Spoločnosť Autoprofit Galanta je na trhu už viac ako tridsať rokov. Čo však zostáva počas troch desaťročí rovnaké, je osobný prístup a rodinný duch celej firmy. Aj dnes je to základom ich fungovania, na ktorom stavajú konatelia Milada Kováčová a Peter Vrbovský.
Čo by ste dnes urobili rovnako ako pred tridsiatimi rokmi, keď ste začínali podnikať, a naopak, čo by ste spravili inak?
M. K.: Správnym rozhodnutím bolo smerovanie obchodu a servisu ku koncernu Volkswagen. Ide o lídra v automotive biznise a je to pri spolupráci cítiť. Ich systém fungovania a prepracované procesy nám pomáhajú pri práci. Vidíme tiež, že je potrebné rozširovať portfólio značiek, preto na tom neustále pracujeme. Nedávno sme našu ponuku rozšírili o značku Nissan.
Ako vaša spoločnosť reaguje na zmeny trhu?
P. V.: Sledujeme inovácie v automobilovom priemysle. Boli sme jedni z prvých, ktorí začali s predajom elektromobilov. Už v roku 2013 sme ponúkli prvé elektrické vozidlo Volkswagen e-golf.
M. K.: Snažíme sa byť pri zrode noviniek a „pilotov“, či už procesných, modelových alebo softvérových. Aktívne sa zapájame do testov koncernu a sme medzi prvými predajcami, u ktorých si vedia zákazníci tieto produkty kúpiť.
Zdroj foto: Autoprofit Galanta
V dnešnej dobe majú zákazníci mnoho možností a k dispozícii je veľa predajcov áut . V čom sa snažíte vynikať?
M. K.: Staviame na osobnom prístupe. Trpezlivosť a ochota v časoch, keď je vozidiel málo, sú dôležité. Verím, že pokiaľ sú ľudia spokojní s našimi službami, vrátia sa k nám. Máme zákazníkov, ktorí nám ostali verní a nakupujú u nás autá už tridsať rokov. Napríklad rodina, z ktorej od nás kúpili auto už tri generácie: dedko, otec a už aj vnuk.
P. V.: Snažíme sa ponúknuť niečo navyše. Sú to maličkosti ako darčeky na Valentína či Mikuláša, alebo fľaška s vodou počas leta. Plus dbáme na to, aby boli naši ľudia odborníci vo svojom odbore. Preto nám záleží na tom, aby sa rozvíjali a vzdelávali. Práve toto robí ten rozdiel a vytvára pozitívny vzťah k firme. Momentálne tiež pracujeme na vývoji vernostnej aplikácie Autoprofit.
Aké špeciálne služby ponúkate?
M. K.: Naše špeciálne služby spočívajú v prístupe k zákazníkovi, ten ostáva rovnaký, pretože pre nás je dôležitý každý človek. Či už ide o servis alebo služby, ako je odovzdanie vozidla na adresu. Túto službu ocenili ľudia počas covidu, my sme ju však ponúkali už dávno predtým.
Chceme byť moderní, využívať technológie, aplikácie a softvéry, ale nezabúdame byť ľuďmi.
V rámci služieb ponúkate aj servis. V čom sa líši od vašej konkurencie?
M. K.: Snažíme sa modernizovať. Ako prví na Slovensku sme nakúpili bezkontaktnú geometriu. Do pätnástich sekúnd tak vieme zistiť stav geometrie vozidla a predísť neželaným škodám na pneumatikách a ďalších súčiastkach.
P. V.: Mnohí k nám prichádzajú, pretože sme im ochotní vyhovieť nielen pri bežných, ale aj pri garančných či tzv. kulačných opravách. Chceme, aby zákazník cítil čo najnižšie cenové zaťaženie, hoci je to zložitejší proces. Samozrejmosťou je vyzdvihnutie klientov a zapožičanie náhradného vozidla. Máme tiež kaviareň, kde môžu zákazníci na svoje auto počas opravy či umytia počkať.
V dnešnej dobe je téma ekológie aktuálna aj v automobilovom priemysle. Ako pristupujete k ekológii v rámci vašej firmy?
P. V.: Veľmi aktívne, pracujeme aj s alternatívnymi zdrojmi. Na streche spoločnosti máme osadenú fotovoltiku a vzhľadom na energetickú krízu ju plánujeme rozšíriť a pridať tiež batériové úložisko. Sme prvý díler v rámci slovenskej siete, ktorý dostal špeciálny Green retail certifikát od výrobného závodu Škoda Mladá Boleslav.
Aké inovácie plánujete priniesť v budúcnosti?
P. V.: Chceme zaviesť samoobslužné platby pri preberaní vozidiel zo servisu. To znamená, že zaplatíte za servis na pobočke bez hotovosti a na určenom parkovisku si preberiete vozidlo.
Bavia nás technológie, takže pracujeme na tom, aby sme mali to najlepšie, čo trh ponúka. Modernizujeme pneuservis, kde pre zefektívnenie procesov dôjde k výmene vyvažovačky kolies za laserovú a tiež plánujeme poloautomatickú vyzúvačku kolies.
Zdroj foto: Autoprofit Galanta
M. K.: Rozširujeme aj portfólio. Po značke Nissan plánujeme získať aj ďalšie.
Čo v rámci procesov by ste v budúcnosti posunuli vpred a v spoločnosti inovovali?
M. K.: Zefektívňujeme procesy, pretože produkcia vozidiel výrazne klesla. Naša firma žije rodinným duchom a nechceme prepúšťať. Chceme byť moderní, využívať technológie, aplikácie a softvéry, ale nezabúdame byť ľuďmi a tí by mali spolu hovoriť. Aj preto chceme fungovať viac regionálne, orientovať sa na zákazníkov hlavne na západnom Slovensku, aby sme zachovali osobný prístup a obslúžili ich čo najkvalitnejšie.
P. V.: Baví nás pracovať s mladými ľuďmi, preto sme zapojení do programu duálneho vzdelávania. Vďaka tomu máme v servise mladých študentov s veľkým potenciálom. Máme veľa know-how a vieme, že je dôležité posúvať ho v rámci regiónu vpred. Tiež nám záleží na našich zamestnancoch, ktorí sú lojálni a ochotní učiť sa. Aj vďaka nim sme tam, kde sme, a napredujeme aj v ťažších časoch.
Tento obsah vznikol v spolupráci s klientom.
