V poslednom období otriasli dôverou používateľov webu útoky na súkromné dáta. Pribúdajú aj zákony o ochrane súkromia, ktoré tlačia firmy, aby odovzdali zákazníkom ich údaje, ak ich o to požiadajú. Vybaviť takúto žiadosť však môže byť asi ako hľadať pár ihiel vo virtuálnej kope sena. Takýto proces môže trvať týždne aj mesiace.
Fintechový startup Robinhood a online realitka OpenDoor túto úlohu zadali v rámci outsorcingu startupu Transcend. Ten vysleduje údaje spotrebiteľov v reálnom čase, takže spotrebiteľ k nim môže pristupovať, prípadne ich celkom vymazať.
Budúcnosť privolávania výťahov.
Česi dostali svoje riešenie aj do mrakodrapu v New Yorku
Vďaka rastu dopytu získala firma v rámci investičného kola pod vedením firiem Index Ventures a Accel 25 miliónov dolárov. Jej valuácia by sa podľa zdrojov blízkych investícii mala približovať 100 miliónom dolárov.
Investícia prichádza v období, keď sa prevalilo viacero problémov s ochranou súkromných údajov. Sieť hotelov Marriot na začiatku roka oznámila, že hackeri sa dostali k osobným údajom 5,2 milióna zákazníkov. Britská letecká spoločnosť Easy Jet zasa minulý mesiac oznámila, že jej nabúrali osobné údaje o 9 miliónoch pasažierov.
A v čase, keď sa Amerikou niesla vlna protestov po tom, ako policajt v Minneapolise usmrtil pri zatýkaní Afroameričana Georgea Floyda, si ľudia začali vo vyššej miere chrániť svoje digitálne profily. „Ľudia neveria, že ich dáta sú dôveryhodne chránené,“ povedal Mark Goldberg, partner v Indexe, ktorý viedol investičné kolo do Transcendu.
Spolupráca Googlu a Esetu sa týka 2,5 miliardy používateľov.
Ako sa Eset zblížil s digitálnym obrom?
Vďaka novým právnym rámcom ochrany údajov, vrátane európskeho nariadenia GDPR, majú spotrebitelia nárok na prístup či na vymazanie údajov, ktoré o nich zbierajú korporácie – napríklad informácií o kreditných kartách u leteckých spoločností či geolokačných dát u online doručovateľov jedla.
Väčšina firiem však nemá jednoduchý spôsob, ako tieto údaje zozbierať. Proces vybavovania takejto žiadosti je náročný, keďže údaje uchováva obrovská sieť predajcov, databáz, tretích strán či iných entít. Po tom, ako o mesiac vstúpia do platnosti aj predpisy na ochranu súkromia v Kalifornii, môžu firmy čakať vlnu žiadostí o poskytnutie údajov.
Tajomná firma
Spoluzakladatelia Ben Brook a Mike Farrell prišli s nápadom počas štúdia počítačovej vedy na Harvarde po tom, ako pracovali na náročnom projekte, ako získať späť osobné údaje od viac ako 100 firiem, medzi ktoré patrila streamingová služba Spotify či fitnessová aplikácia Fitbit. „Môže to byť asi taký zážitok, ako keď idete prepísať auto,“ hovorí Brook, 24-ročný šéf Transcendu. „Na konci máte k tým firmám ako zákazník ešte menšiu dôveru.“
Dvojica preto vyvinula softvér, ktorý sa vie ponoriť hlboko do databáz, SaaS (softvér ako služba, pozn. red.) nástrojov, záznamov zo skladov či od obchodníkov, aby odsledoval konkrétne údaje o zákazníkoch. Od spustenia v roku 2019 spracovala firma 20-tisíc požiadaviek.
Firma odmietla prezradiť tržby, fakt, či dosiahla zisk, a koľko zákazníkov má. Poslednému investičnému kolu predchádzalo vlani na jeseň štvormiliónové, ktoré viedol Accel. Medzi ďalších investorov patria South Park Commons i jednotlivci, ako člen dozornej rady Goldman Sachs Phil Venables či CEO softvérovej firmy Figma Dylan Field.
Transcend si získal pozornosť Indexu, ktorý postupne sústreďuje svoje investície do oblasti súkromia dát a bezpečnostných firiem. Venture kapitálová firma nedávno viedla investičné kolo za 16 miliónov dolárov do Evervaultu, startupu, ktorý poskytuje firmám softvér na spracovanie anonymizovaných údajov ako čísel kreditných kariet či sociálneho poistenia v bezpečnom virtuálnom prostredí.
Trend k zvýšeným nárokom na ochranu údajov a ich bezpečnosti tu je už dlhší čas, hovorí Goldberg. Pri otázke, či budú veľké firmy proaktívne odovzdávať údaje späť zákazníkom, je však skeptický. „Niektoré do toho nepôjdu s otvorenou náručou,“ hovorí.
David Jeans píše na Forbes.com o technológiách.
Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk
