AI softvér Kintsugi analyzuje ľudský hlas, aby u človeka odhalil depresiu a úzkosť. Lekárom tak ponúka „komplexnejší, 360-stupňový pohľad na pacienta“.
„The quick brown fox jumps over the lazy dog,“ hovorí Rima Seiilova-Olson pomaly a dôrazne cez Zoom.
Obyčajná veta, no z pohľadu starostlivosti o duševné zdravie má obrovskú hodnotu, vysvetľuje počítačová programátorka a vedúca technologického start-upu s odzbrojujúcim úsmevom, akoby vopred uznávala, že len málokto môže vidieť v banálnych slovách rovnakú dôležitosť ako ona.
Pomáha lekárom adekvátne zasiahnuť
Krátka veta – pangram – obsahuje každé písmeno a fonému anglickej abecedy, hovorí Seiilova-Olson, imigrantka z Kazachstanu, ktorá je spoluzakladateľkou a kľúčovou výskumníčkou Kintsugi Mindful Wellness.
V Kintsugi veria, že cez tieto zvuky prinášajú neoceniteľný nástroj, ktorý pomôže terapeutom lepšie sa postarať o ľudí s depresiou a úzkosťou.
Spoločnosť so sídlom v sanfranciskom Zálive (Bay Area) tvorí softvér založený na umelej inteligencii, ktorý analyzuje krátke úryvky reči s cieľom odhaliť u človeka depresiu a úzkosť.
Tento takzvaný softvér hlasových biomarkerov integrujú v klinických call centrách, do tele- či online zdravotníckych služieb a na diaľku fungujúcich aplikácií na skríning pacientov, ktorí požiadali o pomoc.
Poskytovateľom zdravotníckej starostlivosti to pomáha rýchlejšie a jednoduchšie posúdiť potreby pacienta a adekvátne zasiahnuť.
Na pohľad jednoducho nie je vidieť, kto trpí vážnou depresiou alebo úzkosťou.
Grace Chang, CEO Kintsugi
Rima Seiilova-Olson sa prvýkrát stretla so spoluzakladateľkou a riaditeľkou Grace Chang, taiwanskou imigrantkou, v roku 2019 na otvorenom AI hackathone v San Franciscu. Zarozprávali sa o svojich osobných problémoch v súvislosti so starostlivosťou o duševné zdravie.
Pomoc, ktorá neprichádza
Rima mala po narodení svojho prvého dieťaťa problém zohnať terapeuta, ktorý by jej pomohol zvládnuť popôrodnú depresiu. Grace zase tvrdila, že trvalo mesiace, kým na jej žiadosť o lekársku pomoc odpovedali zo zdravotníckeho konzorcia.
Rima Seiilova-Olson a Grace Chang založili Kintsugi na skríning pacientov s duševnými ťažkosťami podľa hlasových biomarkerov. Foto: Kintsugi
Ako inžinierky sa na vec pozreli inou optikou ako lekári. „Vnímali sme to ako infraštruktúrny problém, ktorého dôvodom je množstvo ľudí, ktorí sa naraz snažia pretlačiť cez vstupné dvere,“ vysvetľuje Grace.
„Na pohľad jednoducho nie je vidieť, kto trpí vážnou depresiou alebo úzkosťou a kto na tom nie je najhoršie. A ak by sme dokázali túto informáciu poskytnúť ľuďom prichádzajúcim do kontaktu s pacientmi v prvej línii, možno by sme vedeli toto úzke miesto výrazne spriechodniť.“ Nápad viedol v roku 2019 k založeniu start-upu Kintsugi.
Spoločnosť Kintsugi vlani získala od investorov pod vedením Acrew Capital úvodný kapitál osem miliónov dolárov a vo februári oznámila, že pod vedením Insight Partners uzavrela investičné kolo financovania v Sérii A na úrovni 20 miliónov dolárov. Hodnota spoločnosti sa tak podľa PitchBook vyšplahala na takmer 85 miliónov dolárov.
Aj keď nenavštívime lekára osobne
Zariadenia poskytujúce starostlivosť o duševné zdravie zvyčajne používajú na meranie závažnosti pocitov úzkosti alebo depresie u pacientov dotazníky. Počas telefonických a telemedicínskych konzultácií sa však osobná interakcia stráca, čo sťažuje rozpoznanie symptómov. Technológia firmy Kintsugi pomáha vyplniť túto medzeru.
