Dermatologička Alena Pallová je zakladateľkou slovenskej kozmetickej značky àla Palla. Jej produkty vznikajú pod prísnym dohľadom odborníkov, nie sú testované na zvieratách a spĺňajú kritériá podstatné pre tú najkvalitnejšiu dermokozmetiku. Dôležité je nepredávať iba produkt, ale vnem a emóciu,“ prezrádza o svojom úspešnom biznise doktorka Pallová.
Založili ste Inštitút estetickej medicíny, ktorý si našiel širokú klientelu, obľúbená je však aj vaša značka kozmetických výrobkov àla Palla. Čo vás priviedlo k tomu, aby ste začali s výrobou produktov pod vlastnou značkou?
Svet kozmetiky ma dlhodobo fascinuje. Je to oblasť, ktorá má neobmedzené možnosti. Vďaka vede a výskumu sa dostávame každý rok bližšie k podstate veci, ako sa správne o seba starať, ako spomaliť starnutie, ako sa cítiť dobre. Túžila som vyvinúť komplexnú škálu hypoalergénnych produktov, ktoré budú ekologické, šetrné k planéte a zároveň inovatívne, postavené na bunkovo-molekulárnej úrovni. Znalosti v tejto oblasti – vývoj, testovanie, chémiu – som si musela kompletne naštudovať a spoznať. Roky štúdia a praxe som spojila s tímom odborníkov a v priebehu niekoľkých rokov sa pomaly zrodili prvé produkty. Koža je naše zrkadlo, najväčší orgán nášho tela, preto si myslím, že si zaslúži aj najväčšiu starostlivosť. V decembri oslávime už šieste výročie založenia, ale s vývojom sme začali viac ako dva roky predtým.
Alena Pallová Zdroj àla Palla
Ste tvárou a srdcom svojej značky, no v zákulisí s vami pracuje tím odborníkov, bez ktorých by to nešlo. S kým momentálne pri fungovaní àla Palla spolupracujete?
Kľúčoví sú pre mňa všetci ľudia, ktorí na značke pracujú a posúvajú ju na vyššiu úroveň. Ako celok sú pre značku dôležití, bez nich by náš organizmus nefungoval, či už je to vývoj, výroba, expedícia, obchod, zákaznícky servis, marketing alebo grafika. S každým novým človekom prichádza jeho energia aj jeho skúsenosti a tie vlievajú do značky nový rukopis. Všetci spolu postupne rastieme. Najdlhšie spolupracujem so Studiom Goat, s Mirom Kozlom, ktorý je naším brand architektom. S Tomim Slobodníkom stáli pri zrode značky, výbere mena, vytvorili kompletnú identitu a starajú sa o ňu s maximálnou precíznosťou dodnes. Odborným garantom značky je Katarína Hrivňáková, ktorá dohliada na vývoj aj výrobu. Pod jej rukami pracujú a rastú naše dve mladé chemičky: Veronika Khandlová a Barbora Magdová. Na všetky aktivity, interné aj externé, dohliada skúsená brand manažérka Katka Langová. Práve ona je hybnou silou, ktorá dáva procesy do pohybu, tlačí na ich plnenie a svojím nasadením mi pomáha neustále posúvať značku vpred. Som rada, že som si našla tím, ktorý mi pomáha napĺňať moje ciele a na moju víziu značky àla Palla nazerá rovnako. Chcela som, aby značka niesla aj časť môjho mena, preto àla Palla. Moje výrobky sú zárukou kvality, a tak chcem, aby som pri ich mene bola podpísaná.
Bolo pre vás dôležité, aby boli produkty vyrábané na Slovensku?
Áno, jednoznačne. Som veľký lokálpatriot a mať slovenskú značku vyrábanú na Slovensku je pre mňa jediným správnym riešením. Marketingový trend lokálnosti, ktorý bol už v čase zrodu značky v plnom prúde, ma nijako neovplyvnil. Dodnes ako značka rozmýšľame v rovnakom duchu. To, čo si vieme pre potreby chodu značky zabezpečiť a zadovážiť lokálne, nehľadáme vonku. Niečo je ľahšie, iné ťažšie. Ak nevieme nájsť subdodávateľov priamo na Slovensku, posúvame sa ďalej tak, aby sme neprekračovali hranice Európy.
Zdroj: àla Palla
Čo ďalšie je súčasťou filozofie značky àla Palla? Aké normy či postupy ešte dodržiavate?
