Keď mu jeho otec zavolal, že potrebuje pomôcť s predajom príručky Poradca podnikateľa, ktorú vydal, spomenul si na knihu Z kamelota milionárom, ktorú kedysi čítal. Inšpirovala ho aj k riešeniu situácie, keď prvé vydanie príručky odmietli všetky veľkoobchody. Juraj Málik žartovne konštatuje, že práve názov tejto publikácie dnes vystihuje aj jeho príbeh.
Firma Poradca podnikateľa tento rok oslavuje 35. výročie založenia. Za ten čas Juraj Málik sám vydal päť motivačných kníh a jeho spoločnosť Poradca podnikateľa viac ako 25 miliónov výtlačkov. „Tie sú už minulosťou. Dnes po 35 rokoch sme stopercentne online a máme 50-tisíc zákazníkov,“ hovorí šéf firmy. Aj vďaka tomu dnes spoločnosť zamestnáva viac ako dvesto ľudí na Slovensku a v Česku. Súčasťou jej portfólia sú aj Nadácia Rozum a Cit, wellness rezort Jánošíkov dvor a pražský hotel Absolutum, v ktorom sa s Jurajom Málikom rozprávame.
Vaše pôsobenie vo firme Poradca podnikateľa sa údajne začalo tak, že ste organizovali predaj prvého čísla Poradcu podnikateľa, papierovej publikácie, ktorú váš otec vydal na vlastnú päsť. Kedy ste si prvý raz uvedomili, že vaša budúcnosť je práve v tejto firme?
V tom čase som bol učiteľom zemepisu a telesnej výchovy v Prahe, ktorý mal sotva na živobytie. Zároveň som ešte aktívne hrával basketbal a celá moja myseľ bola v športe. Tam som získaval endorfíny, prežíval úspech aj pocit zadosťučinenia.
Môj otec bol výmyselník a pre mnohých bol príliš akčný. Vždy som obdivoval túto jeho vlastnosť. Aj vďaka nej sa nenechal udupať vtedajším režimom. Keď v roku 1968 nesúhlasil so vstupom Rusov na naše územie, z prokurátora sa zo dňa na deň musel stať robotníkom. No nezlomilo ho to.
Hneď po Nežnej revolúcii napísal prvú právnickú príručku pre podnikateľov a poprosil ma, aby som mu pomohol s jej predajom. Neváhal som. Veril jej tak veľmi, že dal vytlačiť 15-tisíc kusov, a aby si to mohol dovoliť, založil náš dom. Mame o tom, samozrejme, nepovedal. (smiech)
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Mojou úlohou teda bolo zabezpečiť, aby rodičia neprišli o strechu nad hlavou. Vtedy som to bral iba ako jednorazovú záležitosť. Túto úžasnú knižku nazval Poradca podnikateľa. Tento názov má naša firma dodnes.
To bola zodpovedná úloha. Ako ste dokázali predať 15-tisícový náklad neznámej knihy?
Vzal som svojich dvoch najlepších priateľov Petra Januša a Braňa Hornunga a vydali sme sa na cestu do Bratislavy. Samozrejme, že nás tam nezobrali do žiadneho kníhkupectva ani veľkoobchodu. S knihou sme sa teda pobrali do ulíc a predávali sme ju ako kameloti – v podchodoch a na peších križovatkách.
Zistili sme, že sa predáva lepšie ako vtedajší večerník. Ľudia chceli byť sami sebe pánmi, zabávať sa prácou a my sme im ponúkali návod. Ulica bola dlho náš hlavný predajný kanál. Už tri mesiace po tom, v júli 1990, som začal budovať aj našu pražskú pobočku Poradce podnikatele.
Juraj Málik je autorom viacerých kníh o líderstve a sebarozvoji. Foto: Poradca podnikateľa
Spomenuli ste, že ste do firmy prišli ako bývalý basketbalista. Ako vás skúsenosť zo športu v podnikaní ovplyvnila?
Rád hovorím, že basketbal ma stvoril. Rodičia mi dali život a lásku, no vďaka basketbalu som dostal krídla. Naučil ma nebáť sa, byť odolný aj v ťažkých situáciách a hrať fér. Basketbal je jediný šport, v ktorom keď hráč fauluje a rozhodca to odpíska, tak hráč zdvihne ruku a sám sa poctivo prihlási. A keď má viac ako päť faulov, už nemôže hrať. To som si odniesol do podnikania aj do života.
V Poradcovi podnikateľa ste sa ihneď stali partnerom a riaditeľom, neskôr ste firmu prevzali. Ulica však už dlho nie je vaším hlavným predajným kanálom. Ako prvé slovenské vydavateľstvo ste napríklad mali predplatiteľský systém. Ako vznikol tento nápad?
Aj v tom ma inšpiroval basketbal. Táto hra pozostáva z troch kľúčových prvkov: obrany, prihrávok a streľby do koša. Hoci sa väčšina pozornosti sústreďuje iba na koše, dôležité sú všetky tri činnosti. Predplatiteľský systém som vnímal ako systém obrany, teda snahu vytvoriť si zázemie.
Nechcel som, aby sme boli závislí od externých distribútorov, ale aby sme mali priamy kontakt so zákazníkmi. Dnes máme s nimi veľmi blízke, často osobné vzťahy. To je podstata Poradcu podnikateľa.
Za celú históriu firmy sme vybavili viac ako 10 miliónov telefonátov. Tridsať dievčat v našom call centre je tu úplne pre našich verných zákazníkov. Dokážu vycítiť nielen to, akú majú náladu, ale aj to, čo práve potrebujú. S týmito vzácnymi podnetmi v Poradcovi podnikateľa pracujeme.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
V našom call centre navyše sedí osem expertov na dane, účtovníctvo, právo, mzdy a verejnú správu, ktorí dajú v priemere 300-tisíc osobných rád ročne. Volajú nám nároční profesionáli, ktorí sa potrebujú poradiť, aby urobili dobré rozhodnutie a mohli ďalej pokojne zaspávať.
Ďalšiu revolúciu ste priniesli v tom, že už v roku 2000 ste začali s prechodom do online prostredia. Ako sa rodilo toto rozhodnutie v čase, keď prvý slovenský web fungoval iba pár rokov a budúcnosť internetu bola otázna?
Ja sám som nikdy neobľuboval technológie a dodnes s nimi pracujem najmenej, ako sa dá, no uvedomoval som si, že v podnikaní je veľmi dôležité dokázať pružne reagovať a že trendy sú neúprosné. Intuitívne som teda rozhodol, že budeme prvé periodikum, ktoré zvládne prechod do online už po roku 2000. Bolo to drahé, bolestivé, ale získali sme náskok a oplatilo sa to. Veľká časť našej konkurencie digitalizáciu neprežila.
Vďaka čomu ešte sa vám podľa vás podarilo udržať sa na trhu?
Pomohla mi najmä naša „firemná univerzita Poradcu podnikateľa“, ktorú som vytvoril. Pracujeme v nej na mojom vlastnom princípe Ruka lídra. Som učiteľom a viem, že vzdelávanie je najušľachtilejšia a najprirodzenejšia cesta k osobnému rastu.
Tridsať dievčat v našom call centre je tu úplne pre našich verných zákazníkov. Dokážu vycítiť nielen to, akú majú náladu, ale aj to, čo práve potrebujú.
Zároveň viem, že väčšina ľudí tomu neverí. Mnohí podnikatelia stroskotali na nevzdelávaní seba a firmy. Tomu som sa chcel vyhnúť. Keď som však svojich zamestnancov bral na školenia, prednášky, zistil som, že si z toho reálne nič neodnášajú. Tak som sa ako učiteľ snažil vytvoriť niečo efektívne. Všetky vedomosti zo stovák školení, kníh a prednášok som vložil do jednej myšlienkovej mapy – Ruky lídra.
Ako funguje?
Na prvý pohľad to možno vyzerá jednoducho, no v skutočnosti je to hĺbková sebaanalýza. Palec je radostný – mám radosť z toho, čomu sa venujem. Ukazovák je vizionár – viem, čo budem robiť o tri až päť rokov? Prostredník je indián – premýšľam do troch nádychov, konám do troch úderov srdca a strategické rozhodnutia robím do troch západov slnka. Prstenník je hrdina – si taký ako štyria ľudia, s ktorými sa najčastejšie stretávaš, a štyria hrdinovia, ktorých si sám vyberieš.
