Shein porušuje európske pravidlá falošnými zľavami, nátlakovými predajnými technikami a klamlivými informáciami o možnostiach vrátenia tovaru.
Čínsky internetový predajca Shein vo Francúzsku zaplatí pokutu 40 miliónov eur za klamlivé obchodné praktiky, oznámil francúzsky protimonopolný úrad. Jeho úradníci dospeli k záveru, že firma uvádzala zákazníkov do omylu ohľadom zliav. Spoločnosť podľa úradu pokutu prijala.
Úrad zhruba pred rokom začal vyšetrovať spoločnosť Infinite Style E-Commerce, ktorá zabezpečuje predaj značky Shein.
Spoločnosť podľa vyšetrovateľov zákazníkov klame množstvom preškrtnutých cien a permanentných akcií, ktoré vyvolávajú dojem, že spotrebitelia dostávajú veľmi výhodnú ponuku.
„Avšak 57 percent inzerátov, ktoré (úrad) skontroloval, neponúkalo žiadne zníženie ceny, 19 percent ponúkalo menšie zníženie ceny, ako bolo inzerované, a 11 percent v skutočnosti ceny zvyšovalo,“ uviedol protimonopolný úrad.
Spoločnosť pritom nedokázala zdôvodniť tvrdenia týkajúce sa vplyvu na životné prostredie uvedené na svojom webe. Najmä však to, že sa označuje za zodpovednú spoločnosť, ktorá sľubuje zníženie svojich emisií skleníkových plynov o 25 percent.
Firmu Shein už na konci mája na uvedenie obchodných praktík do súladu s legislatívou EÚ na ochranu spotrebiteľa vyzvala Európska komisia (EK), ktorá spoločnosti pohrozila pokutami. Podľa výsledkov vyšetrovania komisie Shein porušuje európske pravidlá falošnými zľavami, nátlakovými predajnými technikami a klamlivými informáciami o možnostiach vrátenia tovaru.
Zistené nedostatky sa týkali aj zavádzajúcich označení výrobkov, nepravdivých tvrdení o udržateľnosti, chýbajúcich alebo skrytých kontaktných údajov a zamlčania informácií o zodpovednosti tretích strán.
Európska komisia vedie zároveň s firmou samostatné vyšetrovanie dodržiavania unijného nariadenia o digitálnych službách (DSA). To firmu Shein od minulého roka označuje za takzvanú veľmi veľkú online platformu (VLOP) s prísnejšími povinnosťami v transparentnosti a bezpečnosti.