes sa trh mení v mnohých odvetviach, napríklad aj v kuriérskych službách. Ukazuje sa, že jeden z dominantných hráčov na svetovom trhu prepravy balíčkov sa momentálne pasuje s problémami. Spoločnosť Fedex, ktorá ročne prepraví viac ako 5 miliárd zásielok, už druhýkrát v tomto roku vydala varovanie pred zhoršením hospodárskych výsledkov.
Ako uvádza v poslednom hlásení pre burzu cenných papierov, spoločnosť predpokladá horšie výsledky, ako boli pôvodne naplánované pre hospodársky rok 2020. Tiež vykazuje klesajúce tržby oproti rovnakým obdobiam minulého roka.
Kde sú príčiny?
Fedex vraví, že k dnu ho ťahá zdĺhavá colná a obchodná vojna medzi USA, Čínou a ďalšími krajinami. Určitý podiel na poklese nesie aj „rozkmotrenie sa“ firmy s jedným z veľkých zákazníkov (je verejné tajomstvo, že ide o Amazon).
Najviac daní na Slovensku platia nemecké firmy.
Tretina opýtaných plánuje prepúšťať
Fedexu sa ani v roku 2019 nepodarilo integrovať ním prevzatú európsku kuriérsku spoločnosť TNT Express. Podľa hlásenia pre burzu sa predpokladá, že úplné začlenenie TNT sa podarí až v roku 2022. Náklady na stmelenie TNT sa v tomto roku pohybujú niekde okolo 150 miliónov dolárov.
Fedex sa postupne dostáva do segmentu rozvozu balíčkov do domácností, v minulosti boli jeho doménou kuriérske služby pre firemných zákazníkov. Logistika pre e-shopy a podobných predajcov však znamená, že Fedex musí vynakladať vyššie náklady na prepravu, ako sú palivo, dane, investície… Zároveň vstupuje do silne konkurenčného prostredia, ktoré tlačí na marže.
A keď sme už spomenuli Amazon, v priebehu roka 2019 sa Fedex s najväčším obchodníkom rozišiel s komentárom, že ich objednávky tvorili asi 1,3 % z celkového obratu Fedexu. Netreba však zabudnúť na to, že cez Amazon obchodujú aj tretie strany, nezávislí obchodníci. Tí tvoria viac ako 50 % obratov dosahovaných na Amazone. Keď sa voči službám Fedexu začali množiť reklamácie po tohtoročnom Black Friday, Amazon začiatkom decembra oslovil svojich klientov – nezávislých obchodníkov, aby aj oni prestali na prepravu využívať Fedex.
Mali v rukách zlato a zahodili ho
Vráťme sa ešte k úpadku Polaroidu a Nokii. Keď vývojári v laboratóriách Polaroidu dotiahli do reálnej podoby digitálne snímanie obrazu, pri prieskume komerčného využitia zaznela otázka: „Prečo by sme sa mali uspokojiť s maržou 38 % pri digitálnych fotoaparátoch, keď vieme narábať so 71 % maržou na papieroch a filmoch?“ Skončilo sa to tak, že v roku 2001 Polaroid podal návrh na úpadok podľa neslávne známej kapitoly 11, ktorá má firmu chrániť pred veriteľmi. A zvyšok je história.
Podobný príbeh sa dá napísať o Nokii. Dlhodobý líder medzi mobilnými telefónmi nebol ochotný akceptovať fakt, že trh sa posúva od hlasových služieb k iným formám komunikácie. Z pocitu „hrdosti“ si Nokia nechcela pripustiť, že na novú generáciu telefónov bude potrebovať operačný systém, ktorý zákazníkom umožní rozsiahlejšie spôsoby využívania mobilov. Napokon síce dali na papier dohodu s Microsoftom, no kým k tomu prišlo, nástojili na zastaranom systéme Symbian. Po zavedení Windowsu už bolo neskoro, Android a iOS boli dávno omnoho ďalej, čo pre fínskeho výrobcu v podstate znamenalo koniec.
Poučí sa Fedex?
Ak dnes Fedex pristúpi k tejto situácii s pohľadom „dominantného hráča“, ako sa na zmeny vo svojich odvetviach pozerali Polaroid či Nokia, môže skončiť podobne ako oni. Rast počtu online nákupov, niekoľkoročný armagedon v retailovom sektore, kde sa zatvárajú pobočky kamenných obchodov v USA, či rastúca dominancia Amazonu, ktorý si tento rok podľa portálu Techcrunch.com rozšíril svoje vlastné nákladné aerolinky o ďalších 15 lietadiel, sú dosť jasným signálom, že sa Fedexu hýbe pôda pod nohami. Zahrávať sa s Amazonom nie je rozumné, ich heslo znie: „Vaša marža je môj zajtrajší obed.“ Manažment by mal konať a prispôsobiť Fedex podmienkam, ktoré sa menia.
Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk
