Royal Mail teraz musí zabezpečiť, aby 99 percent pošty bolo doručených s maximálne dvojdňovým oneskorením.
Britský regulačný úrad Ofcom stanovil pošte Royal Mail nové minimálne prijateľné dodacie lehoty, zmenil niektoré existujúce ciele, aby sa zabránilo dlhým oneskoreniam, a pre obavy zo zdražovania poštových známok začal revíziu cien a dostupnosti služieb.
Materská firma pošty je spoločnosť International Distribution Services (IDS), ktorú od apríla vlastní firma EP Group českého miliardára Daniela Křetínskeho. Ten je teraz aj s ďalšími českými manažérmi vo vedení ako spoločnosti IDS, tak Royal Mail.
„Aby univerzálna služba prežila, je naliehavo potrebná reforma,“ uviedol Ofcom. Novostanovené ciele by podľa regulátora mali pošte pomôcť ušetriť až 425 miliónov libier (vyše 492 miliónov eur). Ofcom, plným názvom Office of Communications, je poverený dohľadom nad vysielacími, internetovými a telekomunikačnými spoločnosťami. Do jeho pôsobnosti spadá aj regulácia poštových služieb.
Royal Mail teraz musí zabezpečiť, aby bolo 99 percent pošty doručenej s maximálne dvojdňovým oneskorením.
Dodacie ciele pre poštu prvej triedy regulátor znížil z 93 percent na 90 percent zásielok doručených nasledujúci deň, pre poštu druhej triedy potom z 98,5 percenta na 95 percent zásielok doručených do troch dní. Od 28. júla bude Royal Mail môcť doručovať listy druhej triedy v každý druhý všedný deň a zároveň sa stále bude snažiť o doručenie do troch pracovných dní od prevzatia na prepravu, dodal regulátor.
Pošta Royal Mail vznikla v roku 1516 a v súčasnosti zamestnáva viac ako 150 000 ľudí. V posledných rokoch sa však potýka s problémami pre pokles záujmu o prepravu balíkov, meškanie pri doručovaní zásielok a štrajk zamestnancov za vyššie príjmy.
Royal Mail sa teraz snaží modernizovať svoje podnikanie a začína sa viac zameriavať na balíky. Od roku 2020 už pošta dostala od úradu Ofcom trikrát pokutu, celkovo za 17,6 milióna libier (vyše 20 miliónov eur), a to za neplnenie stanovených lehôt pri doručovaní zásielok, píše BBC.
„Náš výskum naznačuje, že pre ľudí je cenová dostupnosť a spoľahlivosť dôležitejšia ako rýchlosť doručenia. Oceňujú však dostupnosť služby doručenia nasledujúci deň, keď potrebujú občas odoslať urgentnú zásielku,“ uviedol Ofcom.
Spoločnosť EP Group 27. júna oznámila, že Křetínský bol zvolený za predsedu správnej rady IDS a tiež za predsedu správnej rady Royal Mail. Do vedenia boli tiež zvolení jeho spolupracovníci Roman Šilha, Jan Bílek, Daniel Mareš a Marek Janča.
