Aký by mal byť dobrý líder? Taký, čo dokáže jasne komunikovať, má etický prístup či empatiu? Nepochybne sú to dobré vlastnosti. Podľa prieskumu Georgetownskej univerzity je však najdôležitejšou črtou dobrého šéfa rešpekt.
Nedostatok uznania a slušného správania vo firme celkom určite spôsobí, že personalisti budú neustále zaneprázdnení kolotočom výpovedí a príchodu nových pracovníkov. Také niečo sa rýchlo rozšíri a spôsobí firme vážne reputačné škody.
Ak chcete vo firme nastoliť vzájomnú úctu a rešpekt, musíte začať na vrchole. Lídri musia konzistentne preukazovať rešpekt všetkým vo firme. Kľúčovou súčasťou tohto procesu je „zistiť, čo to vlastne znamená“, ako to formulovala jazzová diva Aretha Franklin.
Okrem toho, že si tak ujasníte, ako rôzni ľudia vo vašej firme vnímajú rešpekt, je tu aj niekoľko ďalších krokov, ktoré vám pomôžu utužiť atmosféru vzájomnej úcty.
1. Opatrne voľte slová.
Pochváľte svojich ľudí, keď robia svoju prácu dobre. Urobte to verejne. Na druhej strane, kritické hodnotenie im predostrite v súkromí. A v žiadnom z týchto dvoch prípadov to nepreháňajte. Nezmeškajte šancu pochváliť tých, čo si to zaslúžia.
Buďte príkladom pozitívneho prístupu a poďakujte ľuďom za dobre vykonanú prácu. Keď to budete robiť vy ako líder, ostatných motivujete k tomu, aby to robili tiež.
Konštruktívna kritika je nevyhnutná pre rast a zlepšenie, no priveľa kritiky môže ľudí odradiť. Ako líder by ste si tiež mali dať pozor na to, aby ste sa nestali prehnaným mikromanažérom. Tak vysielate svojim ľuďom tichú správu, že im nedôverujete, a to aj v prípade, že to myslíte dobre.
2. Prioritou by sa mali stať mäkké zručnosti.
Radšej by som prijal niekoho, kto zjavne má zvládnuté potrebné „soft skills“ – emočnú inteligenciu, sebakontrolu či prispôsobivosť – ako niekoho, kto má síce skvelú kvalifikáciu, no s druhými zaobchádza drsne. Udržať si vzájomný rešpekt na pracovisku je ľahšie v prípade, že odfiltrujete sebeckých a nezrelých ľudí hneď na začiatku.
Ako jednoducho zistíte, aký stupeň rešpektu má daný kandidát? Stačí si pozrieť jeho digitálnu stopu na sociálnych sieťach. Ďalší spôsob je, že si na pohovor s daným kandidátom prizvete kolegu – dve oči navyše viac vidia.
3. Odolajte všetkým formám vylúčenia.
Sledujte, či sa vo firme netvoria nejaké uzavreté skupinky. Keď sa zamestnanci začnú segregovať od ostatných na základe pracovnej náplne, počtu odslúžených rokov vo firme či iných kritérií, môže to rýchlo vyústiť do narušenia vzájomnej dôvery.
Ak je to vo vašich podmienkach možné, vyskúšajte organizovanie pravidelných krátkych neformálnych porád na zlepšenie vzájomnej komunikácie.
Ďalší overený spôsob, ako posilniť vzťahy medzi zamestnancami, sú spoločné aktivity mimo pracovných hodín. Či už je to spoločná večera, šport alebo herný večer, cieľom je naplánovať činnosť, ktorej sa budú ľudia naozaj chcieť zúčastniť.
4. Jasne dajte najavo, že netolerujete obťažovanie.
Len málo vecí dokáže narušiť vzájomný rešpekt na pracovisku tak zásadne, ako obťažovanie, ktoré nikto nerieši. Štúdie ukázali, že zhruba 60 % prípadov neprimeraného správania na pracovisku sa vôbec nerieši.
Zamestnanci často takéto incidenty ani nenahlasujú zo strachu pred odmietnutím či možnou pomstou, alebo sú presvedčení, že manažéri to nebudú riešiť.
Každý zamestnanec by si mal byť na sto percent istý, že manažéri obťažovanie netolerujú a majú účinné metódy, ako s previnilcami naložia. Jasné a prehľadné informácie o tom, ako sa dôverne nahlasuje a postupuje v prípade obťažovania na pracovisku, by mali byť dostupne umiestnené na každom pracovisku.
5. Buďte transparentní v tom, čo robíte.
Ak máte záujem na budovaní kultúry vzájomného rešpektu, musíte sa zamerať na transparentnosť. Ja osobne mám problém rešpektovať niekoho, kto má množstvo tajomstiev, a rovnaká dynamika funguje aj na pracovisku. Propagujte otvorenosť a jasnú komunikáciu a získajte si rešpekt tým, že ukážete, že svojim ľuďom dôverujete.
Firemné informácie by mali byť pre všetkých vašich zamestnancov ľahko dostupné, tak sa totiž budú cítiť rešpektovaní. Umožňuje im to pracovať autonómnejšie a bez mikromanažovania, ako aj prevziať zodpovednosť za svoj výkon v práci.
Keď bude vzájomný rešpekt vo firme vašou prioritou a súčasťou firemných hodnôt, možno vás prekvapí, ako rýchlo váš tím zosilnie a ako sa zlepší výkon ľudí v práci. Zamestnanci, ktorí cítia, že sú rešpektovaní, praktizujú rovnaký prístup k ostatným a je oveľa menej pravdepodobné, že by sa na pracovisku správali nevhodne.
Autorom textu je John Hall. Pre Forbes US píše o podnikaní a podnikateľoch.
Našli ste chybu? Napíšte nám na editori@forbes.sk