Malíček je v tomto systéme najmenší, no najdôležitejší zo všetkých prstov. Jeho odkaz je: Neboj sa byť najlepší. Teda neboj sa hľadať cesty, ako byť najlepší, neboj sa to oznámiť nahlas ostatným. Jedného dňa som preto vo firme oznámil, že odteraz sa už nebudeme porovnávať s konkurenciou a skrátka budeme najlepší. Práve vďaka odvahe a odhodlaniu kolegov sa to napĺňa. Ďakujem im za to.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
S touto myšlienkovou mapou Ruka lídra mám veľké plány. Aktuálne pracujem na platforme LeadersHand, ktorej cieľom bude pomôcť manažérom a lídrom systematicky zvyšovať rast a produktivitu ich tímov. Na tejto platforme budú metodika, technológie, komunita aj ďalšie služby pre lepší leadership.
Zamestnancov si obvykle vychovávate od juniorov, do čoho sa dnes mnohým firmám nechce. Prečo ste sa rozhodli pre takýto systém?
To, že dávame príležitosť talentom, je jedna z našich firemných hodnôt. Keď som do firmy prišiel, o manažovaní a budovaní procesov som nevedel nič. Z basketbalu som však vedel, že každý tím musí fungovať na princípoch otvorenej a vyváženej komunikácie.
Jedného dňa som preto vo firme oznámil, že odteraz sa už nebudeme porovnávať s konkurenciou a skrátka budeme najlepší. Práve vďaka odvahe a odhodlaniu kolegov sa to napĺňa. Ďakujem im za to.
Pomohlo mi aj to, že som ako chlapec čítal knihu Lovci mamutov. Tam som videl, že keby lovci nedržali spolu, nepodarilo by sa im mamuta uloviť a neprežili by zimu. Každý v tíme má svoju rolu a je plnohodnotným, rovnako užitočným článkom.
Spojením týchto dvoch mojich skúseností – hráč basketbalu a lovec mamutov – vznikla firemná kultúra Poradcu podnikateľa. (smiech) Teší ma, že v holdingu Poradca podnikateľa je už zapojený aj syn Lukáš, tiež talentovaný „lovec mamutov“.
S manželkou ste založili aj Nadáciu Rozum a Cit, cez ktorú podporujete deti v náhradných rodinách. Ako vznikol tento nápad?
Po štyroch rokoch podnikania si už Poradca podnikateľa vybudoval status silnej firmy a mali sme odvahu pomôcť iným. Prichádzalo nám veľa prosieb o pomoc. Od začiatku som chápal, že nemôžeme pomôcť všetkým, no nechcel som rozhodovať, komu áno, komu nie.
Tak sme vytvorili systém, kde peniaze nerozdávame, ale efektívne riadime cez služby partnerov a financie násobíme. Tak pomoc zasiahne oveľa viac náhradných rodičov a detí, a to trvalo udržateľným spôsobom. Máme troch úžasných synov a cítili sme, že deti bez rodičovskej lásky sú najzraniteľnejšie.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Snažíme sa, aby aj deti, ktoré boli v detských domovoch, našli domov u milujúcich, starostlivých náhradných rodičov. Aktuálne podporujeme 260 pestúnskych rodín s približne 500 deťmi, ktoré by inak boli v detských domovoch.
Keď sa v závere vrátime k Poradcovi podnikateľa, ako vidíte jeho budúcnosť?
Myslím si, že naša budúcnosť bude prepojená s umelou inteligenciou. Sme jedna z mála firiem, ktorá si môže vytvoriť model umelej inteligencie na základe našich vlastných dát. Máme vypracované expertné odpovede na státisíce otázok, ktoré trápia ľudí v biznise, tisíce odborných textov, ktoré vypracovali naši špičkoví autori. Pre Slovákov a Čechov to bude tá najlepšia umelá inteligencia v oblasti práva, daní, účtovníctva a verejnej správy. Tento model potom, verím, že čoskoro, sprístupníme našim zákazníkom.
Poradca podnikateľa tak potvrdí svoje líderstvo na trhu presných a špičkových informácií a všetky naše subbrandy, ktoré sú spoľahlivou skratkou pre tisíce zákazníkov (online systémy Daňové centrum, Mzdové centrum, Verejná správa, Bezpečnosť v praxi, Profivzdelávanie a EPI), získajú k špičkovým poradcom aj špičkovú umelú inteligenciu. Spájame tak dva svety: ľudskú a umelú inteligenciu.
