Drvivá väčšina Slovákov si za posledné dva roky objednala niečo z e-shopu. Boom online nakupovania, ktorý pandémia posilnila, síce ochladol, no tretina z nás sa k objednávaniu z internetu stále vracia.
Utorkový večer sa v pražskom Slovanskom dome niesol v znamení galavečera Digital Heroes. Ten organizoval magazín Forbes v spolupráci s generálnym partnerom podujatia Google. Vyvrcholením bolo vyhlasovanie zoznamu najúspešnejších firiem v rámci digitálneho priemyslu na Slovensku, v Čechách a v Maďarsku.
Súčasťou programu okrem toho boli aj mnohé diskusie, ale aj exkluzívny prieskum o stave e-commerce segmentu, ktorý pripravila agentúra Ipsos. Ako hlavnú tému zvolil Jakub Malý, riaditeľ agentúry „Rekalibrácia retailu: Ako navigovať online verzus offline market“.
Online a diskrétne
Z dát vyplýva, že až 90 percent respondentov si za posledné dva roky kúpilo niečo online, pričom 30 percent ľudí uviedlo, že e-shopy využíva od pandémie viac ako predtým. Spomedzi rôznych segmentov najmenej využívame online nákup potravín. Na opačnom konci spektra je nákup erotických hračiek, ktoré cez internet nakupujú ako Slováci, tak aj Česi a Maďari.
Okrem toho sme si zvykli nakupovať elektroniku online, či už ide o menšie zariadenia ako telefóny alebo kuchynské vybavenie, ale aj o väčšie spotrebiče, ako sú práčky, chladničky či televízory.
Foto: Ipsos
Foto: Ipsos
Pri online nakupovaní majú Slováci najviac obáv z toho, že zakúpený tovar nebudú môcť vrátiť. Trápia ich však aj falošní predajcovia, a preto majú obavy, že by mohli pri nákupoch cez e-shopy prísť o svoje peniaze.
Tretina opýtaných má tiež obavy z rozdielnych cien v kamenných predajniach a v e-shopoch, ako aj z možných dodatočných poplatkov pri vyzdvihnutí. Tieto údaje viac-menej odrážajú nálady všetkých troch krajín, kde sa prieskum uskutočnil.
Realita je však o čosi pozitívnejšia, s podvodmi sa totiž stretlo len 13 percent opýtaných. Slováci za najväčší problém označili situácie, keď tovar, ktorý k nim dorazil, vyzeral v skutočnosti inak ako na obrázku.
Prieskum bol robený na vzorke 3015 respondentov vo veku od 18 do 65 rokov, pričom Slováci, Česi a Maďari mali pomerovo rovnaké zastúpenie.