Som náročná na seba a takisto som náročná aj na produkty, ktoré vyrábame. Ak mám zásady, urobím všetko, aby som ich nijakým spôsobom neporušila. Výroba kvalitnej kozmetiky je vedecký proces, do ktorého vstupuje veľa premenných. Jednou z nich sú aj naše princípy a zásady, no tie sú nemenné. Viem, že absolútna kvalita je našou receptúrou na úspech. V tomto nerobíme kompromisy. Ponúkame kozmetiku zo špičkových patentovaných látok zostavenú dermatológom a namiešanú odborníkmi. Neustále prichádzame s inovatívnymi výrobnými postupmi. Dokážeme zaručiť stabilné vlastnosti svojich produktov s minimálnym množstvom konzervantov. To všetko sa snažíme robiť s minimálnym dopadom na životné prostredie. Samozrejme, všetky produkty musia spĺňať prísne normy Európskej únie, nikdy sme ich netestovali na zvieratách a ani nikdy nebudeme.
Som na seba náročná, a preto aj produkty àla Palla musia spĺňať tie najprísnejšie kritériá.
Alena Pallová
Čo podľa vás zaručuje úspešnosť produktov v kozmetickom priemysle?
Produkt, ktorý funguje a zároveň uspokojí zmysly zákazníka. Produkt, ktorý naplní či dokonca prekoná očakávania, s akými si ho zákazník kupuje. V kozmetickom svete je to, pochopiteľne, náročné, lebo okrem subjektívnych vstupujú do hry aj objektívne vnemy. Každá či každý z nás má iný typ pleti a to, čo funguje u jedného, nemusí bezpodmienečne fungovať u toho druhého. Vieme, o čom hovoríme, lebo aj interne to máme rovnako. Najdôležitejšia je vytrvalosť a odhodlanosť, čo najmenej upustiť od predstáv, požiadaviek a sústrediť sa na výsledok. Držanie a predbiehanie trendov, precízny vývoj, skvelý servis pre klientov, svetový dizajn a vytvorenie srdca značky, spoločné hodnoty a nadviazanie vzťahu so zákazníkom… Dôležité je nepredávať iba produkt, ale vnem a emóciu, po ktoré si neskočíte hocikedy do bežnej drogérie.
Aké boli najväčšie prekážky, ktoré ste museli za viac ako šesť rokov fungovania a vývoja prekonať?
Učíme sa neprestajne. Skúsenosti prichádzajú s vekom značky, s procesmi, ktorými prechádzame, s chybami, ktoré robíme. Práve tie sú našou najlepšou školou, dávajú nám návod, aký algoritmus pri rovnakom probléme použiť nabudúce. Rastieme postupne a spolu s potrebami, ktoré je nevyhnutné napĺňať. Neustále vyvíjame, rozširujeme či meníme svoje produktové portfólio, čo je extrémne náročné z hľadiska času, financií, energie, no iba to nás vie v očiach zákazníkov a v našich očiach posúvať. Nesmieme zaspať a musíme naďalej pridávať a udávať trendy v oblasti, v ktorej nám naši verní zákazníci dôverujú.
Zdroj: àla Palla
Ktoré míľniky považujete za svoje najväčšie firemné úspechy?
Za jeden z najväčších úspechov posledného obdobia považujem zriadenie vlastného vývojového pracoviska. V rámci produktov je to posun k ešte čistejším receptúram. Našou filozofiou je kombinácia špičkových patentovaných aktívnych látok v spojení s tým najlepším z prírody. Využívame to najkvalitnejšie z oboch svetov, aby sme dosiahli efekt, aký zákazníkovi sľubujeme. Vyrábame v malých šaržiach, ale častejšie. Od minulého roku sme nastúpili na vlnu obalového redizajnu, s ktorým úzko súvisí aj zmena a vývoj nových produktov. To nám momentálne zaberá najviac času. Obaly sú jednou z našich srdcoviek, no zároveň jednou z náročných častí produktovej skladačky, ktorá nás veľmi veľa učí. Od zrodu značky to bude už tretí redizajn produktov. Samozrejme, je správne, že k nemu dochádza. Naše farebné a na mieru vyrábané obaly sú neoddeliteľnou súčasťou značky, ako konzumenti svojich produktov sme však spolu so zákazníkmi za posledné roky zistili, že sa na obal musíme pozerať z úplne všetkých pohľadov, či už ide o dizajn, ergonómiu, praktickosť alebo funkčnosť. Pri výrobe potrebujeme zvažovať naozaj všetko uvedené. Ak urobíte chybu v tomto kroku, má to nesmierny časový a finančný dopad. Ide o dlhodobé rozhodnutie, ktoré nemôžete meniť často, keďže nakupujete v istých minimálnych objemoch, ktoré sú naozaj vysoké, keď beriete do úvahy šírku portfólia.
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
