Spoluzakladateľ finančnej aplikácie Revolut Nikolaj Storonskij neverí vo firemnú kultúru postavenú na prehnanej ústretovosti a starostlivosti. Uprednostňuje zameranie na výkonnosť.
Fintechová spoločnosť Revolut vznikla takmer pred desiatimi rokmi ako menšia cestovateľská finančná aplikácia. Mala však veľké ambície, ktoré sa jej zatiaľ darí napĺňať.
Dnes je to konglomerát s vyše 50 miliónmi zákazníkov a predpokladanou trhovou valuáciou približne 48 miliárd dolárov. Naznačuje to nedávne zvýšenie hodnoty podielu fondu Schroders Capital o 85 percent.
K tomu dopomohol aj fakt, že firma so sídlom v Londýne po rokoch čakania vlani získala britskú bankovú licenciu. Odstránila tak jeden z hlavných tieňov, ktorý brzdil jej domáci rast.
Súbežne Mexiko schválilo žiadosť spoločnosti o plnohodnotnú bankovú licenciu. Otvorilo to podniku bránu k Latinskej Amerike – trhu, na ktorom dominuje hotovosť a kde sa digitálne služby prudko rozvíjajú.
Tržby a zisk pred zdanením spoločnosti Revolut v roku 2024.
Zdroj: Revolut
Ľudská cena jednorožca Revolut
Finančne sa firma vezie okrem iného na vlne vysokých úrokov a poplatkov z kariet. Za rok 2024 vykázala čistý zisk približne jednu miliardu libier pri tržbách na úrovni 3,1 miliardy, čo predstavuje medziročné zdvojnásobenie.
Ekonomický portál Bloomberg dodáva, že príjmy firmy vzrástli rýchlejšie než 70-percentným tempom, čo na fintechovom trhu priťahuje investorov aj napriek neexistujúcemu termínu IPO.
Za pôsobivými číslami však stojí kultúra, ktorú niektorí bývalí zamestnanci opisujú ako príliš drsnú. Už v roku 2019 upozornilo americké médium Wired na „ľudskú cenu jednorožca“. Tá sa údajne vyznačuje tlakom na plnenie takmer nedosiahnuteľných cieľov, hrubým správaním aj vysokou fluktuáciou pracovníkov.
V roku 2023 firma najala tím behaviorálnych vedcov, aby zjemnila tón a získala spomínanú licenciu v Británii, no je otázne, či sa situácia už reálne zmenila.
Prečo sa pýtať, ako sa majú zamestnanci?
Práve v takejto atmosfére zaznel vo februárovom podcaste HD in HD zaujímavý výrok spoluzakladateľa a CEO Revolutu Nikolaja Storonského. „Podľa mňa kompetentní ľudia nepotrebujú, aby sa ich niekto pýtal, ako sa majú, potrebujú len mať radosť zo svojej práce,“ povedal.
Aby sa zabezpečilo, že sú zamestnanci dostatočne stimulovaní, a predovšetkým aby sa zaručil úspech banky, poveril tím špecializovaný na výkon, ktorý je mu priamo podriadený, riadením piatich alebo šiestich ročných cieľov.
„Pre každý tím a oddelenie máme ukazovatele, ktoré opisujú ich výkonnosť. Všetci zamestnanci prechádzajú každý štvrťrok procesom hodnotenia, počas ktorého ich posudzujeme na základe toho, čo dosiahli,“ povedal v podcaste The Twenty Minute VC.
Revolut a tvrdé očakávania
Opäť platí, že s 10-tisíc zamestnancami Revolut nezaobchádza vždy jemne a s empatiou – tí pravidelne opisujú ťažko dosiahnuteľné ciele a nepríjemné konkurenčné praktiky medzi kolegami.
V spomínanom článku média Wired z roku 2019 niektorí pracovníci svedčili aj o povinnosti byť neustále k dispozícii a o okamžitom prepúšťaní, ak výsledky nespĺňali očakávania „big bossa“.
Poľské a portugalské tímy zase zažili počas pandémie nútené „dobrovoľné“ odchody – ich právnici vtedy upozornili na tenkú hranicu medzi úsporami a nezákonným nátlakom. Finančné výsledky rekordne rastú, avšak vyhorenie sa stalo takým častým, že vedenie muselo rozšíriť balík psychologickej pomoci.
Máte dva mesiace
V tom istom duchu zakladateľ fintechu delí uchádzačov o prácu do štyroch kategórií – podpriemerní, priemerní, silní a vynikajúci. Aj keď prijíma len tých najlepších, nedáva im žiadny priestor na pochybenie. Očakáva, že sa budú prejavovať ako vynikajúci pracovníci hneď od prvého dňa v spoločnosti.
„Ak sa niekto neukáže ako výkonný zamestnanec počas prvého alebo druhého mesiaca po nástupe, je veľmi pravdepodobné, že nebude efektívny ani nasledujúci rok. Nemyslím si, že by na adaptáciu potrebovali dlhšie obdobie,“ zdôrazňoval v podcaste The Twenty Minute VC.
Horšie je, že na dosiahnutie týchto cenných cieľov nabáda k nevyváženému životu. „Čím viac sa sústredíte a obetujete všetko ostatné, tým väčšiu šancu máte na dosiahnutie svojich pracovných cieľov,“ tvrdil.
