Smart MEDDI app ukazuje, ako má vyzerať bezpečná a užívateľsky príjemná telemedicína 21. storočia. „Nechceme nahradiť klasickú medicínu, ale zefektívniť komunikáciu medzi lekárom a pacientom, znížiť počet návštev a uvoľniť miesto v čakárňach pre tých, ktorí osobné vyšetrenie naozaj potrebujú,“ hovorí Jiří Pecina, zakladateľ spoločnosti MEDDI hub, a. s.
O elektronizácii zdravotníctva sa na Slovensku hovorí roky. Ukázalo sa, že postupujeme pomalšie, ako by sme potrebovali. Bol to jeden z dôvodov, prečo ste sa rozhodli spustiť MEDDI app na Slovensku?
Pandémia nás všetkých digitalizovala bez toho, aby sme to chceli, mnohých dokonca skôr, ako by chceli. Vzniklo veľké množstvo „telemedicínskych“ projektov s víziou rýchleho zisku. Väčšina z nich ide po povrchu a navyše negarantujú bezpečnosť lekárskeho tajomstva. Mnohé z nich vnímajú pacienta ako produkt. Našu smart aplikáciu sme začali vyvíjať v čase, keď nemohol nikto z nás očakávať, že svet zasiahne pandémia. Doposiaľ sme do jej vývoja preinvestovali cez desať miliónov eur.
Zdroj foto: MEDDI hub, a. s.
Ako dlho trval jej vývoj?
Začali sme v roku 2016, vtedy sme paradoxne počúvali, že to nie je rozumné. Viac než rok sme sa rozprávali so špičkovými odborníkmi a mladými lekármi, ktorí nám pomáhali aplikáciu testovať. Postupne sme vyvíjali jednotlivé moduly, aby reflektovali reálne potreby lekárov a pacientov. V špičke pracovalo na vývoji aplikácie viac ako štyridsať ľudí a ďalej v jej vylepšovaní pokračuje samostatný tím vývojárov. Telemedicínska aplikácia nie je produkt, ktorý možno niekedy považovať za hotový. Ponúka neuveriteľne široké spektrum možností a my sa ich snažíme postupne meniť na užívateľsky príjemné a funkčné riešenia.
Ako funguje MEDDI app v praxi?
Cez aplikáciu komunikujete s reálnym lekárom a v reálnom čase, nie s chatbotom, a to prostredníctvom zabezpečeného hovoru, videohovoru alebo chatu. Už aj na Slovensku sú do nej pripojené desiatky všeobecných lekárov a pediatrov. Môžete si preposielať potvrdenia, lekárske správy, fotografie zranení, užívaných liekov, výsledky CT, MR a RTG vyšetrení, či získať druhý názor lekára. Výsledkom komunikácie je lekárska správa, umožňuje viesť archív prípadov, e-kartotéku atď. Verím, že v krátkom čase sprístupníme aj e-recept, tak ako je to aj v Česku.
Ako je to s poplatkami za aplikáciu?
Stiahnutie aplikácie je zadarmo. Je jedno, kde je užívateľ poistený. Poplatok za rozšírenú verziu sa pohybuje na úrovni pár eur. Rodičia si môžu na jeden účet pridať až štyri deti a lekári majú prístup zadarmo. Potreby lekárov pre nás stoja nad biznisom. Ak s pacientmi začnú využívať výhody telemedicíny, kráča to ruka v ruke v ich prospech. Aj preto sme napríklad partnerom 1. lekárskej fakulty Univerzity Karlovej a pomáhame s výučbou predmetu „Využitie telemedicíny v praxi“, ale aj partnerom Masarykovho onkologického ústavu, siete lekární Dr. Max či spoločnosti AGEL. Ak máme smart mobily, hodinky a tablety, prečo ich nevyužívať na naozaj rozumné veci? Podľa prieskumov je približne dvadsať až tridsať percent osobných návštev u lekára zbytočných a dajú sa nahradiť komunikáciou priamo cez telefón či počítač. Presne to naša aplikácia spoľahlivo dokáže. Navyše sa ukazuje, že vie zvýšiť aj produktivitu firiem.
Zdroj foto: MEDDI hub, a. s.
Ponúkate aplikáciu firmám?
My ju nielen ponúkame, ale tiež pre firmy vytvárame MEDDI app v podobe „white label produktu“ na mieru. Neponúkame len niečo pre efekt, čo nemusí fungovať a zapadne do ich CSR. Záleží nám na tom, aby všetko fungovalo. Je to unikátny firemný benefit. Začína to vlastným logom firmy, pokračuje cez funkcie na mieru, kompletné zaškolenie až po priebežnú komunikáciu k funkčnosti aplikácie. MEDDI app už využíva viac než stopäťdesiat rôznych firiem, ako napríklad VISA, Pfizer, DHL, Hospodárska komora ČR, Veolia a mnohé iné. Z dát našich partnerov vyplýva, že po zavedení MEDDI app im klesla chorobnosť v priemere o osemnásť percent a ušetrili cca 732 dní práceneschopnosti. Ak na začiatku išli do projektu s prirodzenými otáznikmi, po pár mesiacoch dostali jasnú odpoveď na otázku, prečo strácať čas na niečo, čo je možné vybaviť cez mobil a z akéhokoľvek miesta na svete.
Prečo je bezpečná architektúra telemedicínskej aplikácie dôležitá?
Komunikácia medzi lekárom a pacientom – tzv. lekárske tajomstvo – vnímam ako posvätné. Všade vo svete je táto povinnosť mlčanlivosti právne záväzná a jej porušenie je trestné. Ak komunikujem so svojím lekárom cez bežný e-mail či svoj telefón, môžem sa spoliehať len na to, ako ich máme obaja zabezpečené. Celá komunikácia a údaje v rámci MEDDI app podliehajú 2048-bitovému šifrovaniu. Bezpečnostná architektúra je v súlade s požiadavkami Národného úradu pre kybernetickú a informačnú bezpečnosť ČR, GDPR, ale spĺňa aj medzinárodné normy Health Level 7. Údaje používateľov nie sú dostupné nikomu inému. Aplikácia absolútne rešpektuje lekárske tajomstvo. Ako môže niekto deklarovať, že má bezpečnú telemedicínsku aplikáciu, ak na mňa pri jej používaní vyskakujú banery, aplikácia ma vníma ako produkt, reklamný cieľ a zbiera o mne dáta? Pre mňa je to jednoducho neprijateľné a myslím si, že nikto z nás nechce mať svoj chorobopis voľne dostupný v online priestore.
Jiří Pecina
- Zakladateľ českej telemedicínskej spoločnosti MEDDI hub, a. s.
- Vybudoval EUROCAR, jednu z najväčších sietí autocentier v Česku, firmu s obratom okolo 1 mld. Kč, ktorú neskôr predal spoločnosti Wood & Company.
- Od roku 2016 pracuje spolu so svojou manželkou Alenou Ingrid Pecinovou na vývoji telemedicínskej platformy Meddi.
- MEDDI hub aktívne pôsobí v Česku, Maďarsku, na Slovensku a v Latinskej Amerike.
