Brokeria vstúpila na slovenský trh v roku 2016 s netradičným modelom, v rámci ktorého zapája kľúčových ľudí priamo do riadenia firmy aj vlastníckej štruktúry. Za desať rokov prešla dynamickým rastom aj dvoma veľkými krízovými testami. Dnes jej vedenie hovorí o novej etape a o ambícii škálovať biznis za hranice klasickej maklérskej spoločnosti. „Brokeria v roku 2026 a Brokeria v roku 2036 budú dve rozdielne firmy,“ predikuje generálny riaditeľ Radoslav Červenec.
Keď sa obzriete späť na uplynulých desať rokov, čo vás v tomto období ako lídra alebo človeka najviac prekvapilo?
Tých desať rokov bolo veľmi dynamických a malo viacero fáz. Prvé dva-tri roky mali obrovskú dynamiku a cítili sme, že koncept so spoluvlastníctvom má zmysel – že sme zaplnili medzeru na trhu.
Každý rok sme rástli dvojciferným číslami, veci fungovali veľmi dobre a zrazu sa všetko zastavilo – prišiel covid. Finančné služby sú do veľkej miery o osobnom stretnutí a vtedy to bez neho jednoducho nešlo.
Pozitívne ma však prekvapilo, ako rýchlo sme sa po prvých dvoch týždňoch vystrašenia opreli do hľadania riešení. Trh sa v priebehu pár mesiacov výrazne presunul do online priestoru a veci, ktoré sa roky nedali zrealizovať, zrazu fungovali.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Druhou skúškou pre náš finančný trh bol prepad na hypotekárnom trhu. Sadzby boli dlhodobo extrémne nízko, potom sa trend otočil a segment, ktorý tvoril 50 percent našej profitability, sa zrazu prepadol. Aj vtedy sme museli podobne rýchlo prepnúť a nájsť ďalší dominantný pilier.
Náš reálny rast produktivity bol práve v tom období omnoho vyšší. Zamerali sme sa viac na komplexnosť a v tom čase sme mali o 20 percent menej klientov s jednou zmluvou. Nárast objemu v životnom poistení bol až 60 percent. Aj vďaka tomu sme kompletne vymazali vplyv prepadu hypoték.
Čo rozhoduje o tom, či firma ustojí takéto náročné momenty?
U nás sa ukázalo, že rozhodujú reakčný čas a ochota investovať aj vtedy, keď je to nepríjemné. Dovolím si tvrdiť, že v krízach sa správame inak než väčšina podnikateľov. Najväčšie investície sme často robili práve v čase, keď bol biznis ohrozený alebo keď sa trh spomaľoval.
Často sa v tomto segmente hovorí o produktoch a províziách. Brokeria však pracuje s modelom, v ktorom sa kľúčoví ľudia priamo podieľajú na riadení aj výsledkoch firmy. Ako to v praxi funguje?
Model akcionárskeho programu bol u nás od začiatku. Chceli sme priniesť alternatívu, ktorá v tom období na trhu nemala obdobu – a ani dnes ju v takom rozsahu nemá.
Naším modelom sa začínajú inšpirovať aj iné maklérske firmy, je to však stále naša konkurenčná výhoda. V objeme, v akom rozdeľujeme podiel na zisku alebo umožňujeme ľuďom vstupovať do firmy cez kmeňové akcie, to takto transparentne nerobí nikto.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Nie sme firma, ktorá hovorí „poď k nám a rozbehni si vlastný biznis“. My ľudí reálne zapájame. Keď sa firme darí, značná časť profitability sa vracia kľúčovým ľuďom, ktorí sa podieľajú na výsledkoch. Nielen ako finančná odmena, ale aj ako možnosť byť súčasťou vlastníckej štruktúry.
Ste slovenská firma bez zahraničného kapitálu. Je to výhoda alebo vás to v niečom aj limituje?
Z môjho pohľadu je to jednoznačne výhoda. Nevýhodou to môže byť na úplnom začiatku, keď vám chýbajú prostriedky a potrebujete prekonať kritickú hranicu. Tú sme však už dávno prekročili.
Rovnako dôležité je pre mňa to, že nie sme pod tlakom zahraničného akcionára, ktorý vás vníma len ako číslo v tabuľke. Ak to číslo totiž prestane vyzerať dobre, prichádzajú rozhodnutia, ktoré nemusia mať s realitou trhu nič spoločné.
U nás tento tlak nie je. To nám dáva slobodu rozhodovania a rýchlosť, ktorú považujem za veľkú konkurenčnú výhodu.
Hovoríte, že desiaty rok nevnímate ako bilanciu, ale ako začiatok novej etapy. Čo si pod touto vetou môžeme predstaviť?
Prechádzame ďalšou transformáciou. Brokeria v roku 2026 a Brokeria v roku 2036 budú dve rozdielne firmy. Už minulý rok sme urobili viacero veľkých rozhodnutí a investícií a nastavili stratégiu na ďalšiu dekádu.
