Hotel Sitno, situovaný v nádhernom prostredí Štiavnických vrchov, nedávno hostil prestížne podujatie Diamanty slovenského biznisu. Ako sa hotel známy „baby friendly“ konceptom dokáže v priebehu pár hodín premeniť na miesto pre top manažérov a vie flexibilne vyhovieť aj najnáročnejším požiadavkám biznisovej klientely, v rozhovore porozprával Tomáš Tóth, riaditeľ hotela Sitno.
Nedávno sa u vás konalo prestížne podujatie Diamanty slovenského biznisu. Ak sa odrazíme od názvu podujatia, cítili ste sa aj vy ako jeden z diamantov?
Hostiť podujatie Forbesu, ktoré prepája úspešných predstaviteľov slovenského biznisu, je prestíž. Vážim si, že som sa mohol spoločne s ostatnými deliť o úspechy slovenských podnikateľov a že to mohol byť sčasti aj náš príbeh. Počas galavečera som vyzdvihol prácu Forbesu v oblasti spájania biznisovej komunity a jeho pravidelné oceňovanie úspešných podnikateľov.
Názov podujatia má pre mňa navyše aj jasnú symboliku. Diamant charakterizuje jeho odolnosť či hodnotu a práve tá nerastie len jeho veľkosťou, ale aj detailom a kvalitou opracovania. Aj tak sa dá nazerať na úspech ocenených slovenských firiem, ktoré som mal možnosť spoznať.
Pre nás ako hotel sa však akcia nekončí podpisom zmluvy po akceptácii cenovej ponuky zo strany klienta. Úspešní sa cítime až vtedy, keď sa po akcii cíti úspešne aj náš klient.
Boli s podujatím späté špeciálne prípravy?
Naše priestory sme prichystali tak, aby sa všetkých 230 účastníkov u nás cítilo výnimočne – ako diamanty. Počas celého podujatia mohli plne využívať priestory hotela, networkovať pri príjemnej atmosfére, či už v kongresových sálach, v kaviarni, reštaurácii, alebo neskôr v baroch. Zabezpečili sme dostatok personálu, aby všetko prebiehalo hladko. Dôkazom bolo, že si naše priestory užívali až do siedmej rána a cítili sa vítaní.
Tomáš Tóth, riaditeľ hotela Sitno Zdroj: Marek Mucha
Účastníci aj počas akcie mohli relaxovať vo wellness a užiť si tak prémiový komfort. Obklopenie prírodou si vychutnali aj počas kongresu, keďže väčšina priestorov je presklená. Aj takéto nádherné prostredie formuje psychiku a prináša pohodu pre hostí, ktorí bežne žijú v rýchlom pracovnom tempe. Verím, že naša komplexnosť služieb vie osloviť práve takúto zaujímavú cieľovú skupinu hostí.
Porozprávajme sa trochu o samotnom hoteli. Ako sa odlišuje od ostatných hotelov v rámci siete Trinity, do ktorej patrí?
V hoteli Sitno máme priemerne 12 500 klientov ročne. Je to viac ako tristo firiem z rôznych oblastí. Ponúkame im množstvo variability v rámci priestorov, či už ide o kongresové sály, alebo priľahlé salóniky. K dispozícii máme spolu až dvanásť unikátnych priestorov na prenájom s celkovou kapacitou 650 hostí. Pri ponuke 214 lôžok môžeme byť zaujímavým partnerom aj pre veľké podujatia. V budúcnosti plánujeme projekt prístavby hotela, kde sa navýši ubytovacia kapacita o zhruba 40 miest. To všetko robí náš hotelový komplex výnimočným.
Môžete spomenúť aj nejakú konkurenčnú výhodu oproti iným hotelovým zariadeniam na Slovensku?
Tou je jednoznačne lokalita. Sme situovaní v strede Slovenska, kúsok od diaľnice. Dostupnosť v rámci celej krajiny je z každej strany približne rovnaká. Banská Štiavnica a Štiavnické vrchy sú naozaj ako balzam na dušu. Areál má 4 000 štvorcových metrov, je kompletne ponorený v prírode.
Ako hotel sa cítime úspešne až vtedy, keď sa po akcii cíti úspešne aj náš klient.
Okrem kvalitných služieb vieme klientom poskytnúť množstvo interných a externých aktivít. Máme vynovenú wellness zónu aj spa časť na relax pre rodiny s deťmi i firemnú klientelu. Ako jeden z mála hotelov na Slovensku máme počas sezóny v ponuke aj možnosť využitia vonkajšieho bazéna. Náš unikátny „baby friendly“ koncept pre rodiny s deťmi ponúka jedinečné priestory, ako napríklad kulinárske štúdio Foodie, kreatívne dielne ArtClub, súkromnú kinosálu MediaTro, dvojpodlažný detský kútik či herňu GameZone. Niektoré tieto priestory však radi využívajú aj firemní klienti na rôzne netradičné teambuldingy, tréningy, školenia či konferencie.
