Povedomie o značke Notino na Slovensku je veľmi dobré. Keď porastieme približne rovnako rýchlo ako Notino celkovo, budeme spokojní, hovorí finančný riaditeľ internetového predajcu parfumov Jakub Šedý.
Hoci sa e-commerce nedarí, spoločnosť Notino zažíva presný opak. Medziročne rástla dvakrát rýchlejšie ako e-commerce segment a zároveň výrazne viac ako beauty trh v Európe, ktorý sa pohyboval okolo sedem až osem percent.
„Nejde pomenovať jednu konkrétnu vec – je to súhrn faktorov, na ktorých pracujeme dlhodobo. Snažíme sa mať kvalitnú službu, široké portfólio a ponúknuť zákazníkovi niečo naviac oproti konkurencii,“ hovorí v rozhovore pre Forbes Šedý.
Aj napriek tomu spoločnosť v tomto roku prešla reštrukturalizáciou. Prepustila 300 ľudí, čím sa počet jej zamestnancov znížil približne o desatinu.
„Je to daň za rýchly rast, pretože počas rýchleho rastu sa sústreďujete na biznis, aby zákazník dostal skvelý servis a službu, bol spokojný, a trochu zanedbávate vnútorné nastavenie procesov a organizáciu,“ opisuje dôvody Šedý.
V rozhovore sa dočítate:
- Ako je spoločnosť spokojná so slovenským trhom.
- Ako sa vyvíja priemerná hodnota nákupného košíka.
- Kto vstupuje do segmentu beauty v západnej Európe.
- Aký vplyv majú na Notino čínske e-shopy.
- Čo bude najväčšia zmena biznisu o dva, tri, päť rokov.