Nechceme byť štandardná maklérska spoločnosť. Ambíciou je škálovať biznis a prinášať riešenia aj v iných segmentoch, či už z pohľadu podnikania našich spolupracovníkov, alebo z pohľadu potrieb klientov.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Naším aktuálnym cieľom je rozvoj v oblasti investovania. Vyhodnotili sme, že v segmente investícií vieme priniesť lepšie riešenia, ako ponúka trh, či už z pohľadu bezpečnosti, správy aktív, alebo manažmentu portfólia.
Dnes máme približne dvesto miliónov eur klientskych aktív pod správou a cítime zodpovednosť prinášať riešenia, ktoré budú fungovať lepšie a efektívnejšie.
Hlavne v čase, keď Slovensko čelí najrýchlejšie rastúcej inflácii spomedzi eurozóny a keď sa vôbec neoplatí sporiť „do ponožky“ či držať peniaze na bežných alebo termínovaných vkladoch na úrovni dvoch percent, kým inflácia nám z úspor ukrajuje štyri percentá. Aktuálne majú Slováci rekordne najviac úspor na týchto účtoch, hovorí sa o sume okolo 50 miliárd eur.
V ďalšom období chcete posilniť neživotné poistenie. Prečo práve túto oblasť?
Dnes sme silní v hypotékach a životnom poistení, ktoré tvoria základ nášho portfólia. Ambíciou je byť rovnako silní aj v neživotnom poistení a v investíciách.
V minulom roku sme urobili rozhodnutia, ktorými sme sa výraznejšie zamerali na segment podnikateľov a neživotného poistenia, teda na krytie podnikateľských rizík, veľkých firiem a korporácií.
Posilnili nás kvalitní ľudia z tohto segmentu, ktorí majú skúsenosti s firemnou klientelou a dokážu napĺňať ich očakávania. Zároveň sme vybudovali tím, ktorý vie zabezpečiť nielen kvalitné nastavenie poistenia, ale aj servis počas celého jeho trvania.
Dnes sme silní v hypotékach a životnom poistení, ktoré tvoria základ nášho portfólia. Ambíciou je byť rovnako silní aj v neživotnom poistení a v investíciách.
Veľkou výhodou je, že budeme vedieť takýmto klientom interne pomôcť aj s likvidáciou poistných udalostí. Ak nastane poistná udalosť, vieme klienta navigovať, ako ju správne nahlásiť poisťovni, aké podklady pripraviť, a následne za neho sledovať celý proces likvidácie v poisťovni.
Čiže budeme vedieť klientom pomôcť aj v najťažších momentoch, keď sa niečo stane. Väčšinou sú na to externé firmy, my však tieto riešenia prinášame priamo v rámci Brokerie.
Do finančného sprostredkovania čoraz viac vstupujú technológie a umelá inteligencia. Mení to podľa vás skôr očakávania klientov alebo spôsob práce sprostredkovateľov?
Technológie dnes klientom dávajú možnosť overiť si informácie a získať rôzne uhly pohľadu. Vnímam to pozitívne, pretože sa jasnejšie ukazuje rozdiel medzi spoločnosťami, ktoré dokážu klientovi ponúknuť komplexné portfólio a celkový nadhľad nad sektorom, a medzi tými, ktorí pracujú s obmedzeným výberom produktov a tvária sa, že sú objektívni.
Kde má podľa vás AI svoje limity?
Umelá inteligencia vám vie ponúknuť názor alebo pripraviť nejaké alternatívy finančného plánu, môžete si cez ňu porovnať jednotlivé produkty a ich podmienky, ale AI nevníma životnú situáciu klienta, jeho obavy, priority či kontext. Toto zostáva úlohou človeka.
Hoci je vývoj rýchly, čím chce Brokeria zostať aj o ďalších desať rokov?
Chceme zostať verní princípom, na ktorých Brokeria vznikla v roku 2016. Najmä princípu podnikania, ktorý si ctíme. Vytvárame alternatívu pre ľudí, ktorí si chcú plniť vlastné ciele prostredníctvom našej spoločnosti.
Foto: Marek Mucha pre Forbes Slovensko
Zároveň si chceme zachovať slobodu a voľné ruky v podnikaní. Dnes vidíme trend, že banky a poisťovne kupujú maklérske spoločnosti a celý trh sa mení. Nezávislosť, ktorú máme, nám dáva obrovskú výhodu.
Čo vám osobne dnes dáva pocit, že práca, ktorú v Brokerii robíte, má zmysel?
Kedysi to bola najmä práca s klientmi – chuť pomôcť im s bývaním, investíciami, ochranou majetku. Napĺňa ma ich spätná väzba, vďačnosť, dlhodobé vzťahy.
Dnes je to však najmä práca so spolupracovníkmi. Vidím, ako dobré rozhodnutia dokážu ľuďom meniť život, ako sa za desať rokov posunuli ich podnikateľské aj osobné príbehy. Som emotívny človek a robím veci, ktoré ma bavia a dávajú mi energiu. A práve toto mi ju dáva.
