S firmou Homola sú odmalička zžité sestry Dana Tschegg a Ela Čerevková, ktoré v detstve vymenili hračky za náradie nájdené v garáži. Momentálne vedú spoločnosť s mamou Gabrielou Homolovou. O tom, že firma a rodina idú ruka v ruke už viac ako tridsať rokov, porozprávala CEO Dana Tschegg.
Firma Homola je na trhu už viac ako tri desaťročia, portfólio spoločnosti sa rokmi vyvíjalo. Aké služby a produkty v súčasnosti ponúkate?
Predávame technológie do autoservisov, pneuservisov a staniciam technickej kontroly, okrem predaja tvoria veľkú časť nášho biznisu popredajné služby. Technológie nielen predávame, ale aj montujeme, udržiavame, opravujeme a poskytujeme revízie a metrologické služby, čiže kalibrácie a overovanie. Zákazníkom zabezpečujeme celoživotnú starostlivosť o ich zariadenia zakúpené u nás.
Ako udržujete vysoký štandard, ktorý klienti oceňujú?
Najdôležitejšie je možno to, že s niektorými dodávateľmi pracujeme už desaťročia. Vyberáme si ich aj na výstavách a preverujeme ich, skôr ako zariadenia predáme. Robíme si takú internú kontrolu. Všetko sú to výrobcovia prémiovejších značiek a budujeme si s nimi vzťah. Dodávateľ nás nechce sklamať a predať nám niečo zlé a nefunkčné.
Máme tiež vyškolený personál, niektorí servisní technici, ktorí stroje montujú, udržiavajú a opravujú, sú u nás už aj viac ako dvadsať rokov. Pravidelne si pýtame spätnú väzbu aj od zákazníkov, ak zistíme, že niečo nefunguje, pracujeme na tom.
Momentálne ste spolu s mamou a sestrou na čele firmy, ktorú založili vaši rodičia. Čo najcennejšie ste sa od nich za tie roky naučili?
Firma bola roky u nás v dome, čiže so sestrou sme s ňou vyrastali. Denne sme videli, ako rodičia pracujú, často aj dlho do noci, ale nikdy sme z nich necítili, že by ich to veľmi zaťažovalo. Zobrali sme si od nich, že usilovnou a poctivou prácou sa dajú dosiahnuť úspechy.
Technická kontrola by mala byť ako preventívna prehliadka u lekára.
Dana Tschegg
Naučili nás, že je dôležité pristupovať ku každému človeku s úctou; stáť si za prácou, ktorú robíme; nedať sa dotlačiť do riešení alebo produktov, s ktorými nie sme stotožnené. Chceme podnikať tak, aby sme sa nemuseli hanbiť pozrieť zákazníkovi do očí. Špeciálne od mamy som sa naučila, že každý problém má svoje riešenie, len ho treba nájsť.
Ako ste sa zžili s biznisom vo sfére autoservisu a pneuservisu?
Otec bol strojársky inžinier a mama vyštudovala elektrotechniku na vysokej škole. Keď firmu založili, mala som šesť rokov. Ako deti sme sa hrávali so súpravami náradia a zdalo sa nám to prirodzené, hoci sme so sestrou nevyštudovali technický smer. S rodičmi sme chodili na autosalóny aj obchodné večere so zástupcami dodávateľov. Videli sme, že všetci sú len ľudia a že s každým sa dá dohodnúť.
Dana Tschegg Zdroj foto: Marek Mucha
Vo firme nájdeme i členov iných rodín, dokonca u vás pracuje aj niekoľko generácií. Považujete to za výhodu?
Keď u nás niekto pracuje a privedie sem rodinného príslušníka, je to signál, že sa mu tu asi pracuje dobre. Zaškolenie je oveľa rýchlejšie, veľa si povedia aj doma. Taký človek má podobné hodnoty a rýchlejšie zapadne do firemného kolektívu.
Sú to väčšinou ľudia, ktorí si cenia, že dbáme na spoluprácu, že aj keď sme veľká firma a je nás osemdesiat, máme rodinný charakter. Snažíme sa, aby aj naši zamestnanci a zákazníci pocítili, že myslíme skôr na dlhodobé ciele.
Nechceme tlačiť na pílu pre dosiahnutie rýchlych ziskov a myslíme na trvalú udržateľnosť. Chápeme, že naši zamestnanci majú rodiny a telesné schránky, ktoré si potrebujú oddýchnuť. Snažíme sa o nich rozmýšľať najmä v ľudskom zmysle.
Vaša práca prináša i veľkú zodpovednosť, keďže jej kvalita môže súvisieť s bezpečnosťou klientov. Vidíte v nej aj posolstvo?
Zákazníkom sa snažíme dať riešenia, vďaka ktorým zarobia. Keď majú spoľahlivé stroje a servis, nestojí im prevádzka a môžu zarábať. Upozorňujeme ich, že stroje, ktoré predávame, sú drahšie z toho dôvodu, že sú vyrobené podľa určitých technických noriem. Robíme aj revízie a zariadenia skutočne kontrolujeme. Keď vidíme, že môže prísť k ublíženiu na zdraví, zariadenia vyhlásime za nefunkčné.
STK býva postrachom pre mnohých ľudí, každý to chce nejakým spôsobom obísť. Snažíme sa propagovať myšlienku, že auto je niečo, v čom sa vozíte nielen vy, vozíte v ňom svoje deti a najbližších. Malo by vám záležať na tom, aby bolo v dobrom technickom stave. Technická kontrola by mala byť niečo ako preventívna prehliadka u lekára. Tiež vás možno otravuje, že musíte stráviť pol dňa v čakárni, ale v konečnom dôsledku vám to môže zachrániť život.
Stále sme v úvode roka, keď ľudia zvyknú plánovať. Aký cieľ ste si vo firme vytýčili na rok 2024?
Je úplne štandardný: udržať si kvalitu práce. Chcela by som sa zamerať na zefektívnenie procesov. Je nás veľa a je ťažké nájsť dobrých ľudí, preto chceme zacieliť na zefektívnenie.
Tento text vznikol v spolupráci s klientom.