Spomínané podujatia sú klientmi veľmi obľúbené. Mávajú špeciálne požiadavky?
Čo sa týka podujatí, zatiaľ sme nemali žiadnu požiadavku zo strany eventovej agentúry alebo samotného klienta, ktorú by sme nevedeli splniť, a to hovoríme napríklad o tom, že sme už zabezpečovali let vrtuľníkom, vyhliadkové lety balónom, zlaňovanie z najvyššieho poschodia hotela a tak ďalej. Pre firemného klienta vieme vybaviť všetko od A po Z. Odbremeníme ho a dotiahneme akciu do úspešného konca. Náš interný eventový tím ponúka aj viaceré tematické koncepty na kľúč, takže pokiaľ hľadáte priestor napríklad na vianočný večierok na poslednú chvíľu, vďaka našej flexibilite a dlhoročným skúsenostiam vieme všetko zariadiť.
To klienti určite mimoriadne oceňujú. Máte v hoteli nejaké novinky, na ktoré sa môžu klienti tešiť?
Môžu si napríklad užívať kompletne zrenovované izby. V rámci kongresových priestorov sme zmodernizovali a zainvestovali aj do technologického vybavenia. Klient si môže v sálach regulovať osvetlenie, ozvučenie či teplotu vzduchu. K dispozícii má počas celého eventu aj technický tím. Vystavovatelia majú vlastné miesta pred kongresovou sálou, dokážeme poskytnúť live prenosy aj do iných priľahlých priestorov, nielen do kongresovej sály.
Aký je váš typický biznisový klient?
Vďaka lokalite sme, samozrejme, zaujímaví pre firmy sídliace v Bratislave. Spolu s tými, ktorí majú mikropobočky po celom Slovensku, tvoria väčšinu našej firemnej klientely. Často nás oslovujú priamo eventové agentúry a pracujeme aj s medzinárodnými spoločnosťami. Už dvakrát sme napríklad hostili aj kongres UEFA.
Tomáš Tóth, riaditeľ hotela Sitno Zdroj: Marek Mucha
Bol to váš najnetradičnejší event?
UEFA je pre nás špecifická, zvučná firma s nešpecifickými požiadavkami. Hostili sme 22 tímov v roku 2021 počas kvalifikácie majstrovstiev EU U19 a v roku 2022 počas majstrovstviev Európy tímov U19. Bola to veľmi zaujímavá skúsenosť v mnohých smeroch, pretože prinášala netradičné požiadavky na stravovanie, relax, priestory či napríklad oddelené a zabezpečené wifi, aby si tímy medzi sebou nevedeli heknúť tajné informácie k svojim stratégiám. (smiech)
Tým, že u nás bývali tímy z Izraela, Anglicka, zo Srbska, z Rakúska, Nemecka, Portugalska či Holandska, bolo potrebné „prekopať“ aj celú ponuku gastra, aby zohľadňovala špecifiká národnej kuchyne a zároveň výživové hodnoty, ktoré prísne strážili nutriční poradcovia tímov. Aj logistika tovarov, akými sú tréningové pomôcky či oblečenie, alebo aj časť jedla, ktoré so sebou v dvoch kamiónoch priniesli, boli pre nás výzvou.
Okrem miest na relax sme museli vytvoriť aj zóny pre tímových psychológov. Vzhľadom na hodnotu niektorých hráčov, prípadne celých tímov, sa posilnila aj celková bezpečnosť hostí a počet SBS pracovníkov.
Z prostredia v prírode boli niektoré tímy, napríklad Angličania, úplne nadšené.
Aká je vaša filozofia riadenia a ktoré princípy považujete za kľúčové pre úspech hotela?
Môj princíp je byť bližšie ku klientom, poznať a navnímať ich potreby a vedieť ich naplniť. Rovnakým spôsobom budujem aj súdržnosť v rámci tímu zamestnancov. Nie som riaditeľ, ktorý sedí iba za počítačom. Snažím sa byť skôr lídrom ako len manažérom.
Kľúčové je, aby vám ľudia porozumeli, pochopili vaše vízie či smerovanie. Zároveň vám dôverovali a rešpektovali vás. Držím sa hesla „skôr byť prísny k cieľom, ale ľudský k ľuďom“. Verím, že úspešný hotel má dušu a tú vytvára tím zamestnancov.
Sme tým, kým sme, aj vďaka našim vzácnym hosťom, ktorým by som sa rád poďakoval za návštevu nášho hotela. Mimoriadne aj tým, ktorí sa zúčastnili na podujatí Diamanty slovenského biznisu. Teším sa, ako spoločne napíšeme nový úspešný príbeh podujatí aj pre ďalšie firmy.
