Elektronické trhovisko eBay sa chce na Slovensku rozbehnúť naplno. O tom, čo plánuje a ako navnadí či podporí slovenského konzervatívneho predajcu, sme sa rozprávali so šéfom spoločnosti pre Rusko a rozvíjajúce sa trhy v Európe. Ilya Kretov si myslí, že práve eBay je pre slovenského živnostníka ideálnou príležitosťou.
Aké sú vaše plány pre tento región a pre Slovensko?
Pôvodne sa eBay rozbehol na lokálnych platformách. To značí, že zákazníci z USA nakupovali u predajcov z USA. Ale existujú regióny, kde to tak nefunguje. Pokiaľ hovoríme o regiónoch ako Rusko, centrálna a južná Európa či Afrika, 99 percent tamojších transakcií cez eBay sú buď import alebo export.
Naša najrýchlejšie rastúca tech firma vyvíja aplikácie pre Silicon Valley
V Moskve sme začali vyvíjať nástroje, ktoré by pomohli týmto predajcom a kupujúcim. Od začiatku roka pracujeme na tom, aby sme rozšírili oblasť, kde budú dostupné. To zahŕňa tiež Slovensko.
Ako konkrétne?
Myšlienka je jednoduchá. Zamysleli sme sa nad tým, ako môžeme pomôcť malým a stredným podnikom na Slovensku predávať viac globálne. Malo by to byť dobré pre každého – pre podniky, pre eBay a pre krajinu. Slovensko má cca 5,5 miliónov obyvateľov, asi 3 milióny sú na internete. Pre lokálny e-commerce – pre tých na strane ponuky, je dopyt limitovaný.
Snapchat? Instagram? Pre mladých Američanov je najnutnejšou aplikáciou Amazon
Na eBayi máme vyše 171 miliónov zákazníkov. 75 percent pracovných miest na Slovensku vytvárajú malé a stredné podniky. Takže za predpokladu, že dopyt je na Slovensku obmedzený, ísť do medzinárodného prostredia, je pre ne dobré. A je to dobré aj pre eBay, lebo získa viac predajcov a stúpnu tržby.
Ilya Kretov verí, že Slovákov eBay zaujme viac. Foto: eBay
Otázkou je, ako prilákať slovenských predajcov.
Už máme nejaký progres. Všetci predajcovia už majú k dispozícii slovenskú jazykovú podporu, čo predtým nebolo. Tiež sme vyvinuli špeciálny nástroj ebaymag.com, ktorý umožňuje predajcom poľahky predávať produkty po celom svete, v rôznych krajinách, automaticky prekladá opisy ich produktov.
Na Slovensku sú populárne rôzne iné platformy ako napríklad Bazoš. Slováci sú často konzervatívni. Pôjdu predávať na eBay?
Áno, ale Bazoš je domáca platforma. Ak niekomu vyhovuje model predaja len na lokálny trh, je to v poriadku. Ale videl som viacero príkladov, kde eBay podnikom pomohol rozbehnúť biznis. Lebo napríklad v USA je silný dopyt všeobecne. Niektoré firmy sa tak dostali z nuly na miliónové obraty ročne.
Aktuálne máme pár tisíc predajcov zo Slovenska a celkovo z regiónu, ktorí už predávajú cez nás a dosahujú úspechy. Nalákať ďalších ale nie je iba úloha eBayu. Našou úlohou je ukázať vám, že je tu dopyt po slovenských výrobkoch a sú tu nástroje, ktoré môžete použiť. Potom je to tiež úloha úradov a médií. Pre nás je teraz najlepšou stratégiou lokalizácia. Keď ľudí alebo firmu vidíte a máte pocit, že sú blízko, skôr im začnete dôverovať.
Čo ešte okrem jazykovej podpory plánujete?
Začali sme tiež rokovania s rôznymi spoločnosťami, ktoré sa zaoberajú logistikou. Lebo keď začnete obchodovať globálne, logistika je prvá vec, ktorú musíte vyriešiť. Pointou je veľmi jednoduchá integrácia s logistickými spoločnosťami. My vám umožníme dať vašu položku na zoznam a keď dostanete objednávku, poviete si – ok, mám objednávku, toto sú moje najlepšie možnosti a ich tarify, pokiaľ ide o doručenie a kliknete, ktorú chcete. Vytlačíte si prepravný štítok, po balíček si príde kuriér a vy to môžete pustiť z hlavy.
Takže to bude automatizované?
Áno, už to skúšame vo viacerých krajinách a je to plán aj pre tento región. Rokujeme s niektorými spoločnosťami, niektoré z nich sú samozrejme veľkí nadnárodní prepravcovia ako DPD alebo DHL, ale rokujeme aj so Slovenskou poštou. Cieľom je lepšia integrácia a lepšie tarify pre predajcov.
Koľko malých a strených podnikov by ste takto chceli prilákať?
Ak sa pozriete na tieto podniky na Slovensku, je ich tu zhruba pol milióna. Väčšina z nich sú mikropodniky, živnostníci. Dvadsať až tridsaťtisíc je číslo, ktoré by sme mohli na Slovensku dosiahnuť. Keď sa pozriete na počet podnikov, ktoré obchodujú cezhranične, vo východnej a strednej Európe, sú to zvyčajne len dve-tri percentá, ktoré predávajú niečo do zahraničia online. Na porovnanie, celkovo v Európe je to osem percent. Potenciál rastu je tu teda niekoľkonásobný.
Rozbiehate rovnakú stratégiu aj v okolitých krajinách? Česku, Maďarsku.
Nie na všetkých sto rozvíjajúcich sa trhoch, za ktoré sme teraz zodpovední, ale na kľúčových 15-20 áno.
Budete na Slovensku spolupracovať s našou startupovou scénou?
Väčšinou sme otvorení spolupráci. Je to len otázkou času. Pokiaľ ide o startupy, najbežnejšou obchodnou príležitosťou, ako s nami spolupracovať, je premostenie eBay a miestnych predajcov. Napríklad s tými, ktorí nie sú ešte online. Pôjde o vzájomne prospešný vzťah, keďže ešte nemáme pre slovenského zákazníka pripravené dostatočne personalizované rozhranie.
Kto je Ilya Kretov
Generálny riaditeľ eBayu pre Rusko a rozvíjajúci sa európsky trh pôsobí v spoločnosti od roku 2013. na aktuálnej pozícii od novembra 2016. Predtým pracoval pre Google a Mars a má dlhoročné skúsenosti z marketingu a budovania povedomia o značke pre mnohé západné firmy.
