„Dostali ste niekedy tvrdú spätnú väzbu alebo kritiku? Mohli by ste mi o tom porozprávať?“ Aj takéto otázky môžete čakať na pohovore.
Nie každý zamestnávateľ kladie tie správne otázky. Ale za predpokladu, že pohovor vedie dobre vyškolený náborový manažér, očakávajte, že sa bude pýtať na časy, keď ste pracovali inde. Zväčša budú otázky vyzerať asi takto: „Mohli by ste mi porozprávať o tom, ako ste…“
Ako efektívne odpoviete na tento typ otázok? Jednoducho – používajte veľa konkrétnych detailov, ale vyhýbajte sa príliš opisným, ozdobným, či dokonca zbytočným odpovediam.
Na čo si dať pozor?
Štúdia Leadership IQ prezradila, ktoré slová vám môžu zruinovať pohovor. Najhoršie ohodnotení kandidáti používali vo svojich odpovediach o 40 % viac prísloviek a častíc (napr. veľmi, naozaj, rýchlo) ako tí vysoko hodnotení. Kandidáti so zlým hodnotením navyše používali o 103 % viac absolutistických fráz, teda slová ako vždy, nikdy, nepochybne…
Tu je niekoľko príkladov zlých resp. slabo ohodnotených odpovedí kandidátov na otázku: „Mohli by ste mi povedať, či ste niekedy dostali tvrdú kritiku/spätnú väzbu?“
- „Môžem úprimne povedať, že som nikdy nedostal tvrdú kritiku či spätnú väzbu. Ale nemyslím si, že prísna spätná väzba je vždy negatívna vec. V skutočnosti, dobre zareagovať na takúto konštruktívnu kritiku môže ukázať, že tvrdo pracujete a snažíte sa byť úspešní.“
- „Sú ľudia, ktorí si myslia, že majú vždy pravdu. A dajú vám drsnú spätnú väzbu, hoci danej problematike v skutočnosti nerozumejú. Môže to byť frustrujúce, keď človek robí skutočne špičkovú prácu a stále je kritizovaný. Preto sa vždy uistím, že dôkladne pochopím situáciu predtým, ako niekomu poskytnem spätnú väzbu.“
Všimli ste si, že v týchto odpovediach nie sú žiadne podrobnosti? Dobre vyškolený personalista dokáže rýchlo spozorovať odpovede typu: „Môžem úprimne povedať, že som nikdy nedostal negatívnu spätnú väzbu“ alebo „Vždy sa uistím, že dôkladne pochopím situáciu…“
Tieto typy nejasných a nekonkrétnych odpovedí mu našepkajú hneď niekoľko vecí. Po prvé, že kandidát možno klame. Stretli ste sa už s niekým, kto v práci skutočne nikdy nedostal negatívnu spätnú väzbu alebo kritiku? Samozrejme, že nie.
Po druhé, personalista môže získať dojem, že kandidát zámerne ozdobuje svoje klišé odpovede, aby zneli dostatočne hlboko, premyslene a zapôsobili na náborového manažéra.
A po tretie, možno ide o kandidáta, ktorému úplne chýba sebauvedomenie a skutočne nepočul, alebo si neuvedomil žiadnu tvrdšiu spätnú väzbu.
Ako by to malo vyzerať?
Na dôvodoch v skutočnosti nezálež – dôležité je, že kompetentný náborár nebude dobre reagovať na tieto typy odpovedí. Kandidát, ktorý chce zapôsobiť, by mal preukázať znalosť podrobností o svojej kariére a otvorene sa podeliť o špecifiká.
To však neznamená, že kandidát by sa mal utápať vo svojich zlyhaniach. Podeľte sa o detaily vašej skúsenosti s negatívnou spätnou väzbou a následne sa hneď podeľte o to, čo ste sa z nej naučili.
Ako vás to posunulo vpred, aké kroky ste podnikli ďalej? Dobrí anketári chcú podrobnosti, lebo všeobecné odpovede podkopávajú ich dôveru v to, že kandidát je čestný a uvedomelý.
Článok vyšiel na Forbes.com a jeho autorom je prispievateľ Mark Murphy.