Nicha Cumberbatch je zástupkyňa riaditeľa pre verejné zdravie v spoločnosti Spora Health. Softvér Kintsugi, ktorý začala Spora pred niekoľkými týždňami používať pri konzultáciách s pacientmi, pomohol riaditeľke identifikovať ženy, ktoré pred, počas alebo po tehotenstve trpia úzkosťou a depresiou.
Keď pacientka na videohovore cez Zoom začne rozprávať, umelá inteligencia analyzuje jej hlas. Po spracovaní 20 sekúnd reči potom AI vypľuje pacientkine skóre duševného zdravia. Zdravitník sa tak môže lepšie rozhodnúť, či a aké ďalšie testovanie je potrebné a ako najlepšie poradiť pacientke alebo ju nasmerovať na špecialistov – napríklad psychiatra, kognitívno-behaviorálneho terapeuta alebo pôrodníka.
Hoci, ako dodáva Cumberbatch, to nemá nahradiť lekárov, môžeme vďaka nemu získať „komplexnejší, 360-stupňový pohľad na pacienta, keď s ním nie sme tvárou v tvár“.
Táto technológia… [nám umožní] mať komplexnejší, 360-stupňový pohľad na pacienta, keď s ním nie sme tvárou v tvár.
nicha Cumberbatch, zástupkyňa riaditeľa pre verejné zdravie, Spora Health
Dataset, ktorý živí jadro softvéra
Jaskanwal Deep Singh Sara je kardiológ, ktorý viedol výskum potenciálneho využitia hlasových biomarkerov v oblasti kardiológie. Lekár varuje, že hoci je táto technológia pre odvetvie zdravotnej starostlivosti veľmi sľubná, máme pred sebou ešte dlhú cestu, aby sme zabezpečili, že bude presná, bezpečná a prospešná pre pacientov aj lekárov.
Na vyriešenie týchto problémov a preukázanie prínosu realizuje Kintsugi klinické štúdie a pokračuje vo vytváraní vlastného datasetu. Rozhovory s call centrami alebo poskytovateľmi medicíny po telefóne či klinická spolupráca s nemocnicami, to všetko sa stáva súčasťou obrovského súboru údajov, ktorý živí AI v jadre Kintsugi.
Zber údajov so vzorkami reči jednotlivých ľudí môže byť znepokojujúci – najmä v oblasti duševného zdravia, ktorá je z pohľadu regulácie všeobecne považovaná za Divoký západ. Zakladateľky spoločnosti však tvrdia, že súkromie pacientov je chránené, pretože pre ich technológiu nie je dôležité to, čo ľudia hovoria, ale ako to hovoria.
Po celom svete
Ako hovoria, doteraz obslúžili odhadom 34-tisíc pacientov. Spoločnosť v súčasnosti spolupracuje s 90 nemocnicami a klinikami v 22 štátoch a s call centrami, ktoré obsluhujú približne 20 miliónov hovorov ročne.
Chang hovorí, že medzi ďalších zákazníkov patria firmy z rebríčka Fortune 10, farmaceutické organizácie a prevádzkovatelia digitálnych zdravotníckych aplikácií zameraných na vzdialené monitorovanie pacientov. Uzavreli tiež partnerstvá s viacerými nemocnicami – napríklad v španielskej Barcelone, v Londýne, v Colorade či na Floride.
Samovražedné sklony či syndróm vyhorenia
Hlavný lekár spoločnosti Prentice Tom dodáva, že Kintsugi spolupracuje s Univerzitou v Arkansase na výskume, ako nástroj využiť na identifikáciu pacientov so samovražednými sklonmi. S ďalšou univerzitou zase spolupracujú na výskume využitia tejto technológie na zistenie syndrómu vyhorenia u lekárov.
Okrem samotných pacientov sú to zrejme aj zdravotné sestry, ktoré podľa zakladajúceho tímu najviac profitujú z práce Kintsugi. Nástroj na triedenie pacientov im pomáha znižovať podiel administratívnej práce aj čas strávený kladením všeobecných otázok.
Kintsugi prináša oveľa viac, než len riešenie na problémy s infraštruktúrou. Je to demokratizácia prístupu k starostlivosti o duševné zdravie, tvrdí Tom, lekár s harvardským diplomom z urgentnej medicíny.
„Tento nástroj vníma duševné zdravie z hľadiska duševnej pohody, kde má každý možnosť zistiť, na akom mieste spektra je. A to rozprestiera možnosti liečby ďaleko nad možnosti súčasnej zdravotníckej infraštruktúry,“ uzatvára lekár.
Článok pôvodne vyšiel v americkej edícii Forbesu. Autorkou je redaktorka Alexandra S. Levine.
